Reseñas y detalles del producto de Track-It!

I like the organization of this product the most, it helps with tracking service orders and requests as well as documenting all the work involved with each task. Very helpful and useful tool for keeping track of your work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think the software can use a bit of improvement on the features it provides such as inventory and asset management purposes. The ability to keep track of the equipment would definitely be very beneficial if this feature was added. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trackit es una aplicación de Windows que permite a una empresa tener control sobre los tickets de soporte técnico y el software con licencia.

Es instalable en un servidor local y tiene su propia interfaz web para permitir a los usuarios interactuar con ella en un navegador web sin tener que instalar el cliente.

Tiene la capacidad de enviar correos a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es muy lenta para abrir, para recuperar una orden de trabajo (ticket), encontrar respuestas guardadas... lo que sea... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Can manage various different things and run reports of progress of help desk tickets Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

can't edit or put my notes in a ticket if someone is already in it or forgets to exit out of that ticket Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Principalmente usamos Track-It para Compras, llevar un registro de las órdenes de compra, etc. Me gusta principalmente que podemos añadir recibos a cada orden de compra, pero también me gusta que puedo filtrar mis búsquedas cuando busco recibos específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he tenido ningún problema con Track-It y no me parece que esté limitado en las funciones que estoy tratando de realizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This has been a good ticketing system for us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can be a little temperamental at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Its easy to search for items and manage tickets. Its a simple interface thats easy to learn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The user interface is too bland. Would prefer it of it was fancier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Track-It puede parecer una aplicación cliente-servidor simple, pequeña y compacta para manejar tickets y gestión de activos. Te sorprenderás. No solo tienes un sistema completo de gestión de tickets y activos, sino que también obtendrás un módulo de Compras, un módulo de Licencias de Software (ambos interactuando con el de Inventario, para los activos - más sobre eso después), un útil y subestimado Módulo de Biblioteca para llevar un registro de los activos y equipos prestados y devueltos, soporte móvil a través de la web, y todo el poder de Crystal Reports XI - sí, la aplicación COMPLETA de Crystal Reports XI está incluida de forma gratuita - para informes muy, muy completos y personalizables, de hecho, una de las soluciones de informes más poderosas que existen. Incluso con licencias adicionales, puedes tener Control Remoto sobre tus activos y Gestión de Códigos de Barras - interactuando con tu Inventario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Track-It! es una solución cliente-servidor, lo que significa que es un producto que debe instalarse en las instalaciones con un servidor centralizado. Eso significa que podría verse como una solución envejecida para las empresas modernas del siglo XXI, que tienden a favorecer las soluciones basadas en la nube frente a las locales. Dicho esto, no hay mucho más que desagradar de una solución tan compacta pero poderosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado la herramienta REMEDY/Track It de BMC. Básicamente, también se utiliza para la gestión de tickets. Gestionamos todos los problemas de los usuarios con Remedy y es una herramienta muy confiable.

También es la mejor herramienta de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mucho más lento de lo esperado.

Interfaz de usuario compleja.

Algunos campos obligatorios son más molestos.

En cuanto a características, se necesita más mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The self-help password reset feature is a huge selling point. It's easy for users to register and use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuration is a little daunting at times. The pre-sales meetings seem to indicate that everything is customizable. But there are definitely a few things you can not do with as you wish. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buena gestión de órdenes de trabajo para el seguimiento de solicitudes de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario está un poco desactualizada y hay mucho que no sé. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.