La aplicación es muy fácil de usar y el soporte proporcionado es excelente. Una mención especial para Ashley, quien ciertamente ganó un nuevo cliente solo por su inclinación incondicional para resolver problemas de los clientes. Felicitaciones a ella y al resto del equipo de TrackingMore. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada realmente por ahora ya que acabo de empezar. Pero es un gran comienzo de todos modos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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The customer support is amazing, they do help you to get to use the app. I had many questions regarding how to use and the support members were so helpful, it is so easy to use the application when I had problems or questions I asked the support team and they showed me how to do it. I use it quite often, my store is dealing with the shipment. They have nice features such as linking PayPal so it can share the tracking information with PayPal and it helps with customer disputes. It was super easy to set up. This app saves me so much time! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Well, this app is really good but if I have to say disliked parts then their design needs to be better. I know they are developing every day but if I need to mention then there are apps out there (I will not be giving names) that have more customizable and better options for design for emails and their tracking page, but the good thing is support team is ready to help you out even with that. But as I say if they have better visuals I would like it even more Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Very responsive in all customer support chats and pretty responsive with change requests.
Easy to use dashboard and UI.
Pretty good developer documentation (but not always up to date) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The API can be inconsistent, examples:
- no value represented sometimes with an empty string and sometimes with null
- numbers sometimes in a string and sometimes not
- ip address for webhooks in docs does not match what gets forwarded to us
- example webhook response in the app shows only the data when really it arrives in an envelope
- spelling mistakes, ie. "invaild format"
- obviously invalid format for awb number like "000-00000000" returns "The awb airline does not support yet" - and unclear wording at times, like " The awb airline does not support yet" i think means they don't support this airline ,but the wording almost sounds like the awb is not supported by the airline?? but I know the airline is not supported because the prefix requested is not listed of supported airlines.
- ...and other small things
Sometimes in chat the answers are high level when you need details, but they are good at following up in email. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
"TRACKINGMORE" es una API de seguimiento de envíos de múltiples transportistas. Conecta aproximadamente a más de 1000 socios de seguimiento en una sola plataforma. Trackingmore es un lugar de trabajo para el seguimiento sin estrés de envíos. Proporciona datos precisos de cada detalle sobre el envío con ofertas más económicas. Debido a sus características especiales, a menudo uso Trackingmore para cualquier necesidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En mis últimos años de experiencia, encontré casi nada que no me gustara de trackingmore. Incluso el servicio al cliente es lo suficientemente rápido para resolver cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más nos gusta de Trackingmore es su capacidad para proporcionar información de seguimiento en tiempo real a nuestros clientes directamente a través de nuestra tienda Shopify. La integración es fluida y admite una gran cantidad de transportistas, lo cual es práctico para gestionar múltiples envíos internacionales. La interfaz es sencilla de usar, y la automatización de las notificaciones reduce considerablemente nuestra carga de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que podría mejorarse es el plazo de actualización de los estados para algunos transportistas. Además, sería útil tener más flexibilidad en la personalización de las notificaciones enviadas a los clientes, para adaptar mejor el mensaje a nuestra carta gráfica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta lo simple que es implementarlo con nuestro negocio. Proporciona información de seguimiento rápida y detallada a nuestros clientes con enlaces a entregas, todo mientras se integra perfectamente en nuestra tienda. Tenemos aproximadamente 250+ pedidos al mes, por lo que se utiliza varias veces al día y es muy fácil de usar. Aún no hemos contactado al servicio de atención al cliente para nada, pero hasta ahora, TrackingMore parece estar bien cuidado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hemos encontrado nada que no nos guste todavía y planeamos usar TrackingMore en el futuro previsible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Implementación e integración sencilla del seguimiento del estado del paquete a través de, por ejemplo, API (también puede usar webhooks). Administración clara con muchas opciones adicionales (página de seguimiento personalizada, notificaciones, análisis, monitoreo de API, etc.). Soporte al cliente rápido y útil, con el que ya he resuelto muchas cosas, por ejemplo, incluso agregar o modificar el seguimiento de transportistas. Después de resolver los problemas iniciales con algunos transportistas, ahora funciona sin problemas al usar el seguimiento de paquetes a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
* No es posible rastrear el estado del ticket en el sitio web si se reenvía al departamento de TI, y a veces tuve que recordármelo.
* Algunos transportistas no tienen una URL de seguimiento completa en su sitio web o solo enlazan a la página de inicio o a una página donde tenemos que volver a ingresar el número de paquete (gls-cz, toptrans, raben-group).
* No se puede obtener la URL completa para rastrear el paquete directamente del transportista a través de la API (tengo que armarla).
* O tampoco es posible obtener la versión localizada requerida de la URL, por ejemplo, automáticamente según el país de entrega o preferiblemente basado en un parámetro en la URL (por ejemplo, &lang=en) y obtener, por ejemplo, esta URL localizada (https://www.dpdgroup.com/cz/mydpd/my-parcels/incoming?parcelNumber=23755010161877&lang=en) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
TrackingMore provides a seamless tracking experience across multiple couriers worldwide. The real-time updates are accurate, and the interface is easy to navigate. It's convenient for managing both personal and business shipments in one place. Their global tracking coverage is impressive, saving time and reducing stress. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There’s very little to dislike, but occasionally, tracking updates may take longer to appear for certain couriers. However, it’s a minor issue considering the overall efficiency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hace un seguimiento de todos los paquetes y te da un informe y te muestra las confirmaciones de entrega. En nuestro ShopWare, no teníamos la capacidad de confirmar el envío del pedido, por lo que estamos utilizando trackingmore para enviar confirmaciones de pedido. Esto funciona muy bien y podemos rastrear todos los pedidos, ya sea que un cliente lo haya recibido o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de usar y fácil de implementar. El soporte al cliente es excelente y puede ayudar a responder cualquier pregunta. En general, no tengo nada que no me guste de la solución de Trackingmore. Funciona y proporciona confirmación de entrega y estado de entrega para los pedidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos ayuda a pasar la información de seguimiento a nuestros clientes automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una vez configurado, ¡hace el truco! Todos nuestros datos de seguimiento están establecidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es genial poder verificar los eventos de seguimiento en masa para los envíos que hemos enviado y luego exportar este historial para resolver posibles problemas con los clientes en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La nueva interfaz de usuario oculta funcionalidades clave que la antigua interfaz de usuario hacía fácil de acceder. Además, a veces los números de seguimiento se enumeran como inválidos, pero son realmente correctos y están vinculados al socio de envío correspondiente, lo que a veces requiere que el personal de Trackingmore lo resuelva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
