Reseñas en Video
perfecto para conducir y gestionar el centro de llamadas de ventas
2,409 Talkdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Talkdesk
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You can dial right away. It can call worldwide. We use it 8 hours daily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Under Interaction Analytics. When using the search option. Sometimes names were misspelled. Using the feature Interaction ID under Search. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando el vendedor llama y aparece el registro de su vehículo, esto te da más tiempo para abrir rápidamente el perfil del vendedor y echar un vistazo a lo que están llamando. Esto te ahorra más tiempo al no tener que poner al vendedor en espera y tartamudear sobre lo que tienes que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando estamos experimentando problemas de red, el sistema te pondrá automáticamente en modo fuera de línea, afectando tu cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las llamadas se graban y puedes volver a recuperar las llamadas. Puedes informar a tu empleador/colegas de tu paradero mediante auxing. La plataforma tiene pestañas para diferentes actividades, es fácil de integrar. La plataforma es amigable para el usuario, es fácil de navegar, por lo tanto, es fácil de implementar. Puedes ampliar tu conocimiento sobre ella tomando la capacitación proporcionada en las colecciones de capacitación. Trabajo en un entorno de centro de llamadas, allí se utiliza con frecuencia y su equipo de soporte siempre está disponible para asistencia cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tiene una función de video, por lo tanto, no se puede usar para llamadas de video para conferencias/reuniones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que puedo escuchar las llamadas realizadas anteriormente, lo que significa que Talkdesk guarda todos los registros de llamadas y puedo acceder a ellos y obtener la confirmación necesaria si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente nada, hasta ahora no tengo nada que pueda decir que no me gusta de Talkdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talk desk nos facilita hacer y recibir llamadas y es muy fácil de usar. Talkdesk también nos permite ver fácilmente nuestras puntuaciones de aseguramiento de calidad, de esa manera podemos monitorear nuestro rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En este momento, no he visto nada que no me guste de Talk Desk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk se integra muy bien con Salesforce. Los datos que puedes extraer son muchos y te brindan valiosas perspectivas sobre las llamadas, todo en un solo lugar sin tener que generar informes de diferentes plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En el portal basado en la web, cuando buscas números (en mi caso estaba limpiando usuarios y grupos de timbre), si haces una búsqueda, seleccionas el que quieres y luego regresas, se borran tus filtros. El portal de backend puede ser difícil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me gusta son las aplicaciones secundarias que te ayudan a mantenerte actualizado con las actividades que has realizado, las reseñas y evaluaciones del equipo de aseguramiento de calidad. Me gusta que te permite responder y muestra los detalles de la persona que llama y el departamento del que están llamando. Es muy fácil de usar y puedes consultar entre departamentos y un cliente en la misma llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta mucho la disposición en la post-llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El escritorio de conversación ha hecho que la evaluación sea sencilla, donde podemos obtener una llamada para escuchar también y una tarjeta de puntuación para marcar como retroalimentación en tiempo real para los agentes, ya que recibirán su tarjeta de puntuación en tiempo real y escucharán una llamada al mismo tiempo. También, se pueden generar otras estadísticas; como la mayoría de las reducciones y estadísticas para el mes y año de datos. También es fácil rastrear el historial de llamadas de los clientes y generar la información de los vendedores cuando llaman, ya que eso elimina el tiempo para solicitar la información de los vendedores. Fácil, informativo y amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Experimentando problemas del sistema donde tomará tiempo cargar o llenar información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que me gusta de Talkdesk es que puedes recoger tu llamada y escucharla incluso si no es tu llamada, sino la llamada de otra persona con otro cliente de las llamadas grabadas del día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que no me gusta de Talkdesk es que no podemos hacer videollamadas como las reuniones de Zoom y tampoco hay alarma para la próxima actividad en la que necesitamos estar en aux. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Al recibir una llamada, Talkdesk puede proporcionarte la información del contacto proporcionada en la aplicación de enlace de trabajo. De esa manera, uno puede prepararse para el resto de la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk te pondrá fuera de línea cuando menos lo esperes y cambiará el estado a auxed sin notificar a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
