User Interviews Reseñas y Detalles del Producto

Realmente, no hay nada que me guste de una plataforma que permite a sus clientes deshonestos - investigadores - explotar a los participantes y recopilar información de forma gratuita, ya que la asistencia y la finalización se determinan únicamente a discreción del investigador. Sinceramente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Completé una entrevista de investigación de 1h30 en esta plataforma realizada en nombre de una empresa grande y conocida (Bluehost). El estudio se completó por completo y proporcioné respuestas detalladas durante toda la entrevista (entrevista en video).

Después de completar, el investigador me marcó como "ausente" y no respondió a mis mensajes.

Luego proporcioné capturas de pantalla y evidencia de mi participación a User Interviews, que se negó a procesar el incentivo prometido, afirmando que la asistencia y la finalización son determinadas únicamente a discreción del investigador, sin verificación independiente ni proceso de apelación significativo.

En la práctica, esto significa que un investigador puede recopilar información y retener el pago sin consecuencias, incluso cuando el participante proporciona evidencia.

Inversé un tiempo profesional significativo basado en un incentivo garantizado anunciado por la plataforma. La experiencia reveló un serio desequilibrio de poder y una falta de protección para los participantes.

Advertiría fuertemente a profesionales y consultores contra la participación en estudios en esta plataforma.

Demostró no tener respeto por tu tiempo y valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La profundidad y flexibilidad disponibles al configurar estudios. La plataforma nos permite adaptar los estudios a necesidades de investigación muy específicas, lo que facilita mucho la reclutación de los participantes adecuados y la estructuración efectiva de nuestra investigación.

También valoro mucho la capacidad de pagar a los participantes automáticamente, lo que elimina gran parte del trabajo administrativo del proceso. La interfaz de usuario es clara e intuitiva, lo que facilita al equipo navegar y gestionar los estudios, y la capacidad de usar plantillas nos ayuda a estandarizar nuestros flujos de trabajo de selección y reclutamiento mientras ahorramos tiempo al configurar nuevos estudios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los detalles técnicos del reclutamiento pueden ser un poco confusos, especialmente cuando se trata de entender exactamente quién ha sido invitado a un estudio y por qué ciertos participantes aparecen en la lista de espera. Esto puede dificultar la evaluación rápida del estado del reclutamiento.

Dicho esto, este comentario ya se ha compartido con el equipo de User Interviews, y han sido receptivos y actualmente están trabajando en mejoras para abordar estos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me uní al panel de User Interviews hace unos meses para ganar un ingreso extra, y puedo decir que he encontrado que es una plataforma confiable y bien funcional. La interfaz es sencilla y fácil de usar, y el servicio al cliente es muy eficiente. He participado en varias entrevistas, y cuando necesité ayuda para ajustar la configuración de mi cámara y micrófono, me llamaron rápidamente desde los EE. UU. para ayudarme.

Reviso el panel de control diariamente para ver si hay nuevas ofertas que coincidan con mi perfil, pero siempre que necesitan mi participación, también se comunican conmigo por correo electrónico. Aunque la plataforma no tiene muchas funciones, proporciona todo lo necesario para completar las tareas sin confusión. Pude integrar mi cámara y micrófono fácilmente, y siempre que necesité ayuda, recibí el soporte necesario. Creo que esta empresa se está moviendo en la dirección correcta, y espero que en el futuro, los usuarios se beneficien de aún más mejoras mientras se mantiene la simplicidad de la plataforma.

Espero que en el futuro próximo, la implementación pueda ser incluso mejor que ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, solo he encontrado un pequeño número de entrevistas que coinciden con mi perfil. Agradecería ser incluido en más oportunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la rapidez de User Interviews. Aprecio las encuestas que se seleccionan y la cantidad de dinero que me pagan por mi tiempo. Ayuda a expandir mi conocimiento y me permite impartir conocimiento y ganar unos cuantos dólares extra. También encuentro que la configuración es razonablemente sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que podrían mejorar el sitio web. Hazlo más conciso. Dale la capacidad de eliminar cosas que ya no necesitas. Y a veces tengo fallos con la aplicación tanto en el escritorio como en el móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que User Interviews tenga una amplia gama de personas diferentes a las que contactar, y que tengan su LinkedIn para verificación. La interfaz es bastante fácil de entender. También es útil configurar las cosas lo más rápido posible para poder realizar pruebas rápidamente y luego observar tanto los datos cualitativos como cuantitativos para desarrollar y lanzar características del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo muchas veces en que los usuarios no se presentaron a las horas programadas, lo cual fue un gran problema porque entonces teníamos que apresurarnos para encontrar nuevas personas y establecer nuevos horarios, y eso realmente retrasó todo nuestro proceso de pruebas. Además, las personas que se presentaban no eran adecuadas o eran potencialmente estafadores. Así que necesitan revisar su proceso de verificación. O no me añadieron al proyecto correcto o simplemente no podía encontrar el proyecto que estaba buscando, así que tenía que contactar a alguien para que me enviara un enlace directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más valoro de User Interviews es lo fácil que es reclutar participantes, lo que nos ahorra tanto tiempo como esfuerzo. Los participantes son consistentemente de alta calidad, y la diversidad dentro del panel es especialmente impresionante; es una de las razones por las que usamos la plataforma con tanta frecuencia.

También apreciamos mucho al equipo de atención al cliente; siempre son serviciales y receptivos, aunque rara vez necesitamos contactarlos ya que la plataforma es tan intuitiva de usar, implementar y enseñar a otros. La integración perfecta con Zoom, Teams, calendarios y correo electrónico es otro gran plus que hace que nuestro flujo de trabajo sea aún más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy pocos aspectos de la interfaz de usuario que no me gustan. Un problema que tengo es con el sistema de mensajería para los participantes: la visualización es bastante deficiente y a menudo tengo problemas para localizar quién me ha enviado un mensaje. Además, aunque los filtros han visto algunas mejoras, todavía siento que requieren más mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es extremadamente fácil de usar, lo que hace que la UI destaque como una de las mejores para programar. La UI hace que implementar lógica de omisión compleja sea increíblemente fácil. Realmente aprecio el soporte al cliente: responden casi de inmediato y siempre están listos para ayudar con cualquier pregunta o modificación que necesitemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ausencia de una opción de 'Debe seleccionar una de' hace que sea bastante desafiante configurar preguntas de selección múltiple que requieran que se seleccione una de las pocas opciones. Esta limitación complica el proceso de programar tales preguntas. Si esto se soluciona, mi vida será mucho más fácil ya que lo uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder refinar fácilmente mis criterios de usuarios y obtener varios candidatos rápidamente en el proceso para hablar con ellos. La retroalimentación que proporcionan me ha ayudado varias veces en proyectos. Ya sea obteniendo una dirección inicial de los usuarios o haciendo que revisen los diseños y proporcionen comentarios. Muy útil. Además, el soporte es extremadamente útil y rápido para responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La IA se está convirtiendo en un problema difícil de manejar. He recibido a varios usuarios en los que estaba claro que eran o una persona falsa o una persona que estaba leyendo un mensaje de ChatGPT o algún asistente de entrevistas de IA. Es difícil saber si estás recibiendo comentarios de la vida real o simplemente una respuesta generada por IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extremadamente fácil seleccionar y programar participantes. Además del filtro personalizado que configuras, puedes dirigir a los participantes basándote en datos demográficos que ya están registrados en la aplicación. La selección de video también es una gran ventaja: elimina por completo la necesidad de hacer una selección telefónica de los participantes. Además, el equipo de soporte es muy receptivo y servicial. Realmente aprecio la ayuda del equipo de soporte al ajustar la segmentación a mitad del reclutamiento, por ejemplo. Honestamente, esta es una plataforma fantástica y estoy emocionado de seguir usándola y familiarizándome más con las funciones. Puedo verme fácilmente convirtiéndome en un usuario avanzado de User Interviews. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos mercados / áreas metropolitanas no tienen tantos usuarios registrados en la plataforma, lo que puede dificultar el reclutamiento para algunas geografías específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es revisar a los encuestados una vez que llegan. También me gusta que haya alguien en línea para el soporte al cliente que pueda asistir en unas pocas horas, sin importar cuál sea mi problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de selección dentro de User Interviews podría mejorarse. Actualmente es bastante básica, lo que significa que a veces me encuentro eligiendo otros proveedores en lugar de UI. Me gustaría poder tener capacidades más complejas de selección y gestión de cuotas dentro de la plataforma para asegurarme de obtener a quien necesito, especialmente para algunos reclutamientos complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.