Reseñas y detalles del producto de Sprout Social

If you're on the hunt for a social media management software, look no further. Sprout is the best of the best. Sprout Social makes it incredibly easy to manage multiple accounts across different platforms, and with their robust reporting capability, analyzing your strategy is easier than ever. The asset library is one of my favorite features, allowing me to store content to use on a 'rainy day' as well as hashtags for your Instagram first comment. The smart inbox organizes all your messages, allowing you to review and prioritize quickly. The smart inbox has gone a long way in helping me remove spam messages, and focus on actual customers. Sprout also makes it very easy to export reports & your content calendars to send to the rest of your team. Sprout is truly worth every penny, and I wouldn't use any other platform for social media management! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestly, the only thing I dislike is the fact that you can't have two people logged into the same account at once. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love everything about Sprout, so much so that I really pushed for it when I made the move from my old job to my current one. The interface is really easy to use, it looks really nice, and we're able to really have an almost "one stop shop" so social post scheduling. I use it every day, multiple times a day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One thing I do really wish I could do with Sprout would be to edit the post copy for multiple channels at once when scheduling a post. Currently, I just "schedule and duplicate" each post, but it would be nice to just be able to just adjust the copy for each post in one go. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los análisis son muy robustos y, en general, tan simples de navegar. Me encanta que puedas separar el rendimiento pagado frente al orgánico, así como comparar de un período de tiempo a otro. La granularidad de Smart Inbox es muy útil para los gestores de comunidad que supervisan múltiples cuentas a través de múltiples marcas/productos, ya que puedes desglosar los mensajes por tipo de mensaje, plataforma, fuente y etiquetas. El soporte al cliente siempre responde de manera oportuna y proporciona instrucciones/detalles completos paso a paso para ofrecer una resolución sin problemas. También me encanta que puedas buscar mensajes en Smart Inbox y publicaciones en los informes por palabra clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por muy detallada que sea la función de análisis/informes, es frustrante que no se pueda ver el rendimiento del perfil solo para orgánico. Entiendo que esto probablemente sea una limitación a nivel de la plataforma/API, pero desearía que hubiera mejores informes para orgánico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I haven't had a lot of time to dig into everything, but the onboarding was very comprehensive and helpful. Some of the other services we use email us constantly (to the point of excessiveness), but sprout, social has been great about the frequency of their communication. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have been having trouble with my login and password, but that might have something to do with the fact that we purchased the service for one user. But I work from my home computer and the office one, and I think being signed on in both was causing issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprout tiene todo lo que podrías necesitar de una herramienta de programación y reporte social. Está completamente desarrollado con tantas oportunidades. Ayuda tanto a nuestro especialista en redes sociales como a nuestras iniciativas de campañas de marca y podemos extraer informes para campañas o temas específicos; es un gran avance respecto a la forma manual en que lo hacíamos antes.

Una cosa con la que hemos estado experimentando recientemente es la escucha social, que ha ayudado a mejorar nuestros informes de marca y a rastrear mejor cómo nos comparamos con los competidores en el panorama social (y de qué tratan las conversaciones). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra incorporación fue horrenda. Tomó más de 2 meses programar las reuniones, y nuestro representante cambió en medio sin aviso ni mucha comunicación. Nuestro nuevo especialista en incorporación ni siquiera sabía dónde nos habíamos quedado, lo cual fue bastante frustrante. Finalmente estamos en la plataforma, pero todavía sentimos que hay mucho por saber; ¡esperamos poder aprovechar todas las diversas herramientas dentro de la plataforma!

Hubo una gran curva de aprendizaje con la herramienta y su implementación entre nuestro equipo. Sin embargo, hemos entrado en un buen ritmo, solo espero que no nos estemos perdiendo de nada.

Hemos podido resolver las cosas manualmente y ya no tengo mucho contacto con el equipo de gestión de cuentas, solo soy un usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es una herramienta muy poderosa que no usamos con frecuencia, pero vemos algunos beneficios de diferentes funciones. Ahora que la entendemos y tenemos un gran soporte al cliente a través de nuestro representante, es mucho más fácil de usar y navegar. Nuestro departamento la utiliza mucho más después de algunas guías personalizadas.

Utilizamos la función de publicación principalmente, pero como empresa estamos buscando usar la función de informes de Sprout para determinar el tipo de contenido que deberíamos publicar utilizando la función de etiquetado. Podemos ver con qué interactúan más los usuarios y tomar decisiones sobre los hábitos de publicación futuros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos un equipo muy pequeño y sentimos que algunas cosas no son necesarias para nuestro equipo en este momento. Sería bueno tener más personalización y poder ocultar algunas funciones a las que no tenemos acceso o que no utilizamos mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un equipo de una sola persona que gestiona todo el correo electrónico, las redes sociales y las comunicaciones para mi organización sin fines de lucro, la eficiencia y la simplicidad son esenciales, y Sprout cumple en ambos frentes. La plataforma fue increíblemente fácil de implementar, requiriendo un tiempo mínimo de configuración, lo que me permitió integrarla sin problemas en mi flujo de trabajo diario. Ahora es una herramienta que uso todos los días, con sus funciones de publicación e informes que me ahorran horas de trabajo cada semana.

Sprout también destaca por su facilidad de integración con otras herramientas y plataformas, lo que hace sencillo gestionar múltiples cuentas en redes sociales sin perder el ritmo. Siempre que tengo una pregunta o problema, su servicio de atención al cliente es rapidísimo y realmente útil, a menudo resolviendo mis consultas en minutos. Es, con mucho, el servicio más confiable y fácil de usar entre todo el software que utilizamos.

Más allá de su funcionalidad, la comunidad Arb de Sprout ha sido un cambio de juego. Como gestor de redes sociales en solitario, la he encontrado invaluable para conectar con otros profesionales, intercambiar ideas y construir una red de apoyo. El Arb proporciona un espacio para refinar estrategias, hacer preguntas y celebrar logros con colegas, algo que a menudo falta cuando eres un equipo de uno.

Estoy constantemente impresionado por los recursos y el contenido que Sprout ofrece para apoyar a sus usuarios. Desde herramientas perspicaces hasta consejos de expertos, Sprout realmente simplifica las complejidades de la gestión de redes sociales, convirtiéndose en una parte indispensable de la estrategia de comunicación de mi organización sin fines de lucro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría acceder a las herramientas de informes más avanzadas de Sprout, pero como organización sin fines de lucro, el costo actualmente está fuera de nuestro alcance. Una opción de nivel medio con herramientas adicionales a un precio más accesible sería un cambio radical, proporcionando a organizaciones sin fines de lucro como la nuestra más flexibilidad entre las opciones actuales asequibles y premium.

También hay algunos desafíos con la facilidad de uso para publicar Reels y Stories en Instagram y Facebook. Herramientas como Storrito permiten el uso de funciones nativas de Instagram Story, como encuestas, stickers y otros elementos interactivos, que sería genial tener integrados en Sprout. La música es otra limitación significativa: no puedo usar audio en tendencia y programar publicaciones de forma nativa dentro de la plataforma.

El calendario de publicaciones, aunque útil, puede parecer engorroso para tareas específicas. Como organización sin fines de lucro, gestionamos varios programas patrocinados por empresas asociadas que requieren etiquetado regular en nuestras publicaciones. El proceso actual de etiquetar a estas empresas—escribir, esperar el menú desplegable, desplazarse y seleccionar—se siente innecesariamente voluminoso. Una función que permita texto predefinido para fragmentos comúnmente usados (por ejemplo, "Este programa es patrocinado por...") con etiquetas preestablecidas ahorraría mucho tiempo. De manera similar, el etiquetado predictivo sería increíblemente útil, ya que a menudo publicamos sobre temas recurrentes con etiquetas consistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la capacidad de ver todos los mensajes en una sola bandeja de entrada. Me permite tener una buena vista panorámica de lo que está sucediendo con las 30 cuentas que superviso. La capacidad de duplicar y programar cada publicación también ahorra mucho tiempo. Tenemos diferentes copias y versiones de clips que publicamos en diferentes plataformas, así que duplicarlos y luego editarlos para cada plataforma es algo que hago a diario. Usamos Sprout para hacer todos nuestros informes, programación y gestión de mensajes directos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los videos que nos envían no se reproducen ni se pueden previsualizar en nuestra bandeja de entrada. Nos envían mucho contenido, por lo que es engorroso abrir la aplicación y luego buscar el mensaje nuevamente. También desearía que las funciones de enlace en la biografía fueran más avanzadas y pudieran resaltar más diferentes medios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La suite de herramientas ofrecida por Sprout Social nos ha ayudado a expandir nuestro programa de redes sociales de manera eficiente. Desde la publicación hasta el análisis y la defensa de los empleados, hemos utilizado estas herramientas para operacionalizar programas de redes sociales, establecer flujos de trabajo eficientes y tomar decisiones estratégicas basadas en análisis detallados.

Estas herramientas también nos han permitido expandir nuestra presencia en redes sociales y unir a toda la organización en torno a nuestros esfuerzos en redes sociales en el caso de la defensa de los empleados. Este impacto ha sido extremadamente valioso para mostrar el valor de un programa de redes sociales robusto e intencional que apoya a toda la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único obstáculo que encontramos con Sprout Social es la cantidad limitada de asientos disponibles en nuestro presupuesto actual. Esto puede causar algunos ajustes cuando buscamos cobertura para vacaciones, ausencias o situaciones de respuesta rápida. Hemos podido navegar efectivamente esta limitación, sin embargo, una manera más fácil de agregar usuarios temporales para estas situaciones ayudará a que los pequeños equipos se sientan menos presionados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un elemento absolutamente imprescindible para cualquier conjunto de herramientas de redes sociales. Desde la programación de contenido hasta la generación de informes, la plataforma es muy fácil de usar. Hacen que la gestión y programación de contenido para múltiples clientes sea muy sencilla. Su equipo de soporte es de primera categoría, especialmente en comparación con otras plataformas sociales, ejem, Meta... Es imprescindible para cualquier agencia o gerente digital. Honestamente, no puedo imaginar hacer el trabajo sin ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cualquier plataforma, pueden estar fuera de línea de vez en cuando, pero honestamente, no puedo decir suficientes cosas buenas sobre Sprout. Si hay algo que te gustaría que se añadiera o cambiara, simplemente contacta a tu representante. Han hecho varias mejoras a lo largo de los años basadas en nuestras sugerencias, y está claro que realmente escuchan a sus usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.