Reseñas y detalles del producto de Squadcast

Me llama cuando mi código está fallando. La programación de guardias también es un salvavidas, asegurando que las personas adecuadas siempre estén listas para intervenir y salvar el día. En tercer lugar están las integraciones, que permiten el acceso frecuente a alertas y datos relacionados. Dado que no es práctico abrir cualquier aplicación repetidamente, integraciones rápidas y fáciles como Slack y correo electrónico son realmente útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a las desventajas, diría que la curva de aprendizaje puede ser un poco empinada para los recién llegados.

Es como recibir las llaves del Batmóvil sin el manual, o más bien un manual muy grande. Pero una vez que lo dominas, el poder es innegable. Tenemos un POC del equipo adjunto a nuestro canal de slack que siempre está dispuesto a apoyar nuestras consultas y es proactivo en resolverlas, pero creo que la interfaz de usuario podría pulirse para hacerla más intuitiva y detener esas consultas por completo.

La plataforma tiene una serie de características, lo cual es genial, pero podría ser un poco abrumador para los principiantes. Me encantaría un asistente que se pueda usar en cualquier momento como una guía de la plataforma.

Usamos mayormente la integración de slack para recibir todas las alertas en nuestros canales. Como linear, si los hilos de slack pudieran sincronizarse con un incidente, sería una bendición. Imaginar hacer clic en un problema y ver todas las conversaciones que han ocurrido relacionadas con él. Un gran impulso de productividad, especialmente para los usuarios diarios y los equipos de devops. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita es la escalada automática para la respuesta a incidentes y toda la personalización que viene con ella (tiempo de retraso, notificaciones adicionales, tipo de notificación, etc.) - gran frecuencia de uso y facilidad de integración aquí. Además, no puedo dejar de mencionar mi segunda parte favorita de Squadcast: el soporte al cliente. He estado en una llamada o dos cuando su empresa está lanzando actualizaciones y querían charlar y responder preguntas de los clientes. En cuanto a sus actualizaciones y mejoras que lanzan, REALMENTE se siente como si escucharan las quejas, recomendaciones y deseos de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía parece contraintuitivo en el portal, aunque la aplicación definitivamente ha mejorado. Casi impecable en la aplicación móvil en este momento. Pero hacer cualquier cosa relacionada con la gestión se siente extraño, como intentar ajustar la programación para diferentes equipos. Esto reduciría la facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alerta flexible. Capaz de gestionar un conjunto dinámico de usuarios que podrían estar de guardia para eventos urgentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta que instales la aplicación Squadcast y gestiones todas tus alertas a través de ella, la interfaz del teléfono puede ser un poco frustrante de navegar. La falta de gestión de las alertas hará que Squadcast te persiga (no es algo malo si nadie está prestando atención). Sin embargo, una vez que tienes la aplicación, es sencillo gestionar adecuadamente el flujo de alertas y silenciarlo una vez que la alerta ha sido debidamente reconocida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la integración que proporciona con diferentes herramientas de monitoreo de terceros. Con la facilidad de Webhook, puedes usarlo en cualquier parte de tu sistema para enviar una notificación de alarma. Tiene una interfaz de usuario agradable y más limpia. También te llama de vuelta en caso de que no hayas leído la notificación de alerta, lo cual es una gran ventaja. La implementación es lo suficientemente fácil, no tomará mucho tiempo, ya que está gestionado en la nube. El soporte al cliente es bueno con la integración del canal de Slack. Gran frecuencia de uso, utilizamos esta herramienta para todo tipo de alertas de producción que pueden ayudarnos a minimizar el tiempo de inactividad o evitarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces me resulta abrumador entender lo que significan todas las funciones y dónde encontrarlas. Aparte de eso, no encontré ningún problema con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es muy razonable para un equipo pequeño. La aplicación es bastante sencilla con una interfaz simple y limpia. Las alertas parecen funcionar bastante bien. Los nuevos horarios son mucho más fáciles de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido un par de ocasiones en las que las alertas no llegaron. Sin embargo, el soporte nos ayudó. Algunas de las vistas no son fácilmente aparentes, como el nuevo calendario que no muestra las anulaciones de la misma manera que esperaría de Pagerduty. La configuración podría necesitar algo de trabajo para guiarte sobre cómo hacer que todo funcione. También extraño los múltiples niveles de alertas que eran fáciles de configurar en Pagerduty (como "estas alertas suenan en los teléfonos, estas alertas pueden esperar hasta la mañana"). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las alertas que podemos configurar y la política de escalamiento, el calendario de guardias. Muy bien integrado con el gestor de alertas. La aplicación móvil permite a los miembros del equipo recibir y responder a las alertas en movimiento, asegurando que los incidentes se aborden de manera oportuna. Squadcast proporciona análisis e informes de incidentes, lo que puede ayudar a identificar tendencias, áreas de mejora y el rendimiento general de su proceso de respuesta a incidentes.

Squadcast admite la automatización a través de runbooks y reglas de alerta. Los runbooks ayudan a documentar y automatizar los procedimientos de respuesta, mientras que las reglas de alerta le permiten personalizar cómo y cuándo se activan las alertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no se configura correctamente, Squadcast puede potencialmente inundar a tu equipo con alertas, lo que lleva a la fatiga de alertas. Es importante establecer reglas de alerta y umbrales cuidadosamente para evitar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando el squad cast durante el último año, y la mejor parte es que puedes integrarlo fácilmente con otras herramientas de monitoreo. Si estás en el turno, te enviará recordatorios y notificaciones de alerta, así que si estás ocupado con otras tareas, recibirás la llamada de alerta y podrás actuar en consecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente, Squadcast introdujo un nuevo horario donde podemos crear el horario según la lista, pero no podemos establecer el tiempo de turno según nuestra necesidad. Si pudiéramos seleccionar el tiempo según nuestra necesidad, sería más fácil, y también si pudiéramos cargar directamente la lista en formato CSV. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are a small to medium sized business that develops and operates cloud based software services to customers primarily in manufacturing. Most customers run shifts around the clock however we are only staffed during normal business hours. If there is a network or software issue that takes place after hours its critical that we be alerted. With Squadcast we have found that we can determined which alerts we want prioritized, which we want to ignore, we can even suppress repeated alerts. After doing research we found Squadcast was the best value allowing us to have many team members on our support rotation and all while still utilizing the first tier of service which does not cost us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My only issues have been with the IOS app having bugs however I am not aware of any of the previous bugs that we encountered still being an issue. It appears as though they have all been addressed. These inluded not being able to add notes to a ticket and login issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.