Pros y Contras de unitQ

Ability to see many customer verbatims in one location, categorized into buckets. More efficient review of what customers are saying. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Could use additional organizational features, like folder systems, and team permissions so not everything is shared with everyone who has access.

I want to be able to save verbatims and share with only my team not everyone Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

unitQ is continuously meeting our needs and advancing in its capabilities. The out of the box integration methods make it easy to set up and connect our data sources and streamline our community feedback into actionable insights in the click of a button.

I use unitQ on a daily basis to review insights into our community and help inform strategic decisions across our organisation. The unitQ has always been on-hand and reactive to any questions and issues that have arisen, together we've built a strong relationship which empowers us to further deliver on our members needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some solvable fixes such as enabling the same integration across multipl unitQ brands (jira cloud integration) would further improve the already very easy integrations and enable us to further operationalise unitQ in our business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy feliz de tener una plataforma poderosa a mano para producir conocimientos cualitativos a partir de todos los comentarios de los clientes que recibimos a través de múltiples canales. Puedo confiar en unitQ para mostrarme dónde el zapato no encaja. El Puntaje de Calidad del Producto pone una métrica de experiencia del cliente muy sencilla en manos de la iniciativa de la Voz del Cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, desearía que la IA de unitQ tuviera más comprensión de los metadatos vinculados a la herramienta. Están trabajando en expandir la inteligencia de su IA y este pequeño elemento en mi lista de deseos no será un problema por mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Proceso de integración/implementación realmente de apoyo. El equipo de unitQ responde rápidamente y siempre está abierto a comentarios.

2. Combinación de fuentes de datos externas e internas.

3. Mejora continua del producto.

4. Proporciona una gran cantidad de datos y metadatos para ayudar a segmentar tendencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Mejor precisión al etiquetar a monitores

2. Las características de GPT se pueden ajustar un poco más para aumentar la relevancia

3. Muchas características que pueden ser abrumadoras para un usuario nuevo/infrecuente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero que nada, el equipo y su dedicación a proporcionar el mejor soporte al cliente. La herramienta es bastante sencilla y puedes comenzar a recopilar información después de unos pocos clics. Muy fácil de implementar e integrar con varios complementos de interés. Puede ser introducida en las rutinas diarias. Muchas características disponibles y la última adición con GPT es extremadamente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos problemas menores de interfaz de usuario en la visualización y notificaciones por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UnitQ is really easy to use and understand. We can reach out the customer support anytime we have any questions, they are so supportive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UnitQ doesn't have a brand separator function to filter brand by brand regarding app review. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de navegar y tiene información muy detallada. El apoyo del equipo de UnitQ también es excepcional, incluso vinieron a nuestros sitios para ayudar al equipo a adoptar la herramienta de la manera más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de Zendesk tuvo algunos problemas al principio y la limpieza de datos fue desordenada específicamente para Soporte, pero el equipo fue muy útil para resolverlos lo antes posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Extremely easy to connect data sources and get started with feedback quickly

-Real-time insights and alerts help us catch user quality issues quickly

-Very detailed tagging and contextual categorization

-The team is very responsive to feedback and improvements

-Internal unitQ score provides a useful metric to normalize sentiment/performance across all sources Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Geared towards apps more than SaaS/B2B

-AI summarization & GPT functionalities require improvements before they're trustworthy

-Some lack of permissions and navigation limitations make it difficult to scale to large teams with varied use cases Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Interfaz intuitiva y fácil de usar

- Aprovechamiento del poder de la IA para desentrañar conocimientos rápidamente

- Profundidad y amplitud de conocimientos que pueden impulsar la acción

- Excelente servicio al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Demasiadas visualizaciones pueden ser abrumadoras para los usuarios no habituales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran equipo de soporte que es capaz de responder cualquier pregunta que podamos tener sobre nuestros datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuevo programa para usar, ligera curva de aprendizaje al averiguar cómo se puede implementar en su área de negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.