Reseñas en Video
perfecto para conducir y gestionar el centro de llamadas de ventas
2,411 Talkdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Talkdesk
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Tener una plataforma web para ver el panel de control y también una aplicación para recibir llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los informes de construcción y la búsqueda de informes son bastante complejos. Muchas opciones y es difícil asegurarse de que está obteniendo los resultados que necesita. Difícil encontrar grabaciones de llamadas. Cobra tiempo por las llamadas transferidas después de que se realiza la transferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Configured nicely with Zendesk, I like our CSM and AE, relatively user friendly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Pushy for 2+ year contracts, the desktop app can be annoying to resize/allows sits on top of screens, glitchy and very sensitive to internet connection Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una de las grandes cosas de Talkdesk es que es fácil de usar, tiene una interfaz simple y te permite hacer llamadas fácilmente. Es fácil hacer un seguimiento de las llamadas entrantes y salientes, te permite agregar contactos e identificar rápidamente a los llamantes habituales. Es fácil rastrear lo que los usuarios están haciendo y la parte de informes es realmente ordenada. Puedes crear paneles para seguir métricas específicas que son más importantes para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada en este momento, encontré algunos errores y tiempos de inactividad aquí y allá, pero nada serio para estar insatisfecho. Todo funciona bien la mayor parte del tiempo y no causa problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación y el sitio web para el seguimiento es uno de los mejores que he utilizado hasta ahora. Es bastante fácil de usar y todas las funcionalidades funcionan sin ningún retraso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora no hay nada que no me guste de Talkdesk. Es bastante fácil de usar y todas las funcionalidades funcionan sin retraso. Es la mejor aplicación que he usado hasta ahora para el propósito de marcar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gran usabilidad y paneles de datos. Nuestro KAM es muy atento y ha sido un verdadero socio en resolver problemas empresariales juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El punto de precio es un poco alto para el rango de ~100-150 licencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It works for taking inbound and outbound calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have been a long-time Talkdesk customer and find they keep innovating every year. Sometimes customer service takes a while, and has many departments to reach to resolve problems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Verificación en tiempo real del estado de los agentes, podemos escuchar llamadas en vivo, cambiar el estado, habilidades y configuraciones, también tiene muchos informes que están disponibles para las tareas diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk tiene muchos errores, sin razón los agentes dejan de escuchar a los clientes y viceversa, a veces no pueden ver los chats hasta que reinician la aplicación, no siempre funcionan las plantillas, la conexión con los programas de los clientes no funciona correctamente. Si el agente tuvo un corte de energía o de internet, el sistema les permite conectarse creando problemas cuando tienen cualquier tipo de interacción, creando una mala experiencia para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que puedas usar teléfono, correo electrónico, SMS y chat todo en un solo lugar y que se pueda integrar con otros programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Parece tener errores con más frecuencia de lo que me gustaría, sin embargo, son rápidos para solucionar esos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
