Alternativas de Track-It! Mejor Valoradas
Es muy sencillo de instalar, configurar y adaptar a la operación. Con respecto a esto, tenga en cuenta que el servicio de mesa de ayuda disponible es fácil, ya que puede comunicarse con los usuarios rápidamente, los tickets son fáciles de gestionar, priorizar, notificar y asignar a cada usuario.
Tiene todas las funciones esenciales de una Mesa de Ayuda, como la gestión de activos y licencias de software, un portal de autoservicio y también algo que creo que es muy importante, una interfaz móvil.
También tengo que comprometerme a que su motor de informes integrado Crystal Reports es bastante potente, fácil de usar y recopila todos los datos necesarios para brindar un buen soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La personalización del programa es algo limitada. En términos de funcionalidad es bastante buena y cumple con todo lo que promete, pero es cierto que si se pudieran personalizar algunas características más a fondo o hacer ciertos cambios en la configuración, sería un programa aún más profundo.
Tampoco permite espacios de trabajo separados, lo cual también es una limitación.
Crystal Reports, como dije antes, es una herramienta muy poderosa, pero también requiere un amplio conocimiento para aprovechar toda la información que se puede obtener de este programa, si no tienes experiencia en sistemas similares es algo complejo de aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Sistema de seguimiento de tickets obsoleto
99 de 100 Reseñas totales para Track-It!
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esta herramienta fue muy atractiva para mí debido al nombre y también a la importancia de una buena y amigable funcionalidad durante mi uso de ella Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
funciona muy bien y me gusta la forma en que la organización utiliza esta herramienta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Track-It es una herramienta valiosa y llena de recursos para la gestión de tickets y otros activos. El diseño del software también es muy amigable para el usuario, lo que lo hace simple y fácil de usar. Los usuarios pueden comenzar a trabajar con este software sin complicaciones de aprendizaje. Otro aspecto importante es el costo, que es muy razonable y asequible, especialmente si su organización tiene muchos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dos cosas que me gustaría señalar donde Track-it puede mejorar son las capacidades de automatización y el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Track-IT! es fácil de usar, hace lo que necesita hacer - por lo complejo que puede ser la gestión de tickets y activos, Track-It realmente lo hace simple, la interfaz de usuario es bastante sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
una cosa que podría mejorarse es la "Automatización" detrás de esto, al menos en la versión que usamos, la automatización no era tan extensa como lo era con ServiceNow o ManageEngine. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz simple y el sistema para seguir el estado completo del ticket es impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El problema de empujar los boletos me resulta un poco difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Track-It es muy fácil de usar y su interfaz gráfica es muy clara, lo cual es fácilmente comprensible para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía no lo he visto. Pero si fuera un poco más rápido, sería una gran herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The best feature I'd say would be Customet Service and reasonable price. It was also easy to implement in my system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
At times, it becomes unstable/buggy but not always Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
its very easy to understand and implement in day to day work activities. Very good response from the customer support team and i use it almost every 2 days. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing so far as it is a well rounded application Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's easy to keep track of your computers with the workstation discovery and audit tool for inventory management; Inventory management is extremely thorough as well as simple and easy to use. It is integrated with Active Directory. The mobile technician client is a great fit for our iPads, and installation is straightforward. The local help documents can give you step-by-step instructions on how to set up nearly all the features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The user account security is almost nonexistent. I find the email filter to be clunky at times. The purchasing module is missing some features I want, but overall is okay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
