Características de Talkdesk
¿Cuáles son las funciones de Talkdesk?
Canales
- Voz
- Correo electrónico
Funciones
- Enrutamiento de sesión
- Cola de sesión
- Llamadas simultáneas
- Análisis de voz
- Marcador automático
- IVR
- Ventana emergente de pantalla entrante
- Datos persistentes
Administrativo
- Notas de resumen de la sesión
- Acceso de administrador
- Informes y paneles
- Grabación de sesiones
- Programación y asignación de agentes
Alternativas de Talkdesk Mejor Valoradas
Categorías de Talkdesk en G2
Filtrar por Funciones
Opciones de marcación
Vista previa de marcación | Basado en 308 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. | 92% (Basado en 308 reseñas) | |
Marcación progresiva | Basado en 282 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Le da al agente una cantidad predeterminada de tiempo para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar a la marcación de vista previa. | 92% (Basado en 282 reseñas) | |
Marcador predictivo | Basado en 268 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza un algoritmo para predecir cuándo un operador estará disponible para manejar su próxima llamada. | 90% (Basado en 268 reseñas) |
Herramientas del agente
Omnicanal | Basado en 254 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Garantiza que la experiencia de la persona que llama sea perfecta en toda la llamada. | 90% (Basado en 254 reseñas) | |
Entrenamiento de susurros | Basado en 240 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. | 92% (Basado en 240 reseñas) | |
Programación de devolución de llamada | Basado en 243 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. | 91% (Basado en 243 reseñas) | |
Grabación de llamadas | Basado en 337 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Grabe llamadas para acceder o evaluar en un momento posterior para garantizar que se cumplan los estándares de calidad, y pause la grabación de llamadas en vivo si es necesario. | 94% (Basado en 337 reseñas) |
Automatización
Detección de actividad de voz | Basado en 232 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. | 91% (Basado en 232 reseñas) | |
Transmisión de voz | Basado en 228 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Presenta un mensaje de audio pregrabado cuando se responde a la llamada. | 91% (Basado en 228 reseñas) | |
Respuesta de voz interactiva (IVR) | Basado en 249 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utilice la señalización de tonos táctiles o el reconocimiento de voz para automatizar la recuperación y el procesamiento de la información de la persona que llama por teléfono. Los administradores pueden configurar el IVR con varias ramas para mejorar la identificación, segmentación y enrutamiento de las personas que llaman a agentes calificados. | 92% (Basado en 249 reseñas) | |
Limpieza de llamadas | Basado en 214 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Elimina los números de teléfono de una lista de números de teléfono cargados en el Registro Nacional de No Llamar. | 90% (Basado en 214 reseñas) | |
API / Integraciones | Basado en 252 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | 90% (Basado en 252 reseñas) | |
Resolución de tickets | Basado en 49 reseñas de Talkdesk. La plataforma es capaz de determinar automáticamente cómo resolver tickets de ayuda sin la ayuda de agentes humanos | 80% (Basado en 49 reseñas) | |
Personalización | Las respuestas de la plataforma a los clientes se pueden personalizar para mejorar la comprensión, la relacionabilidad y la inteligencia emocional. Los revisores de 49 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 49 reseñas) | |
Enrutamiento inteligente | Según lo informado en 49 reseñas de Talkdesk. Cuando la IA no puede procesar un tipo particular de solicitud del cliente, puede determinar cuál es el mejor agente para referir el ticket | 80% (Basado en 49 reseñas) |
Administración
Gestión de bases de datos | Basado en 146 reseñas de Talkdesk. Los administradores pueden acceder y organizar datos relacionados con incidentes, solicitudes y cambios para generar informes o hacer que los datos sean más navegables. | 91% (Basado en 146 reseñas) | |
Flujos de trabajo de datos | Según lo informado en 139 reseñas de Talkdesk. Operacionaliza los flujos de trabajo de entrega de datos para escalar fácilmente las necesidades de preparación repetibles | 90% (Basado en 139 reseñas) | |
Gestión de problemas | Según lo informado en 142 reseñas de Talkdesk. Proporcionar flujos de trabajo para crear y escalar problemas relacionados con riesgos y solicitudes | 91% (Basado en 142 reseñas) | |
Integraciones | Se integra con chat en vivo, chatbots, mesa de ayuda u otro software de servicio al cliente Los revisores de 149 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 149 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Según lo informado en 159 reseñas de Talkdesk. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 92% (Basado en 159 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron Esta función fue mencionada en 166 reseñas de Talkdesk. | 92% (Basado en 166 reseñas) | |
Automatización | Basado en 223 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación | 90% (Basado en 223 reseñas) | |
Análisis de rendimiento | Basado en 240 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Supervisa el volumen y la calidad de las llamadas para evaluar el rendimiento del agente. | 91% (Basado en 240 reseñas) | |
Paneles | Basado en 243 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Tiene un panel centralizado para que los usuarios interactúen. | 92% (Basado en 243 reseñas) | |
Previsión | Basado en 193 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Pronostica las necesidades de programación basadas en datos históricos. | 87% (Basado en 193 reseñas) | |
Gestión intradía | Basado en 201 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realiza un seguimiento de las cargas de trabajo de los agentes a lo largo del día y ayuda a los supervisores a asignar recursos según sea necesario. | 90% (Basado en 201 reseñas) |
conformidad
Políticas y controles | Capacidad para controlar el acceso a archivos / carpetas por usuario o grupo, permisos de uso compartido externo, políticas de edición, restricciones de ubicación del dispositivo, uso compartido por dispositivo, etc. Esta función fue mencionada en 140 reseñas de Talkdesk. | 92% (Basado en 140 reseñas) | |
Gobierno de datos | Garantiza la administración del acceso de los usuarios, el linaje de datos y el cifrado de datos Los revisores de 136 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 136 reseñas) | |
conformidad | Entregue informes estándar para estándares y marcos de cumplimiento como ISO, SOX, PCI e HIPAA. Los revisores de 139 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 139 reseñas) | |
Auditoría | Realizar auditorías de TI ad-hoc o continuas en diferentes niveles de la empresa. Los revisores de 137 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 137 reseñas) |
Seguridad de los datos
Atributos de datos de riesgo | Basado en 127 reseñas de Talkdesk. Identifique los atributos de los datos de riesgo, como la descripción, la categoría, el propietario o la jerarquía. | 92% (Basado en 127 reseñas) | |
Transporte de datos | Basado en 128 reseñas de Talkdesk. Protege los datos con algún tipo de cifrado a medida que salen de su red segura o local. | 92% (Basado en 128 reseñas) | |
Gestión de accesos | Permite a los administradores establecer privilegios de acceso de usuario para permitir que las partes aprobadas accedan a datos confidenciales. Esta función fue mencionada en 136 reseñas de Talkdesk. | 93% (Basado en 136 reseñas) | |
Autenticación multifactor | Requiere un segundo nivel de autenticación, como mensajería SMS o tokens personalizados, para acceder a los datos. Los revisores de 124 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 124 reseñas) |
Garantía de calidad
Evaluación | Según lo informado en 353 reseñas de Talkdesk. Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes | 92% (Basado en 353 reseñas) | |
Calibración | Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente Esta función fue mencionada en 324 reseñas de Talkdesk. | 90% (Basado en 324 reseñas) | |
Informes | Genera informes de calidad y rendimiento Esta función fue mencionada en 361 reseñas de Talkdesk. | 89% (Basado en 361 reseñas) |
Compromiso
Comentarios | Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching Los revisores de 339 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 339 reseñas) | |
Paneles | Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios Esta función fue mencionada en 362 reseñas de Talkdesk. | 92% (Basado en 362 reseñas) | |
Adiestramiento | Herramientas para educar y capacitar a los agentes Esta función fue mencionada en 350 reseñas de Talkdesk. | 90% (Basado en 350 reseñas) |
Rendimiento
Integraciones | Basado en 344 reseñas de Talkdesk. Se integra con otro servicio al cliente o software CRM | 90% (Basado en 344 reseñas) | |
conformidad | Según lo informado en 346 reseñas de Talkdesk. Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos | 92% (Basado en 346 reseñas) |
Canales
Voz | Basado en 778 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona funcionalidad de llamada de voz. | 91% (Basado en 778 reseñas) | |
Social | Basado en 502 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una interfaz para uno o más canales de medios sociales. | 86% (Basado en 502 reseñas) | |
Web Chat | Basado en 488 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Incluye o se integra con el chat en vivo iniciado desde el sitio web de la compañía. | 84% (Basado en 488 reseñas) | |
SMS móvil | Basado en 480 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil. | 83% (Basado en 480 reseñas) | |
Correo electrónico | Basado en 509 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes. | 86% (Basado en 509 reseñas) |
Funciones
Enrutamiento de sesión | Basado en 922 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa. | 89% (Basado en 922 reseñas) | |
Cola de sesión | Basado en 943 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible. | 90% (Basado en 943 reseñas) | |
Llamadas simultáneas | Basado en 794 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada. | 90% (Basado en 794 reseñas) | |
Análisis de voz | Basado en 536 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales. | 87% (Basado en 536 reseñas) | |
Marcador automático | Basado en 553 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente. | 88% (Basado en 553 reseñas) | |
IVR | Basado en 676 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Incluye un menú interactivo para el teléfono. | 91% (Basado en 676 reseñas) | |
Ventana emergente de pantalla entrante | Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles. Los revisores de 674 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 674 reseñas) | |
Datos persistentes | Basado en 620 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso. | 88% (Basado en 620 reseñas) |
Administrativo
Notas de resumen de la sesión | Basado en 871 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos. | 88% (Basado en 871 reseñas) | |
Acceso de administrador | Basado en 890 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario. | 91% (Basado en 890 reseñas) | |
Informes y paneles | Basado en 977 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. | 88% (Basado en 977 reseñas) | |
Grabación de sesiones | Basado en 677 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios. | 91% (Basado en 677 reseñas) | |
Programación y asignación de agentes | Basado en 539 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización. | 88% (Basado en 539 reseñas) | |
Grabación de llamadas | Basado en 196 reseñas de Talkdesk. Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes. | 91% (Basado en 196 reseñas) | |
Informes y paneles | Basado en 199 reseñas de Talkdesk. Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. | 89% (Basado en 199 reseñas) |
Gestión del conocimiento
Knowledge base | Según lo informado en 141 reseñas de Talkdesk. Permite la creación de un repositorio interno de artículos de conocimiento | 91% (Basado en 141 reseñas) | |
Publicación de flujos de trabajo | Proporciona flujos de trabajo para escribir, editar, aprobar y publicar contenido de artículos de conocimiento Los revisores de 138 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 138 reseñas) | |
Analytics | Ayuda a los usuarios a comprender qué artículos de conocimiento están funcionando e identifica áreas de mejora Los revisores de 143 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 143 reseñas) |
Atención al cliente
Búsqueda inteligente | Ofrece una función de búsqueda que sugiere automáticamente los artículos de conocimiento que mejor se ajustan a la consulta del agente Esta función fue mencionada en 140 reseñas de Talkdesk. | 90% (Basado en 140 reseñas) | |
Sugerencias | Según lo informado en 134 reseñas de Talkdesk. Analiza tickets o conversaciones de atención al cliente para sugerir artículos de conocimiento relevantes | 91% (Basado en 134 reseñas) | |
Árboles de decisión | Según lo informado en 131 reseñas de Talkdesk. Permite la creación de diagramas de flujo o árboles de decisión que guían a los agentes paso a paso a través de la resolución de problemas de los clientes | 90% (Basado en 131 reseñas) | |
Mensaje de texto | Basado en 49 reseñas de Talkdesk. Es capaz de procesar consultas enviadas por datos de texto de chat en vivo, correo electrónico o SMS | 80% (Basado en 49 reseñas) | |
Discurso | Comprende el habla humana y puede transcribirla a texto para su procesamiento Los revisores de 50 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 50 reseñas) | |
Knowledge base | La IA puede acceder al conocimiento interno de la empresa para informar y guiar las respuestas a las consultas de los clientes Los revisores de 50 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 79% (Basado en 50 reseñas) |
Aplicaciones ServiceNow
Integración con ServiceNow | Basado en 42 reseñas de Talkdesk. ¿Cuán satisfecho estás con esta aplicación/integración en el ecosistema de ServiceNow? | 94% (Basado en 42 reseñas) | |
Valor | Según lo informado en 41 reseñas de Talkdesk. ¿Qué valor tiene poder usar este producto con ServiceNow? | 94% (Basado en 41 reseñas) |
Respuestas
Personalización | Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Ruta a los humanos | Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Comprensión del lenguaje natural (NLU) | Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador. | No hay suficientes datos disponibles |
Plataforma
Editor de conversaciones | Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración | Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Humano-en-el-bucle | Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Omnicanal | Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc. Esta función fue mencionada en 161 reseñas de Talkdesk. | 82% (Basado en 161 reseñas) | |
Acceso móvil | Basado en 169 reseñas de Talkdesk. Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. | 78% (Basado en 169 reseñas) | |
Gestión de colas | Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. Los revisores de 191 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 191 reseñas) | |
Enrutamiento de llamadas | Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes. Los revisores de 194 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 194 reseñas) | |
Devolver la llamada | Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. Esta función fue mencionada en 194 reseñas de Talkdesk. | 90% (Basado en 194 reseñas) | |
IVR | Basado en 184 reseñas de Talkdesk. Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora. | 90% (Basado en 184 reseñas) | |
Distribución automática de llamadas | Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. Los revisores de 186 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 186 reseñas) |
Gestión de la fuerza laboral
Disponibilidad del agente | Basado en 242 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece una visibilidad completa de la disponibilidad de los agentes para crear y administrar horarios de manera eficiente. | 93% (Basado en 242 reseñas) | |
Gestión de habilidades | Basado en 224 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Organice, clasifique y vea a los empleados en función de sus habilidades y calificaciones para tomar decisiones más inteligentes sobre la fuerza laboral. | 91% (Basado en 224 reseñas) | |
Programación de turnos | Basado en 192 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Planifique los turnos de trabajo de los empleados de acuerdo con la disponibilidad y proporcione notificaciones a los empleados cuando estén programados. | 88% (Basado en 192 reseñas) | |
Autoservicio del agente | Basado en 203 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los agentes establecer sus propias preferencias, solicitar tiempo libre y cambiar turnos. | 89% (Basado en 203 reseñas) | |
Acceso móvil | Basado en 200 reseñas de Talkdesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. | 88% (Basado en 200 reseñas) | |
Monitoreo de llamadas | Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad. Los revisores de 192 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 192 reseñas) | |
Evaluación del desempeño | Según lo informado en 184 reseñas de Talkdesk. Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. | 88% (Basado en 184 reseñas) |
Inteligencia Artificial
Aprendizaje | Basado en 50 reseñas de Talkdesk. La plataforma de IA es capaz de aprender con el tiempo cómo interpretar cada tipo de consulta del cliente y mejorar la calidad de sus respuestas. | 80% (Basado en 50 reseñas) | |
Idioma | Las capacidades multilingües permiten a la IA procesar consultas de muchos idiomas Los revisores de 49 de Talkdesk han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 49 reseñas) | |
IA conversacional | Basado en 47 reseñas de Talkdesk. Las respuestas de la IA a las consultas de los clientes proporcionan conversaciones orgánicas similares a las humanas. La plataforma es capaz de entender una pregunta sin importar cómo esté redactada y proporcionar respuestas completas | 78% (Basado en 47 reseñas) |
IA generativa
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles |
Automatización - Agentes de IA
Seguimiento de ventas | Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Automatización de la interacción con el cliente | Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de clientes potenciales | Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta. | No hay suficientes datos disponibles | |
Procesamiento de documentos | Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Colección de retroalimentación | Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas. | No hay suficientes datos disponibles |
Autonomía - Agentes de IA
Toma de decisiones independiente | Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuestas adaptativas | Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. | No hay suficientes datos disponibles | |
Ejecución de tarea | Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resolución de problemas | Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario. | No hay suficientes datos disponibles |
