Reseñas en Video
perfecto para conducir y gestionar el centro de llamadas de ventas
2,411 Talkdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Talkdesk
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Me gusta que sea fácil de usar y fácil de iniciar sesión y verificar tu actividad diaria. Tiene una interfaz fácil. Puedes verificar el número de llamadas salientes/entrantes en un período específico y también puedes escucharlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que tiene un error porque a veces cuando cambias tu estado desde la aplicación de ventana (ventana pequeña de la imagen adjunta) no actualiza el estado en la aplicación misma (la que está en el navegador web) y necesitas verificar el estado, especialmente cuando inicias sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente me gusta que escuches todas tus llamadas pasadas, puedes clasificar fácilmente tus llamadas pasadas y organizar tus mensajes de voz de manera efectiva. Me encantan las notificaciones por correo electrónico que recibimos cuando recibimos un mensaje de voz, lo cual es útil cuando estás lejos de tu escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta cómo no puedes ver fácilmente tus llamadas perdidas, y no puedes ver cuándo tienes una llamada entrante en tu otra línea, cuando ya estás en el teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The control over the phone queues, everything being easy to integrate and we have been able to give more information to agents. Both reporting, easy access to quality scores, and live monitoring. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We use the QM assist and work through phone evaluations as well as other channels. For the evaluations, I do wish we had more information if it was in regards to a call available. Like the phone number, disposition, call duration especially for AI scored calls. Also the ability to share links to a call within talkdesk would be nice as well. A filter by evaluator would be nice as well for keeping track of items completed. Agents would like the option to extend a call wrap at the end of the call screen.
Their support team is not always quick to respond and has had trouble resolving some issues quickly. When there is a known issue I feel like they don't share it easily like other partners do. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para el entorno virtual, las mejoras han sido un cambio radical. Tener la capacidad de trabajar en el entorno virtual ha sido muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las interrupciones menores durante el horario laboral son los únicos inconvenientes, o si necesitamos ayuda después del horario laboral. Debería haber algún soporte después del horario laboral para ayudar a aquellos que usan la plataforma después de horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me gusta de Talkdesk es la tecnología innovadora. El software de Talkdesk se convierte en basado en la nube, permitiendo que los códigos de verificación de cuentas se separen, gestionando mensajes encriptados, estableciendo estrategias para lograr resultados, creando excelentes herramientas de gestión de impresiones y promoviendo el trabajo de comunicación. Esto lo convierte en una gran herramienta para gestionar comunicaciones y lograr resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las llamadas no siempre se dirigen de manera consistente a los agentes disponibles. Incluso si otro agente ha estado activo y disponible durante un tiempo considerable, las llamadas entrantes se dirigen a mi cola porque acabo de unirme a la cola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Se conectó a todos los países y números inmediatamente y muy rápidamente. Eso fue una característica destacada, y la función de transferencia de llamadas externas era única, me encantó esa característica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los números solían recibir spam y luego la conectividad se volvió baja después de que los clientes comenzaron a registrarlo en la lista de spam, así que eso es lo único que no me gustó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ease of use and administration. The service is quick and provides a ton of offerings. One of the best things about TalkDesk is its ease of Studio Flow creation. This service lets us tailor our solution to our exact needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Slow to include new features. Several rudimentary features are missing from their reporting system. Their dashboards and reporting have been improved recently but are still very lackluster. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de llamada fácil y la interfaz de usuario amigable. El ID de llamada se vincula fácilmente a nuestro ticket de Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Múltiples inicios de sesión. El resto está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have the Elevate license package with custom reporting added on and get so many features for much lower than our previous provider. We get tools to improve performance, monitor call volume live, provide an easy knowledge base to our team, and have full control over altering our system at any time without engaging support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The chat and email flows are definitely newer features for TalkDesk and are evolving. They're a little clunky at times and not as customizable as we would like, but perfectly functional and easy to use. They've also added several features as requests to their development list since implementation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta Talkdesk porque la conexión es segura y rápida. La calidad de la llamada es excelente y con mínima caída de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay desagrados de mi parte. Sigue con el gran trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
