Reseñas y detalles del producto de TeamDynamix IT Service Management

Amo dos cosas de TeamDynamix. Primero, TDX no requiere programadores para configurar y mantener el sistema. Se pueden escribir informes, crear formularios y agregar, renombrar y cambiar nuevos atributos en formularios existentes sin necesidad de solicitar el tiempo y esfuerzo de un desarrollador de software para codificar una solución. En segundo lugar, TDX es la mejor herramienta que he utilizado para integrar solicitudes de servicio (ticketing) con la gestión de proyectos en un sistema de gestión simplificado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy poco me disgusta de TeamDynamix. Como con cualquier software, siempre hay espacio para mejoras. TDX está creciendo y evolucionando continuamente. Nuestra universidad ha presentado más de 40 solicitudes de mejora/enriquecimiento, de las cuales más de 1/3 han sido implementadas. El personal siempre ha sido receptivo a nuestras preguntas, comentarios y preocupaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La empresa es muy receptiva y fácil de trabajar. Su enfoque en la educación superior se refleja en la forma en que han diseñado su sistema y en cómo responden a nuestras prioridades. En el producto en sí, realmente me gusta la facilidad de uso para nuestros clientes, la capacidad de configurar rápidamente cambios en el sistema para reflejar cambios en el proceso para TI, y como un extra, cumple con la accesibilidad desde el primer momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han hecho grandes avances en mejorar la interfaz de usuario desde que comenzamos a usar el producto, pero todavía requiere bastantes clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un único repositorio para solicitudes, proyectos y recursos permite una selección, priorización e implementación de proyectos más deliberada y reflexiva. El acceso a datos en tiempo real permite a los Directores de ITS y a los gestores de recursos optimizar la utilización de los recursos. Nuestro enfoque siempre puede dirigirse a los elementos prioritarios. Trabajar con TDX como empresa ha sido una experiencia muy agradable y su capacidad de respuesta es sobresaliente. El nivel de servicio desde la implementación (hace varios años) hasta la fecha no ha disminuido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características de los informes podrían mejorarse. Los datos no son fácilmente accesibles a menos que actualices a un nivel diferente. Algunas interfaces de usuario podrían mejorarse y llevar a una adopción más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TeamDynamix ha sido una selección sobresaliente para nuestra institución ya que estamos buscando continuamente formas de elevar nuestra ejecución tanto de la Gestión de Servicios de TI (ITSM) como de la Gestión de Portafolio de Proyectos (PPM) en todo el campus. TeamDynamix ha sido realmente útil al permitirnos implementar un ecosistema de gestión de servicios empresariales que acomoda muchas áreas; incluso aquellas externas a TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Examinamos docenas de productos y descubrimos que ningún producto nos ofrecía el 100% de lo que necesitábamos y deseábamos antes de seleccionar TeamDynamix. Aunque el producto está diseñado de manera responsiva, tener potencialmente una aplicación móvil aliviaría algunos de los dolores de adopción que hemos experimentado durante nuestra implementación en todo el campus. Además, debería haber más énfasis en el crecimiento de la funcionalidad de gestión de programas y carteras dentro del producto que permitiría a las organizaciones producir carteras maestras y potencialmente asociar subcarteras que ayudarían en el desarrollo de diversos escenarios para una planificación de carteras más detallada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es muy flexible, pero desde el primer momento ya revolucionará la forma en que haces negocios. El equipo detrás del producto es experto y rápido. Las capacidades de generación de informes son incomparables. Algunas otras menciones son las respuestas predefinidas, las plantillas de tareas, el muro de tarjetas y la base de conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver una aplicación móvil que tenga una funcionalidad similar a la versión de escritorio. Me doy cuenta de que algunas cosas siempre serán mejores en la versión de escritorio, pero siento que la versión móvil podría mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TeamDynamix ofrece una excelente solución para gestionar el trabajo que se encuentra en las categorías de gestión de servicios, así como proyectos. Se centran en las necesidades de sus clientes, que son centrales en su hoja de ruta de productos, manteniéndose en contacto cercano a través de grupos de enfoque y excelentes oportunidades de conferencias y redes. Más allá de las capacidades centrales de gestión de servicios y gestión de proyectos, TeamDynamix ofrece integraciones con herramientas de soporte remoto, gestión de activos y configuración y la capacidad de expandirse y ganar eficiencias a través de la gestión de servicios empresariales en toda su organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de TeamDynamix. Son receptivos y tienen en cuenta el mejor interés de sus clientes al desarrollar nuevas funciones y lanzar actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una plataforma integrada de ITSM y PPM que permite obtener verdaderas perspectivas sobre el esfuerzo total del personal de TI. El marco del producto se extiende fácilmente a unidades de negocio adicionales. Cualquier unidad dentro de la organización que brinde servicio encontrará esta una gran plataforma para gestionar la carga de trabajo y construir la base de conocimiento para servir mejor a su organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informes y acceso a la API. Estos están siendo desarrollados activamente y el futuro se ve muy prometedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es infinitamente personalizable y eso es tanto bueno como malo. El producto se adapta bien a un entorno de educación superior, pero después de usar múltiples sistemas de tickets de problemas, tengo que decir que este es el mejor valor dólar por dólar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aumento puede llevar un poco de tiempo, y esto causa una adopción más lenta de lo deseado. El cambio cultural que puede ser necesario con la implementación también se ralentiza, pero eso es de esperar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I loved the ease of use of the tool! It was very simple to set-up and customize, and being that it was used within the campus it needed to be adopted quickly. The team found it very easy to get the handle of! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing I really disliked about it, but it IS very expansive. You really have to know what your specific use is or you can get lost in the features of the tool Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The main thing is that tickets and projects are managed in the same system and share a common look and feel. The reporting is broad and useful. The tech support has been excellent. Also the management really seem to care and listen to the customers. Improvements are frequent and bug fixes are sometimes done within a couple days. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes it's easy to get confused as to where you are in the product, but most of that has been helped by familiarity. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.