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perfecto para conducir y gestionar el centro de llamadas de ventas
2,409 Talkdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Talkdesk
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Puedo ver mi Puntuación de Calidad, estadísticas mensuales y llamadas del día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Problemas del sistema (problemas técnicos), la llamada posterior es demasiado corta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Talkdesk team have a great collaboration and are always available to help us where and when needed, including discussons on future improvements and efficiencies. The talkdesk portal online is very easy to use, its easy to create customised dashboards with widgets and to be able to track your stats, calls and create reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I am looking forward to seeing more future features which will help us to improve our service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de navegar, pero muy detallado. Talkdesk tiene una variedad de estados auxiliares para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No poder consultar con otro agente mientras una llamada está en espera. Solo se puede transferir a ciegas mientras está en espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de ver todo tipo de estadísticas en curso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces no se pueden escuchar las llamadas, o no me pueden escuchar, las llamadas se cortan y hay pequeños fallos en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We appreciate Talkdesk's overall reliability and the app's accessibility from anywhere (unlike our traditional phone system). As an admin, I like the ability to create and test new versions of our call flow and functions in Studio rather than altering the current config. It's also easy to pull up call recordings if needed. Our agents really appreciate the helpful AI-generated call summaries. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We could use more search options in the reporting interface.
We hoped to use Talkdesk as a single app for our agents to handle calls, email, and SMS/web chat. However, the email capabilities are far inferior to a robust client such as Outlook. Since our organization is based on ongoing customer relationships and not one-time contacts, it didn't work for our agents not to have access to sent emails and not to be able to track whole, ongoing email conversations.
We've also been somewhat disappointed by the slow response to our non-critical support cases and the very long time to resolution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta poder escuchar las llamadas inmediatamente después de que un agente termina la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gustan los problemas de latencia intermitente que experimento a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The talkdesk user interface is really easy to learn and use on a day to day basis. Call quality is consistantly good and the copilot features are also really helpful for getting call summaries and looking through the knowledge base to find answers while on a call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Occasionally talkdesk notification client has issues bringing up call cards. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
