Reseñas en Video
SPS Commerce responde a todas mis preguntas y satisface mis (a veces) locas solicitudes.
447 SPS Commerce Fulfillment EDI Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para SPS Commerce Fulfillment EDI
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Our PM and senior consultant are extremely helpful & responsive. Whether we are looking to onboard new customers, or potential new documents, our team consistently puts the right people in place to implement. The fulfillment tool itself is very easy to navigate and provides helpful reporting tools for performance and reconciliation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Support chat response time could be better after 2pm PST. There is a distinct drop off in the afternoon hours, in not just the level of assistance, but the rapidity to which a query is replied. I would like to see an added archive feature for when we're searching for doc's older than 1 year. Although not very frequent, the occasional need does arise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Once it works then it works. It integrates well with RFSmart Shipping. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Onboarding wasn't intuitive. It was assumed that I had to read the 60+ documentation and became an expert on how to perform test w/ engineer and the hours of availability was limited between 9AM - 12PM PST. Other softwares gave us 24 hour responses around the clock by providing us with different reps in different countries. This caused a really slow implementation.
The teamwork structure was confusing at first and I was mixing emails up.
The POChange template offered nothing for the users to identify what is being changed and it only supported SKU line changes, but sometimes we need to update ship windows.
For the record, the workers themselves are great and knowledgable, but the availability made this really difficult. Limiting it to 3 hours availability w/ a mix of our own meetings around that time gave me 1 hour window per day or sometimes I couldn't even respond and dragging out the yes/no questions to 2 day turnaround. Having a US rep to assist off hours would have made a huge difference. We heard from other companies that they were assigned a US rep so I'm not sure why we didn't get one. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Having a centralized location for our retail orders improves operational efficiency and visibility
- Integration of SPS with our NetSuite & 3PLs drastically reduces manual work for multiple teams
- Onboarding & setting up operations for new retailers is faster with these integrations in place Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- The lack of reporting capabilities, but our integration with NetSuite & 3PLs is helping in this area
- SPS doesn't store item level data, which often means duplicative conversion/mapping work has to occur at multiple other points of integration or offline/manually when not integrated
Integration specfic:
- The integration process was rough due to lack of scoping, business analysis, and proactive communication from SPS, leading to blockers and delays during testing
- SPS's lack of a basic intake form for key details (e.g., freight terms, 3PL requirements) caused inefficiencies; integration with a 3PL using their own SPS manager was much smoother
- Post-go-live support was minimal, and time zone differences with the SPS team further delayed issue resolution Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that the interface of SPS Commerce is very user friendly. I have navigated through other EDI platforms that aren't as user friendly.
I also appreciate having a team assigned to our company to help us navigate through our integration testing. Both the Project Managers & Account Managers that I have worked with have done a great job at following up with me on any issues that may arise and support our business needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The resolution time on open tickets sometimes can be a bit long. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estamos utilizando el procesamiento EDI de SPS Commerce, así como la función de integración. Uno de nuestros clientes más grandes estaba pasando al procesamiento EDI. SPS Commerce fue extremadamente útil desde el principio. Hicimos una llamada por Zoom y aprendimos que no solo podían manejar los pedidos que llegaban a SPS Commerce, sino que también podían hacer una integración en nuestra aplicación de Quickbooks y el pedido se registraría sin ninguna entrada manual. Esto ha ahorrado una cantidad considerable de tiempo para los procesadores de pedidos y se registra con precisión. Ahora estamos recibiendo algunos pagos anticipados, o en menos de 30 días. La implementación fue muy fácil y con mínima ayuda de TI. Las personas de Atención al Cliente fueron excelentes desde la implementación o con preguntas sobre el procesamiento de pedidos que surgieron. Recibimos pedidos de este cliente todos los días y el proceso general es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo nada en este momento que no me guste sobre el procesamiento EDI de SPS Commerce Fulfillment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy fácil navegar por el sistema y encontrar lo que necesitas. Fácil procesar facturas para el pago, nunca ha habido un problema con ninguna factura que hayamos procesado a través de este sistema. Lo mismo ocurre con cualquier pedido que recibimos, son fácilmente accesibles a través del panel de control. No toma más de un par de minutos completar las tareas de procesamiento, aceptación o búsqueda de cualquier cosa aquí. Buen trabajo al crear una herramienta tan útil.
Además, ¡el soporte al cliente es excepcional! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que hemos notado que ha cambiado es el botón de pulgar hacia abajo, antes era un poco más útil para rechazar un pedido, ya que esto notificaba a los clientes que el pedido fue rechazado y luego podían hacer los cambios necesarios antes de que los aceptáramos.
Nada grande, solo que la frecuencia de uso de esta función era útil. Así que un pequeño problema, ojalá traigan de vuelta esta función.
¡Gracias! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de implementación ha sido minucioso y rápido para iniciar proyectos y resolver problemas, lo que permite a nuestro negocio llenar brechas operativas y ser un fuerte competidor en nuestra industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las piezas más difíciles han involucrado a clientes que no utilizan EDI en absoluto, o tienen un proceso y proveedor propietario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de la solución para interactuar con varios sistemas ERP permite que los pedidos de compra de los clientes se reciban y procesen directamente dentro de nuestro ERP (NetSuite). Además, las respuestas EDI se pueden generar directamente desde NetSuite y enviarse automáticamente al cliente respectivo. ¡SPS Commerce ofrece un soporte al cliente rápido y eficiente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El paquete carece de la opción de generar y remitir documentos EDI automáticamente sin ninguna interacción humana. Actualmente, un usuario tiene que seleccionar manualmente los botones que activan la generación de 856 y 810 dentro de su ERP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta el hecho de que su alcance sea tan vasto y que puedan establecer rápidamente una conexión con cualquier cliente que tengamos. Establecer nuevas conexiones siempre es rápido y fácil de configurar. Siempre responden rápidamente a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener nuestro equipo. Esperamos integrar con nuestro MIS para hacer algunos procesos aún más fluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tenemos algunas conexiones que no se están utilizando activamente, pero que aún están costando una tarifa mensual de socio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de implementación de SPS Commerce Fulfillment ofrece un excelente servicio al cliente, lo que nos ha permitido aliviar el dolor que se sentía anteriormente cuando los clientes requerían que nos integráramos con ellos a través de EDI. Los miembros del equipo con los que trabajamos son conocedores, enfocados en el servicio al cliente y responden cuando más los necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tuvimos algunos errores de comunicación al migrar desde nuestra plataforma heredada. Mi recomendación es que proporciones detalles específicos sobre cualquier transición desde una plataforma heredada y el tiempo esperado de migración con mucha anticipación para evitar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
