Pros y Contras de unitQ

Provides quick analysis and summaries of information i need. Easy to track specific topics Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Saved searches don't always update, rather revert back to only the time the search was originally saved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, unitQ ha sido extremadamente útil para recopilar datos de VOC o investigar errores en curso dentro de nuestro producto. Disfruto usando el sistema de alertas, y la función ha ayudado a nuestro equipo a resolver situaciones de manera proactiva, mitigando el riesgo potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, no es fácil obtener información precisa. Debido a inexactitudes con la designación de tickets o la toma de notas de soporte, la IA puede generar datos que no se alinean directamente con el volumen de ZenDesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué tan fácil es detectar un error o un nuevo problema de tendencia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no creo que tenga algo que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that I get a both a dashboard view and alerts where general progress and customer sentiment can be tracked and that I get a tool for deep investigations to specific issues. This has used to be multiple tools for us and now it is collected in one. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes a monitor can pick up multiple issues in one and it is hard to separate if there is growth in one issue or multiple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil encontrar comentarios de los usuarios, entender los datos, depurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No datos históricos, pero esto puede ser arreglado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The graphical user interface is very useful designed, new features are being introduced at a rapid pace, it has endless options for preparing the data and they have very competent and motivated customer success managers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It takes some time to understand and use all the features in the best possible way. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la integración de UnitQ con Slack porque puedo seguir rápidamente el enlace y verificar cuál es el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los datos dentro de algunos grupos no pertenecen realmente a un grupo específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente el hecho de que mi equipo y yo podamos ir a un solo lugar y leer todos los comentarios reales de los clientes después de filtrar todo el ruido. Ha sido un cambio radical ya que nosotros en el equipo de producto antes, para algunas fuentes (como herramientas de servicio al cliente), dependíamos del servicio al cliente para hacer informes esporádicos sobre "conteo de tickets por varias categorías" sin ninguna posibilidad real de profundizar y ver los matices al ver los detalles de lo que realmente dicen los clientes.

Además, el equipo es muy receptivo en ayudarnos con los desafíos, respondiendo preguntas, etc. Se siente como si las mejoras se implementaran en la herramienta a un ritmo muy constante también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos desafíos ajustando las alertas al nivel correcto de sensibilidad y hemos experimentado un poco de ruido o "falsas alarmas". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todas las integraciones compatibles.

1. Las alertas de unitQ a través de integraciones de #slack y la vista de Quality Trends han sido algo en lo que confiamos. Las alertas en tiempo real aumentaron la capacidad de mi equipo para investigar e identificar posibles problemas de la plataforma, minimizando cualquier brecha en nuestra experiencia de usuario.

2. Los paneles han sido un claro ganador para todos nuestros usuarios al poder obtener una visión de una tendencia específica en una sola página.

3. Usar la Resumen de IA (Beta) al revisar un Monitor de Calidad ha sido un ahorro de tiempo al analizar unos pocos miles de comentarios, mientras aún se puede enmarcar estratégicamente los detalles más finos de un problema.

Por último, muy emocionado de comenzar la integración de jira ya que esto también ayudará al equipo a acelerar las resoluciones de cualquier problema recurrente o emergente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, sino más bien una solicitud de función para opciones adicionales de exportación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UnitQ easily aggregates various social data and makes it effortless to drilldown into trends. The social posts from Reddit and X, for example, highlight very public and painful customer experiences. The ability to quickly find and share specific user experiences helps reinfornce the importance of R&D work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish UnitQ had more granuarlity controls so I could get specific information about a sub monitor or specific use cases more quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.