Reseñas y detalles del producto de ThirdChannel

¡ThirdChannel tiene un soporte de primera categoría! No podría ejecutar el programa de demostración de nuestra empresa sin nuestra gerente de cuenta, Cathy. Ella realmente mantiene todo funcionando sin problemas en nuestro programa y es muy organizada e intuitiva. Realmente entiende lo que necesitamos y ejecuta las solicitudes de manera rápida y eficiente. ¡Podría hablar de ella todo el día! ThirdChannel también cuida mucho a sus embajadores de marca. Son tratados con el máximo respeto y amabilidad. Ha sido una experiencia maravillosa en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único comentario que tengo (que está en el radar de desarrollo de ThirdChannel) es que haya una mejora en la sección de compromiso del consumidor del informe de visita, donde los embajadores de marca registran qué productos y cuántos de cada uno venden. Nos encantaría ver un menú desplegable para que un embajador de marca elija lo que vendió durante sus demostraciones dentro de los informes de visita en lugar de una pregunta individual sobre el producto. Nuestra empresa vende una amplia gama de productos, ¡así que esperamos que esto se convierta en una característica en un futuro cercano! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

the team, the people, the platform, customer support, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Data can be hard to track if there are changes to surveys/check ins. Website/app can be have some occasional issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta poder conectarme en línea y chatear durante una o dos horas, cuando quiero. Mientras que mi comunidad está más sujeta a un horario, algunas comunidades más ocupadas tienen oportunidades de "patinaje libre" para tomar trabajo cuando y si lo deseas. He estado en esto durante MUCHO tiempo y tengo clientes que regularmente regresan buscando mi perspectiva. Y, en el camino, he ganado algo de dinero y también he obtenido MUCHOS productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dependiendo del tiempo y la comunidad, las cosas pueden volverse un poco lentas a veces. Las comunidades están configuradas de manera diferente por esta razón. Aunque he sido constante a lo largo de los años con mi primera comunidad, he podido chatear para otras 3 a lo largo de los años, cada una tiene su propio ambiente e intensidad. Sin embargo, mientras conozcas tus productos y te mantengas positivo, rara vez es difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Needle es un placer trabajar con ellos y han sido grandes socios en la implementación de métodos efectivos para impulsar el crecimiento año tras año. Son rápidos para atender cualquier solicitud e instrumentales en emplear estrategias que nos permitirán alcanzar nuestros objetivos de ventas. Se apropian personalmente de nuestro negocio y están comprometidos en esforzarse por ofrecer una experiencia excepcional al cliente. La plataforma es fácil de usar y proporciona informes perspicaces a través de una amplia gama de métricas. Las mejores prácticas que siguen han sido la razón principal por la que he recomendado sus servicios a otros que buscan un socio de buena reputación en este ámbito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada en particular que me desagrade. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando escuchas de un cliente, "¡Habría pasado horas buscando eso, y tú lo encontraste en minutos, muchas gracias!" o "Comunicación maravillosa y respuesta rápida, compré gracias a este servicio de chat" sonríes de oreja a oreja al saber que nuestros competidores no están proporcionando ese mismo servicio. Puedes establecer tus propios horarios y ganar tanto como quieras. Los concursos ocasionales ayudan a mantener a las personas en su mejor nivel y hacen que la experiencia de chatear sea un poco más divertida. Un gran grupo de defensores, también. Chateamos entre nosotros, compartiendo mejores prácticas, ayudando a otros cuando podemos y contando algunas bromas aquí y allá. La experiencia también me ayuda a mantenerme al día con los cambios y tendencias en tecnología que no solo pueden proporcionar valor a aquellos con quienes chateo, sino también a mi carrera profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces charlas con idiotas. A veces charlas con trolls. A veces charlas con clientes que no pueden apreciar el esfuerzo que pones en su búsqueda, solo para tener que darles una respuesta que no quieren escuchar. Eso puede ser decepcionante, pero aquellos que aprecian nuestro trabajo son mucho más prevalentes que aquellos que no lo hacen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de quienes conversan es lo que hace que Needle sea único en comparación con otros servicios. Sus defensores conocen los productos y servicios para los que están conversando de principio a fin y aportan un valor significativo a la empresa que están apoyando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo ha sido maravilloso. No hay nada que me haya disgustado hasta este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es increíble saber que tienen agentes de soporte por chat experimentados que entienden las necesidades de los clientes y los productos de los clientes.

Horas flexibles que se pueden establecer dependiendo de las horas de tráfico del sitio web.

El programa puede alertar al soporte por chat cuando hay clientes navegando por el sitio y notificarles que los clientes pueden necesitar ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de los clientes para desactivar la opción de chat al navegar por sitios. Ventanas emergentes en todas las páginas. Pero ese es un pequeño detalle en comparación con los aspectos positivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Needle provides me a path to have all my questions are always answered fast, accurate and with friendly personalized expert advice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Needle has everything covered, and there are no downsides to using Needle at all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opciones de horario flexible y excelente paga. Puedo hablar sobre un deporte y una empresa que amo. Needle siempre está trabajando arduamente para escuchar y acomodar las necesidades de sus Defensores en conjunto con la marca. Todos los miembros del equipo están educados en nuestro campo y son un recurso tremendo de información y conocimiento sobre productos y equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siempre tengo todas las respuestas para ayudar a los clientes del chat. A menudo tengo que remitir al centro de servicio al cliente principal de la marca y al número de teléfono debido a la falta de capacidad para ayudar en ciertas situaciones. Ciertamente entiendo nuestra capacidad limitada como defensores, pero desearía que pudiéramos hacerlo todo por el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.