Reseñas y detalles del producto de Track-It!

TrackIT realmente destaca en su software de Mesa de Servicio y Gestión de Activos. Pudimos manejar solicitudes con mucha facilidad y también llevar un seguimiento del hardware. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar el software tomó mucho tiempo. Esto es cierto con la mayoría del software como este. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Made license management much smoother than previous methods. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So many options can make it difficult to see the forest through the trees. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integrated service tracking, follow up and management Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Its complexity can make it harder to configure call structure and assignment Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes crear/editar fácilmente tickets de órdenes de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez mi institución solo tenga una versión muy antigua de este software, pero si eres un técnico, solo puedes gestionar tus órdenes de trabajo/cola en una máquina con Windows. Como usuario de Mac, tengo que iniciar sesión a través de VirtualBox. Además, la interfaz de usuario/diseño en general está bastante desactualizada y podría necesitar una renovación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SnagIt is just the easiest way to explain complicated or technical things.This program captures anything on the screen and does it easily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Have to convert to a smaller format. Greenshot does better job :( Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi mayor ventaja de Track-It es la adaptabilidad del programa para satisfacer nuestras necesidades. El módulo de Help Desk proporciona toda la información necesaria para permitir una resolución competente de tickets a nuestros usuarios finales. El módulo de inventario permite la personalización y la facilidad de clasificación para fines de búsqueda. La integración general de AD desde la importación de usuarios hasta la auditoría de activos hace que la recopilación de datos precisos y completos sea muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay mucho que pueda poner aquí. Desde la operación hasta el servicio al cliente, este producto y la empresa han sido excelentes para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very flexible and relatively easy to configure Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some testing requires individual testing and proof of concept on the individual. Proffessional services can assist here Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It imports emails into ticking system and creates the ticket with users info Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is no way to filter by subject or information in the ticket Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to track customer issues and build a knowledge base. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Navigating the interface was somewhat clunky. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The simple interface is intuitive - quick to learn and easy to use. The ability to track existing tickets is helpful. Ability to add screenshots is very helpful, especially using a snipping tool to share error messages. So much easier that emailing issues to the service desk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Selecting categories for incidents - it isn't always obvious how our help desk wants us to categorize our issues. There's no easy way to prioritize- everyone's own issues is always the priority! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.