Características de unitQ
¿Cuáles son las funciones de unitQ?
Gestión de encuestas
- Consistencia del diseño de marca
- Recopilación de comentarios
Gestión de comentarios
- Etiquetado
- Segmentación
- Informes y paneles personalizados
Análisis de comentarios
- Análisis temático
- Análisis de sentimiento
- Puntuación NPS/CSAT
Fuentes de comentarios
- Reseñas en línea
- Encuestas
- Redes sociales
- Canales de atención al cliente
Arreglo
- Integración
IA generativa
- Generación de texto
- Resumen de texto
Alternativas de unitQ Mejor Valoradas
Categorías de unitQ en G2
Filtrar por Funciones
Gestión de encuestas
Consistencia del diseño de marca | Crea formularios de comentarios que son coherentes con el diseño del sitio. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de unitQ. | 85% (Basado en 11 reseñas) | |
Implementación de encuestas | Admite la creación e implementación de diferentes tipos de encuestas en diferentes canales o dispositivos. Los revisores de 10 de unitQ han proporcionado comentarios sobre esta función. | 77% (Basado en 10 reseñas) | |
Recopilación de comentarios | Basado en 11 reseñas de unitQ. Solicita, captura y centraliza comentarios de fuentes estructuradas y no estructuradas. | 91% (Basado en 11 reseñas) | |
Capacidad de respuesta del dispositivo | Basado en 10 reseñas de unitQ. Permite que los diseños se adapten automáticamente al dispositivo al que los usuarios acceden a la encuesta o software. | 85% (Basado en 10 reseñas) |
Gestión de procesos
Agregación de comentarios | Según lo informado en 11 reseñas de unitQ. Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable. | 91% (Basado en 11 reseñas) | |
Activar alertas | Según lo informado en 11 reseñas de unitQ. Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios. | 86% (Basado en 11 reseñas) | |
Análisis en tiempo real | Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real. Los revisores de 11 de unitQ han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 11 reseñas) | |
Acción en tiempo real | Desencadene flujos de trabajo estratégicos para resolver rápidamente los problemas y aumentar la satisfacción del cliente. Los revisores de 11 de unitQ han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 11 reseñas) |
Administración del sistema
Seguridad | Proporciona un sistema seguro y compatible. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de unitQ. | 83% (Basado en 11 reseñas) | |
Monitoreo del sistema | Según lo informado en 11 reseñas de unitQ. Inspecciona, audita y monitorea continuamente el sistema para mantenerlo actualizado. | 80% (Basado en 11 reseñas) |
Gestión de comentarios
Etiquetado | Basado en 39 reseñas de unitQ. Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos | 80% (Basado en 39 reseñas) | |
Segmentación | Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados. Los revisores de 37 de unitQ han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 37 reseñas) | |
Informes y paneles personalizados | Según lo informado en 38 reseñas de unitQ. Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados. | 78% (Basado en 38 reseñas) |
Análisis de comentarios
Análisis temático | Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado Los revisores de 37 de unitQ han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 37 reseñas) | |
Análisis de sentimiento | Según lo informado en 39 reseñas de unitQ. Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado | 84% (Basado en 39 reseñas) | |
Puntuación NPS/CSAT | Basado en 33 reseñas de unitQ. Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo | 74% (Basado en 33 reseñas) |
Fuentes de comentarios
Reseñas en línea | Analiza los comentarios de las revisiones en línea Esta función fue mencionada en 38 reseñas de unitQ. | 84% (Basado en 38 reseñas) | |
Encuestas | Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta Los revisores de 29 de unitQ han proporcionado comentarios sobre esta función. | 78% (Basado en 29 reseñas) | |
Redes sociales | Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales Los revisores de 36 de unitQ han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 36 reseñas) | |
Canales de atención al cliente | Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo Esta función fue mencionada en 35 reseñas de unitQ. | 90% (Basado en 35 reseñas) |
Arreglo
Integración | Según lo informado en 11 reseñas de unitQ. Proporciona la capacidad de importar datos de una variedad de orígenes y en múltiples formatos de datos. | 86% (Basado en 11 reseñas) | |
Mantenimiento | Mantene, actualiza y prueba constantemente las fuentes de datos para garantizar la calidad. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de unitQ. | 82% (Basado en 11 reseñas) | |
Sin código | Permite a los usuarios analizar datos fácilmente sin necesidad de codificar. | No hay suficientes datos disponibles |
Datos
Seguridad | Garantiza la privacidad y seguridad de los datos del cliente. Los revisores de 10 de unitQ han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 10 reseñas) | |
Visualización de datos | Visualiza datos de texto a través de tablas y gráficos. Los revisores de 10 de unitQ han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 10 reseñas) |
Análisis
Automatización | Basado en 10 reseñas de unitQ. Automatiza los procesos manuales técnicos de back-end. | 83% (Basado en 10 reseñas) | |
Reconocimiento de entidad designada | Identifica entidades como organización, nombre de persona, ubicación, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Extracción de frases clave | Extrae frases clave para determinar patrones y temas dentro del texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de temas | Identifica y organiza automáticamente el texto en función del tema o la materia. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de sentimiento | Utiliza el análisis de sentimiento para capturar los comentarios de los usuarios. | No hay suficientes datos disponibles | |
Identificación del idioma | Identifica el idioma en el que se escribió el texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sintaxis/parte del análisis de voz | Proporciona la capacidad de identificar la sintaxis y las partes del habla. | No hay suficientes datos disponibles |
Personalización
Parametrización predefinida | Permita que las capacidades se personalicen (frase clave, temas, sentimiento, entidad con nombre) agregando palabras clave o excepciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Extensión personalizada | Permitir al usuario agregar funciones personalizadas a las capacidades de análisis | No hay suficientes datos disponibles | |
Composicionalidad | Los modelos creados por el usuario se pueden usar como características / preconstruidos en otros modelos | No hay suficientes datos disponibles |
IA generativa
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 27 de unitQ han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 27 reseñas) | |
Resumen de texto | Basado en 28 reseñas de unitQ. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 82% (Basado en 28 reseñas) |
