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perfecto para conducir y gestionar el centro de llamadas de ventas
2,411 Talkdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Talkdesk
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Talkdesk es una plataforma flexible que es fácil de conectar e integrar con software de terceros como el conector de ServiceNow. El panel en tiempo real nos ayuda a analizar nuestra situación de soporte al cliente y ejecutar las acciones necesarias en el momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay características desagradables ni menos agradables sobre Talkdesk. Hemos probado y utilizado todas las herramientas y no encontramos nada terrible sobre esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facilidad de informes, monitoreo en vivo, studioflows: cubre las necesidades de la línea de emergencia de mi empresa los 7 días de la semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser un poco largo obtener una respuesta del servicio al cliente, pero siempre resuelven el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the format and the way it is designed should be for optimum experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is not user friendly and the consistency in errors is more constant than the reliability. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
TalkDesk offers a state of the art incoming and outgoing phone channel experience. Calls route correctly and can be dispostioned with little effort. Reporting for queue calls is accurate and detailed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
TalkDesk support interactions have been the most challenging part of the experience so far. We have had some open tickets that have not been solved in several months but TalkDesk has let us know that they are still working towards a solution. Email reporting and routing have been challenging as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk es útil para hacer que el servicio de atención al cliente en centros de llamadas y digital sea fácil de implementar y usar. Hay varias características y opciones de integración con plataformas de comercio electrónico como Zendesk disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio integrado para la colaboración entre agentes y empleados no es fácil de configurar. Ese es el único problema real que tuvimos con Talkdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Almost completely hands-off after the user's profile is configured Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are sometimes delays in working with their Tech Support as they are in different geographic areas and time zones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su distribuidor automático de llamadas facilita conexiones rápidas entre clientes y agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hubo ninguna característica menos útil, todo ha sido útil hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Poder rastrear usuarios conectados y su estado en todo momento es muy útil para mí.
Su uso es simple e intuitivo, adecuado para el uso diario.
La respuesta del equipo de soporte es muy rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El generador de rotación de turnos podría mejorarse significativamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema operativo del teléfono es excelente, muy organizado. Lo usamos para todas nuestras interacciones diarias con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay muchos fallos con este programa y a menudo tenemos que cerrar sesión y volver a iniciar sesión para resolverlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Comprehensive Features ,Reliability and the Intuitive Interface Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
there are features that could be good to implement,there are some delays in customer support Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
