Reseñas en Video
perfecto para conducir y gestionar el centro de llamadas de ventas
2,411 Talkdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Talkdesk
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
1- Fácil de usar
2- Amigable para el usuario
3- Fácil de extraer datos
4- Solución en un solo lugar para llamadas salientes y entrantes
5- La asignación de números es buena
6- La creación de usuarios es sin complicaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay tal desventaja importante.
El único problema es que el servidor tarda en cargar.
Aparte de esto, no veo ninguna desventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the customizable dashboard, so you can see what is most important or valuable to you. Color coding statuses make it easier to review at a glance. I like that you can customize the statuses as well. For recorded calls, we really like that you can speed it up or slow it down; very useful for long calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
When you monitor a call, once you stop monitoring, it will kick you back into a random status, so you have to be on the lookout for that. Talkdesk will either change you to another status or will not recognize the status change you just made. You have to restart or refresh it a few times a day for it to work properly.
Sometimes, talkdesk will go blank; you have to refresh it or go in and out of edit mode for it to go back to normal.
In order to pull up a report you have to go to the 'old talkdesk', but it won't work until after a few tries. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La calidad de la llamada y el tiempo de actividad han sido bastante buenos en comparación con algunas otras soluciones disponibles en este mismo espacio, la aplicación en sí también es ligera, no causando ningún tipo de problemas de rendimiento en nuestros dispositivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La sección de flujo de Talkdesk Studio podría beneficiarse de algunas mejoras de calidad de vida, ya que actualmente es bastante tedioso navegar por tu flujo, especialmente cuando el flujo se vuelve bastante grande e ingobernable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aprecio mucho el identificador de llamadas de Talkdesk, el historial de llamadas (que registra tanto las llamadas entrantes como las salientes), la duración de las llamadas (que puede usarse para establecer un tiempo promedio de manejo) y el conteo de usuarios en línea (y su estado). La capacidad de evaluar el nivel actual de servicio y modificar el horario en consecuencia es fantástica. Además, me gusta que puedo examinar los identificadores de llamadas para las llamadas entrantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que inicies sesión automáticamente tan pronto como lanzas Talkdesk. Si una llamada está en cola, se te asignará, independientemente de si estás preparado para ello o simplemente revisando la configuración de disponibilidad de tu equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación Talkdesk es muy útil para llamar a los clientes. Una de las buenas opciones es que Talkdesk está disponible para ser utilizada en el teléfono y la conectividad con el servidor de Talkdesk es impresionante, ya que recibimos la llamada en segundos una vez que se realiza la solicitud de llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me he encontrado con nada que pueda ser desagradable sobre este software. Debería tener esa opción de rellamada para que podamos volver a marcar en lugar de escribir el número de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor de Talkdesk es ver el panorama general en cuanto a los informes. Tenemos datos precisos sobre el volumen de llamadas para todas las líneas, lo que nos ayuda a determinar quién en el equipo está ocupado y quién podría beneficiarse de asistencia adicional. Las grabaciones también son beneficiosas porque podemos identificar cuando un cliente no nos está proporcionando toda la historia o está siendo poco claro, para que luego podamos aclarar la situación. Por lo tanto, hay un entendimiento común en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No diría que me gusta la sección de informes de Talkdesk. Es difícil de entender y usar, con curvas de aprendizaje pronunciadas y restricciones extrañas (como la incapacidad de filtrar información en tiempo real en los paneles y la limitación de los filtros en modo de edición a grupos de timbre en lugar de agentes individuales). Creo que Talkdesk sería un servicio telefónico ideal si estos problemas pudieran resolverse o mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La excelente gestión de proyectos nos ayudó a llevar a cabo esta implementación a nuestro propio ritmo. El producto en sí es muy fácil de usar y sencillo para los administradores. Nos ha gustado mucho el enfoque inicial de ventas y los seguimientos regulares con sesiones de recopilación de requisitos muy precisas en comparación con otros proveedores que investigamos (Five9 y 3CX). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que no nos gustó fue no tener ninguna flexibilidad para cambiar nuestro ciclo de facturación después de que los términos y condiciones fueran aprobados inicialmente. Así que nos gustaría que Talkdesk diera a los clientes un poco de flexibilidad para cambiar sus ciclos de facturación cuando realmente sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay muchas cosas que me gustan, pero aún queda mucho por resolver funcionalmente para la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación tiene muchos problemas de conectividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La conectividad sin interrupciones ayuda a grabar las llamadas. Conecta la llamada sin ninguna interrupción. El software es muy fácil de usar y amigable para el usuario. Definitivamente lo recomendaría a mis amigos y colegas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Agradecería si diera una opinión sobre el modo oscuro. El resto todo es perfecto para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El Studio de Talkdesk es mi característica favorita porque me permite crear flujos telefónicos automatizados sofisticados sin saber cómo programar. Me encanta tomar información de las llamadas entrantes y convertirla en variables que se pueden usar en funciones automáticas de Salesforce. Esto me facilita el seguimiento de los datos de las llamadas y su uso para mejorar mi proceso de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que no me gusta de Talkdesk es que ocasionalmente pierde su conexión con Salesforce, lo que resulta en registros de llamadas y mensajes inexactos. A pesar de lo poco frecuente que ocurre este error, ha sucedido a veces, y cada ocurrencia ha sido muy frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
