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perfecto para conducir y gestionar el centro de llamadas de ventas
2,411 Talkdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Talkdesk
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Lo mejor de Talkdesk son sus características ricas y su rápida implementación que facilitan el manejo del soporte al cliente. Nada es demasiado complicado y es fácil de operar por nuestros agentes. Además de eso, la integración con Microsoft Teams ayuda a nuestros agentes a coordinarse mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay desagrado. Hemos explorado y utilizado todas las funciones que Talkdesk proporciona y estamos contentos con los resultados que cada herramienta puede generar. Gran resultado hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like Talkdesk's intuitive interface, robust analytics, and seamless integration with Zendesk Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Limited customization options within the application. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Most of the management (call routing, reporting, admin settings) are all easy to use. Call Trees are powerful and useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Their support is disappointing and frustrating since they dropped their dedicated account managers. There's always another feature or something being pushed and it always seems to be for an additional fee. Their mobile app has quality issues, and doesn't provide push notifications for simple things like new incoming SMS messages. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil implementación por TalkDesk porque no necesitan instalación y funcionan en la nube. Lo integramos con Microsoft Team para ayudar a gestionar los datos de los clientes y la comunicación entre los agentes. Muchas características para renovar el análisis de IA y la automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo nada que no me guste de Talkdesk. Tenemos una experiencia agradable, especialmente cuando su equipo de soporte siempre está ahí para ayudar con nuestra configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk tiene características y herramientas integrales que hacen que el proceso de implementación del flujo de trabajo de soporte al cliente sea fácil y simple de operar. La fácil integración con Dynamics 365 ha optimizado la productividad de nuestros agentes y mejorado el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo ninguna mala experiencia ni cosas que no me gusten de Talkdesk. Con casi tres años de experiencia con esta plataforma, estamos perfectamente contentos con el resultado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las mejores características de Talkdesk son su compromiso omnicanal de IA que facilita a los agentes de soporte gestionar diferentes canales de comunicación al mismo tiempo. El agente tiene una mejor visión de los datos y les facilita implementar la integración con datos de comercio electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sin odio ni desagrado hacia Talkdesk. Su servicio al cliente nos ayudó durante la instalación y configuración de la plataforma con nuestro software empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I do like that TalkDesk is so customizable. I have the ability to adapt it to my teams needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I do want a few more options. I would like to be able to control the options presented to customers and when. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
One of the things that attracted us to Talkdesk was the ability for us to use our IT team to develop our use of the solution over time, without the need for expensive PS work. Talkdesk has a good range of features and is very user-friendly for front-line agents. The support has also been excellent so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Implementation wasn't quite as smooth as we hoped, although the rarely are Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk hace que la plataforma de soporte al cliente sea conveniente y fácil de usar. El proceso de autenticación de autoservicio acelera la validación de identidad mediante el uso de biometría de voz. También son compatibles con appsconnect con Slack y ServiceNow para una implementación rápida de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Usamos Talkdesk diariamente y no encontramos ningún defecto en el sistema. Esta aplicación proporciona todas las herramientas que necesitamos para gestionar con éxito un centro de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk nos ayuda a conectar y atender las necesidades de los clientes fácilmente. Todas las funciones para gestionar el canal de comunicación, como el grabador de llamadas y la gestión de correos electrónicos, son fáciles de instalar. Compartimos experiencias y soluciones con colegas en la comunidad, especialmente con la integración que mejor se añade a la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay desagrado por Talkdesk. Gran experiencia y resultado después de implementar esta plataforma con nuestra plataforma de comercio electrónico y software de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
