Reseñas en Video
El mejor software social para pequeñas agencias
Ideal para optimizar tu producción en redes sociales.
Sprout is the best social media management tool out there!
3,859 Sprout Social Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Sprout Social
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He estado usando Sprout durante varios años.
- interfaz fácil de usar (la mejor del mercado)
- muchas buenas características
- me gusta la comunidad que están construyendo (sin embargo, esto no parece incluir empresas con sede fuera de los EE. UU.)
- las funciones de informes tienen todo lo que necesito, pero a menudo el informe de etiquetas se rompe para mí Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He utilizado Sprout en varias empresas diferentes, y a lo largo de los años su atención al cliente ha disminuido por completo. Me han pasado de un gerente de éxito del cliente a otro y toma semanas obtener una respuesta (si es que la hay). Estoy pagando por el plan avanzado y no tengo un gerente de éxito del cliente y solo puedo comunicarme a través del chat directo. Esto es doloroso cuando aspectos de la función de informes no funcionan y necesito ayuda para solucionarlos.
Tener un gerente de éxito del cliente dedicado sería preferible, ya que garantizaría un soporte consistente y personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Está entre la Bandeja de Entrada Inteligente y los análisis fáciles de usar. Estoy increíblemente ocupado como un equipo social de una sola persona que también gestiona mucho otro contenido digital, y obtener análisis para mi equipo con tanta facilidad ayuda a agilizar mi trabajo mientras hace que sea lo más fácil posible comunicar la importancia de lo social a otros equipos y partes interesadas. El servicio al cliente también es increíblemente importante para mi organización, y la Bandeja de Entrada Inteligente de Sprout es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, las funciones de etiquetado pueden ser un poco confusas. Hay ciertos momentos en los que intento usar las funciones de filtro y no puedo encontrar lo que estoy buscando cuando sé con certeza que pasé tiempo organizando comentarios a los que me gustaría volver, lo cual es frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sprout ha sido consistentemente la mejor herramienta de gestión social que he utilizado en varias organizaciones. La he usado desde 2011. Siempre está mejorando y manteniéndose al día con las últimas tendencias en redes sociales sin inflar excesivamente el costo como muchos otros servicios. Su integración de herramientas de IA ha sido bien pensada y realmente agrega valor, a diferencia de otras que básicamente añaden IA como un truco de ventas. El personal de Sprout es servicial y muy comunicativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no me desagrada nada específico de las características de Sprout en sí mismas. Me gustaría que algunos de los análisis premium fueran parte de los análisis estándar, ya que no puedo justificar el costo de la versión premium por unos pocos análisis, pero eso es básicamente todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sprout facilita mantenerse organizado, aunque tenemos miembros del equipo en todo el mundo que contribuyen con copias de publicaciones sociales e imágenes a nuestro programa.
La integración con Grammarly significa que nada sale con gramática o ortografía incorrecta, lo cual es increíblemente útil en días en que nos movemos rápidamente de una publicación a otra y también para nuestros miembros del equipo social que hablan un dialecto diferente del inglés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sprout no nos permite sincronizarnos con nuestro Reddit para la escucha social, lo cual no es ideal. Eso significa que necesito entrar en Reddit yo mismo y buscar manualmente términos para ver qué se está publicando sobre nuestra marca allí. Eso es una gran pérdida para mí, ya que a menudo, si alguien va a quejarse en algún lugar, Reddit es el lugar donde lo hará, ya que es más anónimo.
También desearía que las funciones de Escucha Social estuvieran incluidas automáticamente en los planes básicos en lugar de la nueva funcionalidad, donde eso es en realidad una característica adicional y un costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sprout es una herramienta excelente para organizar, publicar y analizar contenido en redes sociales. Es un panel único para todas las principales redes sociales, incluyendo Instagram, LinkedIn, Facebook, X, LinkedIn, TikTok, TripAdvisor, y más. La función de análisis de Sprout Social es una ventaja significativa para la herramienta, proporcionando información detallada sobre el rendimiento de las publicaciones, el crecimiento de seguidores y las tasas de interacción. Con sus capacidades de colaboración, Sprout Social es muy adecuado para equipos, facilitando flujos de trabajo fluidos y aprobaciones de contenido sencillas. Además, incluye una función de escucha social que ayuda a rastrear menciones, palabras clave y tendencias en las redes sociales. La función de IA que ofrece 3 opciones de copia alternativas para publicar contenido también es un gran beneficio, para cuando la creatividad no fluye tan fácilmente para crear publicaciones dinámicas que resuenen con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que hubiera una forma de programar Historias de Instagram dentro de la interfaz. En este momento, Sprout no admite esta capacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sprout fue una gran adición a nuestro flujo de trabajo en redes sociales. Fue fácil configurar y poner en marcha nuestras cuentas.
Nos encanta la herramienta de análisis de la industria. Permitirnos rastrear qué tan bien lo están haciendo nuestros competidores, así como sus prácticas y datos, es una excelente manera de ajustar nuestra estrategia.
Hay una gran cantidad de características, no suficientes para entrar en una reseña, pero honestamente es como un espacio de datos. Los análisis pueden ser increíblemente detallados y muy útiles para rastrear el progreso a lo largo del tiempo.
El servicio al cliente es de primera categoría. Son conocedores y bien versados en el producto, sin saltar entre niveles de antigüedad. Muy comunicativos también.
Fácilmente integrado con muchos perfiles a través de múltiples plataformas, y Sprout lo hace fácil para publicar en todas ellas sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay forma de subir múltiples videos a un carrusel a pesar de que esa es una opción en Instagram.
En el portal, hay una sobrecarga de información. Me resulta difícil encontrar exactamente lo que necesito.
¿Por qué al redactar publicaciones de Meta se dividen en publicaciones individuales de Facebook e Instagram, pero al programarlas se mantienen juntas? Esto resulta en el doble de trabajo si se necesita hacer algún cambio en el borrador.
El etiquetado podría ser más intuitivo.
Los precios pueden ser engañosos, especialmente con "descuentos de ventas aprobados por gerentes" y "pisos" que realmente no existen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I'm relatively new to the platform as we moved our accounts to Sprout to be consistent with the rest of our company. It's very easy to use. It seems like there is ample opportunity to learn best practices and tips and tricks. I haven't gotten too far down that road. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
My old platform had built-in streams so I could see feeds from each of our accounts. Perhaps that's possible in Sprout, but it's not how my view was configured. I do miss that versus having to navigate to the native app to view streams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The platform used to be a leader in the social media management space. The inbox feature was the best in the business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We were with Sprout Social for several years. When we signed up, there just wasn't anything better in my view. But over the last year we've had issue after issue with the platform. The UI hasn't been meaningfully updated in years. Reports not working. Posting not working. Bug after bug after bug. That sucks - but the cost has gotten out of control. Admittedly, we were in a legacy pricing structure that kept it slightly lower than what you would be paying for a new sign up, but we realized we were still paying 4x-5x what other platforms with similar or much better features and UI. So it was time to move on.
Here is where things got really frustrating. They sent our renewal notification while I was on our honeymoon in Vietnam, giving us a 14-day window to opt out of our renewal. 14 days. Unfortunately, the renewal email was received while I was out of the country, and the deadline passed shortly before I returned.
We did not have an opportunity to cancel. I had no internet access. It simply wasn't possible. We had a narrow window that didn't afford us the opportunity to respond.
I sent them an email IMMEDIATELY upon my return and explained the situation and that we did not want to renew. I received canned "Sorry- nothing I can do" responses over and over and over. There was simply no having an adult, rational conversation with them.
They simply prefer to hold their customers hostage. Wow. Quite honestly, I'm shocked at how it was handled. They'd prefer to have an adversarial relationship with their customers than just do the obvious right thing. Wild.
So, to recap, I implore everyone to find another solution. Sprout Social has fallen behind on performance and price and is completely behind on business practices.
There are better platforms out there, and if you discover that too late, Sprout Social is not going to offer you a graceful dismount. It will be painful. They need to do better. And you can do a lot better by working with someone else. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muchas de las principales herramientas de gestión de comunidades tienen características muy similares, pero lo que me destaca de Sprout es a) la facilidad de uso b) el equipo de soporte excepcional. He utilizado muchas herramientas diferentes y una de las cosas más frustrantes es cuando tu contacto en la herramienta no parece entender cómo usarla (y tiene que involucrar a un montón de otros equipos solo para obtener una respuesta). Con Sprout, siempre puedo contactar a una persona que me responde rápidamente con una respuesta que realmente resuelve mi problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunas pequeñas características que me encantarían de ellos, como la capacidad de eliminar menciones con una etiqueta específica de una bandeja de entrada inteligente, pero nada importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que puedo programar publicaciones para que aparezcan en las páginas de mi negocio, todo en un solo panel. No necesito esperar hasta el día de la publicación; simplemente puedo ingresarlo en el panel, seleccionar la fecha y la hora... ¡y listo! Otra gran característica es que puedes ver cómo se verá la publicación antes de que se publique.
Por último, me encantan los análisis e informes que puedo exportar para aprender qué está funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Actualmente, realmente disfruto de Sprout Social y no tengo nada negativo que decir sobre la plataforma. Todos con los que he trabajado han sido muy serviciales y conocedores en el área. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
