Alternativas de Track-It! Mejor Valoradas
Reseñas en Video
Sistema de seguimiento de tickets obsoleto
100 Track-It! Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Track-It!
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Hay campos para cualquier cosa que desees rastrear con una orden de trabajo. También puedes crear tickets de padre/hijo, lo cual es útil cuando hay problemas en todo el sistema por los cuales muchos usuarios envían órdenes de trabajo para lo mismo. Si un servidor está caído y recibimos diez órdenes de trabajo, hacemos una como padre, añadimos las otras nueve como hijos, y cuando resolvemos los problemas del servidor, solo tenemos que cerrar el ticket padre para cerrar las 10 órdenes de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de búsqueda es débil. Devuelve coincidencias imprecisas incluso con números de ticket exactos porque no hay forma de especificar si estás buscando por número de ticket, texto de las notas del ticket o cualquier otra cosa. Solo una barra de búsqueda para todo. Y cuanto más larga sea la frase que intentas buscar, menos fiables serán los resultados, incluso si es un extracto palabra por palabra de un ticket existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facilidad de gestión e implementación, capacidad para crear reglas de negocio con facilidad. El alojamiento es posible con pocos recursos de infraestructura. La interfaz de usuario ha sido sencilla para manejar incidentes y otros recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los tiempos de espera de la aplicación se agotan ocasionalmente cuando se deja inactiva durante un período de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The older versions were capable to be ITIL compliant Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
the new versions are losing important functionalities that prevent us from upgrading Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
This software isn’t worth the time to set it up. It has contastant freezing issues. The lack of integrated features cause the software to not be worth the effort to install it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ease of use. If anything is the only positive Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio de asistencia de Track-It ha hecho que los usuarios puedan abordar fácilmente problemas con el personal de TI y garantizar una respuesta y resolución. Hemos podido implementar un proceso de tickets de circuito cerrado, asegurando que los usuarios estén informados del trabajo que se realiza en su problema, así como asegurando que tengan la última palabra sobre cuándo se cierra un problema y se marca como resuelto. La gestión de inventario ha proporcionado un repositorio de fuente única para la información del equipo, permitiendo actualizaciones planificadas y la continuación de acuerdos de soporte para mantenernos en funcionamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de Track-It puede requerir algo de tiempo para acostumbrarse; aunque es altamente personalizable, algunos elementos de la interfaz de usuario requieren un poco de entrenamiento y acostumbrarse para encontrar los datos exactos que puedas necesitar cuando estás en un ticket de problema particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
