Pros y Contras de TeamDynamix IT Service Management

Self-service portal, knowledge base, IT asset management, change management, and automations. Easy to create new applications for other groups and this is what we needed for cross collaboration. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can be a little cumbersome to learn, and the constant popup windows are insane, but I know TDX has heard this and is planning to change it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease of use for both users and admins. The customer service is unbeatable and the client community is great and helps drive improvements. Features are continuing to roll out making things easier to manage. Setting up new services and applications is quite easy and quick. The more we implement the more requests we get for more services, everything is frequently used. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not being able to fully customize to my organization Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is very little that I like about TDX compared to other systems I have used. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lacking functionality to help technicians effectively and efficiently manage their workloads; is not truly "code-less" - there are areas that you need to know HTML or Java script; it is not as intuitive as other systems I've used, some of the admin functions don't make a lot of sense on where you can edit / modify them; "owners" really get in the way of being able to take over administration if the owner has left the org. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The customer service team is amazing! They are very responsive to product enhancement requests, considering implementation of features and services that may be currently unavailable. It is also very intuitive to use as a client, technician, and administrator. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Using integrations (iPaaS and AI) require additional fees and subscriptions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad para crear formularios, flujos y colas para gestionar la emisión de tickets en un departamento con múltiples equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos tantos portales en todo el colegio y la universidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The technical knowledge of the TDX team is incredible and the training is awesome. The product is very scalable and has a large number of features. The ease of use and customer support is very comforting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At this point the only real downside I see is the inability to assign tickets directly to individual positions out of the box. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No code/low code, API Library, Upcoming UX upgrades and they consistently meet road map goals. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

non-applicable - they are constantly making updates and take in user suggestions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I absolutely love how TeamDynamix lives and breathes efficiency. This product has helped improve the time my techs take to resolve end users' tickets. Another thing I love about TeamDynamix is their support personnel. Every time I have had to reach out to their support, they are always so nice and help resolve the issue promptly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes I can get a bit overwhelmed with everything I can do in TeamDynamix. While it is not necessarily a bad thing that we can customize so many things, it has been a little bit of a learning curve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué tan estrechamente se alinea con los estándares de ITIL y la adición de un módulo de gestión de proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser difícil a veces hacer que el sistema se ajuste a la práctica que requiere que la práctica se ajuste al sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de gestión de servicios de TI de TDX es bastante sólido. Me gusta mucho que puedas adjuntar archivos y videos a la orden de trabajo y me encanta la mejora en el cuadro de texto donde ahora puedo añadir letras en negrita a mis notas y cuando envío mensajes al cliente puedo resaltar las partes importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante difícil actualizar en masa las órdenes de trabajo y también las órdenes de trabajo que se abren automáticamente como una nueva ventana pueden ser bastante frustrantes porque tengo muchas órdenes de trabajo y las nuevas ventanas no van a ayudar. ¡Ojalá la orden de trabajo pudiera abrirse automáticamente como una nueva pestaña en su lugar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.