Reseñas en Video
perfecto para conducir y gestionar el centro de llamadas de ventas
2,409 Talkdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Talkdesk
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Es muy fácil transferir llamadas a otros departamentos relevantes dentro de la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El tiempo dado para la función de trabajo después de la llamada es muy mínimo, podría ser un poco más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hace que sea fácil completar llamadas mientras se toman notas, facilita recordar exactamente lo que decía el vendedor. También podemos ver nuestras puntuaciones de calidad con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando se completan las notas, a veces no se reflejan en Zendesk (nuestro sistema de la empresa) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
da una buena interacción entre vendedores y agentes, también ayuda a mostrar la productividad del trabajo, así como el análisis de la evaluación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
a veces está muy atrasado con las actualizaciones, sin embargo, eso no detiene el flujo de llamadas y el progreso del trabajo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tiempo de cierre, permitiéndote finalizar después de una llamada. (Trabajo después de la llamada).
Gran soporte al cliente.
Los informes en Talk Desk son excelentes y eficientes.
Escuchar llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los contactos no siempre están actualizados y no se pueden localizar fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It helps you go back to calls you have already done, i can listen to voicemails sent by my sellers, check what status I am on, and also check my colleagues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes it doesn't show the seller's details making it very hard for us to capture the seller's details on our end when the seller calls in Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk como herramienta fue durante mucho tiempo nuestra herramienta principal como solución de centro de llamadas y tiene una gran conexión con Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk debería centrarse más en la interfaz de usuario y la parte de administración, así como en la integración con SCIM/SAML. La industria de los centros de llamadas está cambiando rápidamente y, en mi opinión, Talkdesk necesita ser más fácil de integrar y administrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Informes - Fácil de buscar los informes que necesito a diario. Desde SLA, hasta el número de salidas y entradas y la tasa de abandono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El viaje de la transferencia de llamadas de otros departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La consulta telefónica es fácil, puedes explorar fácilmente diferentes características mientras estás en una llamada, también tiene herramientas avanzadas para negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces puede llevar mucho tiempo poner el código Aux correcto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es visualmente fácil de mirar todo el día. Puedes personalizarlo para adaptarlo a tu estilo de trabajo y preferencias. La ventana de llamada entrante con información te ayuda a prepararte, permitiéndote brindar un mejor soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No podemos usar la función de corrección ortográfica en nuestros chats. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
