Pros y Contras de User Interviews

Me gusta la calidad y la coincidencia de los participantes que obtenemos basándonos en el perfil y el filtro que creamos. También me gusta mucho la capacidad de revisar a los participantes (especialmente en LinkedIn) para asegurarnos de que son adecuados antes de invitarlos al estudio. Las entrevistas a usuarios facilitan incluso a un principiante el reclutamiento, por lo que nos ayuda a escalar el reclutamiento en toda nuestra organización de diseño al crear plantillas de reclutamiento para las personas comunes para las que diseñamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no podamos agregar nuestros propios participantes y usar UserInterviews para ayudar a distribuir incentivos o con la programación a menos que compremos el centro de investigación. Siento que algunas cosas básicas como la programación y la distribución de incentivos deberían estar incluidas sin necesidad de comprar el centro de investigación. Muchas empresas grandes tienen reglas sobre la distribución de incentivos directamente a los clientes, por lo que esto ayudaría a sortear eso. Además, permitir que los investigadores agreguen sus propios participantes sin un centro de investigación podría ser una forma de atraer a las personas a unirse al grupo de participantes de entrevistas de usuario y UserInterviews aún podría cobrar una pequeña tarifa por la programación y la distribución de incentivos. Parece una victoria fácil para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User Interviews se ha convertido en una herramienta invaluable para nuestro pequeño y ágil equipo. Su facilidad de uso y la calidad de los participantes, desde segmentos de la población general hasta profesionales altamente especializados, son realmente impresionantes. Como un equipo de dos en un entorno de ritmo rápido, dependemos de User Interviews para realizar la cantidad justa de investigación dirigida que informa decisiones clave de producto sin ralentizarnos.

Los participantes están constantemente comprometidos y dedicados. Recientemente, durante un estudio no moderado, un participante se comunicó proactivamente para asegurarse de que sus respuestas cumplieran con mis expectativas e incluso se ofreció a rehacer la tarea si era necesario. Este nivel de compromiso subraya la calidad del panel de User Interviews y añade confianza a nuestros resultados de investigación.

User Interviews me permite entregar a mi equipo ideas de alta calidad y accionables, haciendo que mi trabajo no solo sea impactante sino también gratificante. Realmente eleva el proceso de investigación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido mucha suerte con el reclutamiento de participantes en Australia. No ha sido muy malo, pero no tan asombroso como los objetivos de NA.

No hay nada que no me guste de ustedes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I depend on UI. Much of my work as a UXR includes setting up research sessions. UI makes it fairly easy to find and screen participants for in-person and remote research. I also use them for async research. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their customer support varies. Also, they don't have an easy way to coordinate multiple concurrent schedules and participants across simultaneous studies. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User interviews makes recruiting and scheduling our participants very simple and efficient. Our team previously did recruitment manually. When we found User Interviews, we were able to free up more time to dedicate to other areas of our studies and projects. I also appreciate being able to contact customer support any time we need assistance with the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although I appreciate that User Interviews is making an effort to improve and create better support for its users, some of the latest updates have been less helpful and have even made the experience on the platform more difficult than usual. I wish there was a way to revert the updates or add the areas that were working before the changes. I've also noticed that updates can happen quite randomly and without prior notice. This can be disruptive to my work day as it would require me to figure out what's changed and where everything has moved to while in the weeds of my study. The last update occurred during a very time-sensitive study, which created a frustrating experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like best about User Interviews is its extensive and diverse participant pool, which makes it easy to find the right participants for specific research needs. The platform's intuitive interface and simplified process for setting up and managing studies also save time and effort. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One downside of User Interviews is their pricing, which can be a bit high for smaller teams or individual researchers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener todo en un solo lugar fue muy útil. Recibir notificaciones rápidas de que se llenaban los espacios y sentir confianza en la calidad de las coincidencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, fue difícil encontrar parte de la navegación. No pude averiguar, una vez que se agregaron los usuarios, dónde buscarlos y su información previa al filtro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is user friendly and I like the fact that you can just go to the platform and launch a study without having to spend a lot of time setting it up. It is nice that you can select from a variety of candidates and you can follow up with them about how they can be part of the study. It gives you more control! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is not always possible to get a quick response from the participants and even after they accepted your invitation to be part of the study, it just looks like some of them only do that and then disappear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think UserInterviews speed is one of their best features as a panel. Secondarily, I love that there are PMs that I can chat with about certain intricasies of my study to better ensure we're targeting the correct type of participant. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Only downside may be panel quality. Throughout my time using userinterviews with multiple companies at this point, some profiles may draw more "casual" participants who may not quite fit who we're looking for. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The strongest feature of User Interviews that I haven't seen elsewhere is the ability to see a list of all the participants who "applied" for your study, with their responses to the screening questions. It even rates each participant by percentage match to your study based on how they responded to the screening questions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

However, the communication and integration could be better. Communicating with participants through the app is not ideal as messages can easily be missed. Additionally, it does not integrate with Outlook, so you have to manually schedule each participant - it just holds the spot for you, but there's no actual meeting link. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Setting up a user study is really easy. When I had issues with implementing times, customer service quickly responded and solved my issue. Participants were quickly scheduled, and everything was integrated with my booking calendar which made it really easy to follow through with the interviews. I also like that I can bookmark interviewees that I enjoyed, and find them later. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I had a situation where I couldn't get users to book into my calendar because I apparently had not opened any slots where I can. However, customer service was able to quickly solve this for me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.