Características de TheySaid
¿Cuáles son las funciones de TheySaid?
Gestión de encuestas
- Survey Builder
- Tipos de preguntas
- Plantillas
- Distribución de encuestas
Personalización de encuestas
- Lógica de bifurcación/omisión
- Marca
- Soporte multimedia
- Encuestas multilingües
Estadísticas de la encuesta
- Informes y análisis
- Integración de herramientas de BI
- Exportación de datos
- Permisos
Alternativas de TheySaid Mejor Valoradas
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Gestión de encuestas
Consistencia del diseño de marca | Crea formularios de comentarios que son coherentes con el diseño del sitio. | No hay suficientes datos disponibles | |
Implementación de encuestas | Admite la creación e implementación de diferentes tipos de encuestas en diferentes canales o dispositivos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Recopilación de comentarios | Solicita, captura y centraliza comentarios de fuentes estructuradas y no estructuradas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Capacidad de respuesta del dispositivo | Permite que los diseños se adapten automáticamente al dispositivo al que los usuarios acceden a la encuesta o software. | No hay suficientes datos disponibles | |
Survey Builder | Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar Los revisores de 12 de TheySaid han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 12 reseñas) | |
Tipos de preguntas | Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones Esta función fue mencionada en 12 reseñas de TheySaid. | 94% (Basado en 12 reseñas) | |
Plantillas | Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso Esta función fue mencionada en 12 reseñas de TheySaid. | 85% (Basado en 12 reseñas) | |
Distribución de encuestas | Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de TheySaid. | 90% (Basado en 13 reseñas) |
Gestión de procesos
Agregación de comentarios | Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable. | No hay suficientes datos disponibles | |
Activar alertas | Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis en tiempo real | Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real. | No hay suficientes datos disponibles | |
Acción en tiempo real | Desencadene flujos de trabajo estratégicos para resolver rápidamente los problemas y aumentar la satisfacción del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
Administración del sistema
Seguridad | Proporciona un sistema seguro y compatible. | No hay suficientes datos disponibles | |
Monitoreo del sistema | Inspecciona, audita y monitorea continuamente el sistema para mantenerlo actualizado. | No hay suficientes datos disponibles |
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) | Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) | Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gamificación | Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes. | No hay suficientes datos disponibles |
Personalización
Gestión de las partes interesadas | Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte multilingüe | Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte de marca múltiple | Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soluciones específicas verticales | El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de comentarios
Etiquetado | Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos | No hay suficientes datos disponibles | |
Segmentación | Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes y paneles personalizados | Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados. | No hay suficientes datos disponibles |
Análisis de comentarios
Análisis temático | Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de sentimiento | Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado | No hay suficientes datos disponibles | |
Puntuación NPS/CSAT | Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo | No hay suficientes datos disponibles |
Fuentes de comentarios
Reseñas en línea | Analiza los comentarios de las revisiones en línea | No hay suficientes datos disponibles | |
Encuestas | Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta | No hay suficientes datos disponibles | |
Redes sociales | Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales | No hay suficientes datos disponibles | |
Canales de atención al cliente | Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo | No hay suficientes datos disponibles |
Personalización de encuestas
Lógica de bifurcación/omisión | Basado en 12 reseñas de TheySaid. Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados | 79% (Basado en 12 reseñas) | |
Marca | Según lo informado en 12 reseñas de TheySaid. Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa | 75% (Basado en 12 reseñas) | |
Soporte multimedia | Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos Esta función fue mencionada en 11 reseñas de TheySaid. | 82% (Basado en 11 reseñas) | |
Encuestas multilingües | Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas Los revisores de 11 de TheySaid han proporcionado comentarios sobre esta función. | 77% (Basado en 11 reseñas) |
Estadísticas de la encuesta
Informes y análisis | Basado en 10 reseñas de TheySaid. Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos | 83% (Basado en 10 reseñas) | |
Integración de herramientas de BI | Basado en 11 reseñas de TheySaid. Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros | 74% (Basado en 11 reseñas) | |
Exportación de datos | Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf Esta función fue mencionada en 11 reseñas de TheySaid. | 86% (Basado en 11 reseñas) | |
Permisos | Basado en 11 reseñas de TheySaid. Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta | 80% (Basado en 11 reseñas) |
IA generativa
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles |
