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perfecto para conducir y gestionar el centro de llamadas de ventas
2,411 Talkdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Talkdesk
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La interfaz es bastante simple, no hay gran ciencia detrás de una llamada telefónica, una vez que entiendes lo básico, la marcación rápida es lo más fácil de hacer desde allí, me gusta tener la visualización de lo que está sucediendo en la llamada, tiempo, grabación, qué línea predeterminada, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta el error donde, mientras estoy marcando, si entra una llamada en ese segundo, podría incluso mostrar la interfaz predeterminada o una pantalla de número de marcación sin temporizador, sin botones, sin nada, y el sonido de timbre en ambos casos. No sé si estoy esperando una llamada entrante, marcando un número, o simplemente lo que sea, pero tengo que reiniciar forzosamente Talk Desk para volver a la normalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Organizado y fácil de usar. Acceso fácil a las grabaciones para que cuando sea tu turno de evaluar llamadas puedas encontrarlas sin problema. Una cosa que me gusta es el diseño, los colores y la organización. Cuando comencé a trabajar con la plataforma y estaba recibiendo capacitación sobre ella, fue realmente fácil para mí poder entender exactamente cómo usarla. También me gusta mucho el hecho de que nos permite, como aseguramiento de calidad, tener fácil acceso a informes y llamadas anteriores, para que cuando tengamos calibraciones y reuniones podamos simplemente retroceder, acceder y reproducir las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Después de algunos minutos sin uso, tienes que recargar la página para poder acceder a las llamadas nuevamente. La primera vez que esto sucede es un poco confuso, pero una vez que lo recuerdas, sabrás que solo tienes que abrir el enlace de nuevo. Honestamente, sería mejor si esto no sucediera, ya que pone una pequeña piedra en el camino cada vez que regresas de un descanso o una reunión y no lo has estado usando. No es gran cosa, ya que solo tienes que abrir el enlace de nuevo y funcionará perfectamente, solo toma segundos hacerlo, pero agradecería no tener que hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado usando Talkdesk para llamadas internacionales y no he encontrado errores. Estoy encantado con los servicios proporcionados por Talkdesk. Recomendaré los servicios a un amigo o colega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No encontré ningún error, así que no hay nada que no me guste de Talkdesk. Sin embargo, una cosa que podríamos cambiar es evolucionar según las actualizaciones que se reciben en el mercado para los productos y servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk es un producto muy fácil e intuitivo de entender, tanto en el front-end como en el back-end. Si encuentras algún problema, su equipo de soporte siempre es rápido y minucioso con sus respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando se escuchan grabaciones, las voces del llamante y del agente van entre 2 altavoces en los auriculares y es un poco irritante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk es muy fácil de usar y tiene una interfaz hermosa, y es muy sencillo conectarse con prospectos. Todas las llamadas se conectan de una vez, y obtienes conexiones muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las llamadas a veces se desconectan automáticamente, y es posible que necesiten arreglar ese error. El equipo debería proporcionar actualizaciones más frecuentes para que no enfrentemos muchos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una gran herramienta para hacer y recibir llamadas, muy confiable, siempre funciona como debería, todas las actualizaciones se realizan sin problemas, nunca he tenido un problema con esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, cuando traes un número de chome para llamar, usando la extensión callbar, agrega números que no están incluidos en el número de teléfono, como un número 20 en medio del número de teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Utilizo la aplicación Talkdesk para llamar a nuestros clientes. Nunca he experimentado ningún error o fallo en la aplicación al conectarme con nuestros clientes. Así que estoy muy satisfecho con los servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que no me guste de la aplicación Talkdesk. Estoy bastante satisfecho con todos los servicios que estoy utilizando, así que no tengo quejas ni desagrados con esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The VOIP aspect including the ability to make calls through the computer. The reporting within the main website and the ability to create custom reporting is good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The inconsistency of connectivity. The ability to gain help from Talkdesk reps regarding Salesforce integration, particularly around what's available and best practices. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo más útil es que recibes llamadas a tiempo y, como líder de equipo, puedes monitorearlas en vivo. Una de las mejores cosas es que tiene una extensión en Chrome y puedes hacer llamadas salientes con solo un clic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esta plataforma es buena. Hay algunos errores, que casi todas las plataformas tienen, pero están trabajando para mejorarla, así que creo que deberías proceder a reportar un problema y esperar un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Guardian - I enjoy quickly checking to verify my Team is at work and came on time.
I enjoy Talkdesk community - the insight and information shared is beneficial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Shows missed calls when the Agents had not received any calls at the start of their shifts.
Abruptly disconnects calls.
Not being able to download calls from Feedback report.
Not being able to search phone numbers and find downloadable reports via Contacts - I have to log into the old Talkdesk version to be able to download audio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
