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perfecto para conducir y gestionar el centro de llamadas de ventas
2,409 Talkdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Talkdesk
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Talkdesk is very easy to use and very user-friendly. We get notified when calls are coming in resulting in fewer missed calls and sellers waiting in the queue. We are also able to change to different status using the app Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is not helpful when the system sometimes crashes and changes the status to offline due to system issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un sistema que es fácil de usar y conveniente ya que puedes obtener comentarios de calidad. Puede ser utilizado para gestionar y ver el estado de los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tener que actualizar y cambiar el estado manualmente con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando usé Talkdesk, descubrí que era una gran mejora con respecto a la aplicación que nuestro equipo usaba anteriormente, ya que hay muchas más funciones, incluida la opción de devolución de llamada. También me gustó el sonido de conexión de llamadas y el diseño de la aplicación era mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que un problema fue que el análisis de voz no siempre determinaba ciertas palabras con los diferentes acentos y tonos de las personas, sin embargo, es genial que podamos actualizar nuevas frases y hacer ajustes para que obtengamos el crédito apropiado por cumplir con nuestros requisitos comerciales durante la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
fácil de navegar, siempre actualizaciones de nuestros puntajes para que estemos actualizados, es muy fácil comenzar cada día Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
a veces parpadea, lo que dificulta que los vendedores nos escuchen Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me ayuda a mantener mi AHT ya que puedo rastrear la cantidad de tiempo que paso en una llamada. Me ayuda a cumplir con mi horario de trabajo, me mantiene al día con mis puntuaciones de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las llamadas no se graban inmediatamente cuando contestas la llamada, tienes que esperar al menos 2 segundos antes de hablar para que todo quede grabado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
es muy fácil usar Talkdesk, tienen diferentes características y es muy fácil de implementar y puedo usar Talkdesk todos los días. Talkdesk facilita nuestro trabajo como soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el apoyo y la falta de características organizativas clave. También parecen estar persiguiendo características de moda de IA sobre otras características/funcionalidades críticas del centro de llamadas que serían más beneficiosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me da actualizaciones diarias de mis puntajes de aseguramiento de calidad y me dice si estoy excediendo el almuerzo o cuándo debo aux en cierto estado, uso Talkdesk todos los días y hace la vida tan fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que no guste ya que este es el mejor sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Proporciona un historial de las llamadas que has realizado y también puedes escucharlas. También incluye comentarios del equipo de calidad, todo en una sola aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No podrás hacer llamadas cuando el cable de internet no esté conectado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mejor cuando se trata de la consolidación de informes, proporcionando y capturando comentarios de los agentes después de las sesiones de entrenamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces obtienes información contradictoria, muestra a un agente con un estado diferente solo para descubrir que están en otro estado, por ejemplo: el agente estaría en Disponible y de nuestro lado muestra un estado diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that it changes your status automatically, but you still have the ability to change the status manually if neeed. I like the new AI feature as it helps speed up the wrap up times for calls. I really like that it types out the converstaions in text so you can go back and review if you need to while still in the call and right after the call without having to listen to the recording again. However somtimes the recording is needed so this is very benificial to still have the replay option. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The reason I gave it a 9 instead of a 10 is it takes a long amount of time for the "activities" catagory to load after a call. You have to go out of after call work and then wait another 5-10 min before it wil load the call history recordings or the previous phone number that called. I also think somtimes the AI feature can twist things and is not always accurate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
