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Reseñas y detalles del producto de Sprinklr Social

Descripción general de Sprinklr Social

¿Qué es Sprinklr Social?

La plataforma líder en la industria de Sprinklr Social capacita a equipos empresariales de todos los tamaños para ofrecer una experiencia de marca consistente en más de 35 canales digitales y sociales para impulsar el compromiso y los ingresos, con capacidades en profundidad en publicación, compromiso, escucha, análisis, defensa de empleados, marketing de influencers y comercio. Genera contenido atractivo y específico para la plataforma al instante con Sprinklr AI+. Interactúa con tu audiencia en más de 35 canales sociales y de mensajería utilizando una bandeja de entrada unificada. Aprovecha la clasificación impulsada por IA para analizar eficientemente el sentimiento y la intención de los mensajes entrantes y comprometerte mejor y más rápido con AI Smart Response, Smart Compose y respuestas automáticas. Analiza el rendimiento en medios propios, ganados y pagados, e integra datos de múltiples fuentes en un informe unificado y obtén acceso bajo demanda o de rutina. Obtén 5 veces más información empresarial detallada con métricas personalizadas y paneles de control preconfigurados. Descubre información crítica impulsada por IA sobre la salud de la marca, el rendimiento de la campaña, la evaluación comparativa de competidores y más. Amplifica el alcance al capacitar a tus empleados para compartir fácilmente tu contenido de marca, aprovechando el contenido generado por el usuario y comprometiendo a los influencers. Aprovecha verdaderamente el nivel empresarial con flujos de trabajo de cumplimiento y aprobación 10 veces más detallados y personalizables para necesidades comerciales únicas.

Detalles Sprinklr Social
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, French, Japanese, Korean, Portuguese
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Descripción del Producto

Sprinklr tiene 19 módulos de gestión de redes sociales, diseñados específicamente para ofrecer experiencias increíbles al cliente y garantizar que la voz del cliente sea escuchada y atendida por cada empleado.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Durante más de una década, Sprinklr ha sido el líder indiscutible en proporcionar gestión de redes sociales para las marcas más icónicas del mundo.

El plan de autoservicio de Sprinklr Social es la solución de gestión de redes sociales más completa, con una interfaz más sencilla, escucha integrada, integración de ChatGPT de OpenAI y más de 100 funciones exclusivas para una mejor planificación, publicación, interacción y análisis.

Los equipos más grandes y distribuidos con necesidades en análisis, marketing y servicio al cliente pueden aprovechar la oferta Enterprise de Sprinklr Social para una personalización avanzada, cobertura de canales 3 veces más amplia, gobernanza global inigualable y 5 veces más análisis en profundidad con métricas personalizadas.

Sprinklr Social también viene preempaquetado con Sprinklr AI, la inteligencia artificial líder en la industria para tareas específicas y matizadas como el análisis de sentimiento e intención, la obtención de insights de grandes datos no estructurados y la recomendación de acciones relevantes para gestionar la experiencia del cliente.


Detalles del vendedor
Vendedor
Sprinklr
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,857 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
4,628 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE: CXM
Descripción

Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with more than 1,400 valuable enterprises — global brands like Microsoft, P&G, Samsung and more than 50% of the Fortune 100. Sprinklr’s value to the enterprise is simple: We un-silo teams to make customers happier.


Mara S.
MS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Sprinklr Social

Miles B.
MB
Miles B.Empresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Enterprise workflow engine, built for scale"
The core principle of connecting customer experience to marketing is a powerful underlying concept. One that goes ignored by many that consider soc...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"My Experience was Elevate Engagement , Smooth Workflows"
Sprinklr Social stand out with its suitable tools, fast Social listening , live Engagement , Personalize Customer Experience ,all in one unified in...
Joe M.
JM
Joe M.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Increíblemente profundo gestor social"
Estoy al final de un período de evaluación con este software y debo decir que estoy muy impresionado con lo intuitivo y fácil que es de usar. Fue s...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Sprinklr Social

Demo Sprinklr Social - Social Publishing and Engagement Overview
Social Publishing and Engagement Overview
Demo Sprinklr Social - Engagement Dashboard
Engagement Dashboard
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Advocacy
Advocacy
Demo Sprinklr Social - Distributed
Distributed

Demo Interactivo Oficial

Demo de Sprinklr Social disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Sprinklr Social
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Reseñas en Video

1,008 Sprinklr Social Reseñas

4.0 de 5
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1,008 Sprinklr Social Reseñas
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Pros y Contras de Sprinklr Social

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Sprinklr SocialPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Hospital & Health Care
AH
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

In concept, the whole platform sounds great. Being able to publish to as many channels and accounts, being able to drill down listening and analytics in one place is a great idea. We are still customers and wish that the platform worked. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Training was a total web-based checklist that had no hands-on training. If you are a customer and you start to sense this, you need to throw up the red flag quick. They are growing fast and on-boarding clients quickly and it comes through in the training. We constantly have posts that fail to publish, the self serve ad platform was super buggy and support was not helpful, they miss deadlines and they misinterpreted our contract which left us very behind. We've heard similar experiences from people in and outside of our industry. I can't stress enough: do not hire these guys. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sprinklr Social:

I would not recommend this product to a large enterprise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

The publishing solution did save time versus our previous vendor; once our listening platform is configured correctly, it will be very useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rebecca Takada de Sprinklr Social

Estimado Usuario,

En primer lugar, la experiencia que detalló en su reseña es inaceptable y no está a la altura de nuestros estándares. Absolutamente lo solucionaremos.

Su opinión es fundamental, y queremos asegurarnos de que tenga una mejor experiencia de aquí en adelante.

Esperamos poder ayudarle,

Rebecca y el equipo de Sprinklr

Claire C.
CC
PR Specialist
Computer Software
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

No puedo decir que haya algo que realmente me guste de este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

La interfaz: los módulos no son claros, buscar contenido es difícil. Siempre se siente muy desorganizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sprinklr Social:

No es una herramienta fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Queremos optimizar la forma en que producimos, sembramos y publicamos contenido en las redes sociales. Desafortunadamente, debido a que Sprinklr no es muy fácil de usar, muchos interesados utilizan el correo electrónico para compartir contenido en su lugar. ¡No es eficiente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lorenzo G.
LG
Content Marketing and Community Manager
Marketing and Advertising
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Me encanta cómo hay tantas funciones para publicar contenido con tantas páginas. También es fácil responder a comentarios y reseñas al instante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

He estado recibiendo algunos errores que dicen que mis publicaciones no fueron publicadas. Fue un fallo en Sprinklr. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sprinklr Social:

Forma más rápida de obtener comentarios en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Publicar contenido en cientos de páginas gestionadas. Poder responder a los clientes de manera rápida y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
UH
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Easy for a non techie to use. Simple to find things. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

customization can take some time. and always changing passwords. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

social engagment and tracking, monitoring for large gruop Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brittnee M.
BM
Social Media Community Strategist
Hospital & Health Care
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Me gusta lo fácil que es crear una publicación y usar los paneles para revisar las respuestas y menciones de nuestra marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

No me gustan los pocos desafíos de API que se han presentado. No poder publicar en Instagram ahorraría mucho más tiempo si pudiéramos publicar en Instagram desde la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sprinklr Social:

Recomendaría Sprinklr en comparación con Hootsuite. Creo que es más fácil de usar y programar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Estoy usando Sprinklr para todo lo que no se puede publicar de forma nativa. Lo usamos para análisis también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Public Relations and Communications
AP
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Great way to pull opportunities from social and act on them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Team overseeing accounts doesn't understand how to fix problems directly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Easy to use and intuitive Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Internet
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

I like that Sprinklr built a platform that is robust enogh for constant growth oppurtunities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

I really dislike that Sprinklr is acquiring and growing so rapidly that they can not keep up with the development/ stability of the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sprinklr Social:

Place more emphasis on service, support, and stability Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

We are able to actively monitor all of our social channels to provide support for our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Katy P.
KP
Senior Copywriter
Public Relations and Communications
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

El panel de control y la funcionalidad para integrar y rastrear a través de plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Hay muchas campanas y silbatos, lo que puede ser confuso al principio de aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sprinklr Social:

Hay múltiples formas de usar y desplegar Sprinklr para tus necesidades. El equipo de ventas es muy servicial y receptivo, por lo que puedes ahorrar mucho tiempo en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Monitoreando conversaciones a través de plataformas en línea y rastreando influenciadores,

Nuestro cliente pudo aprovechar mejor las conversaciones importantes y detectar tendencias o problemas y utilizarlos o abordarlos de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
AM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

The scheduling capabilities mean you can get things planned in advance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

It doesn't have the full capabilities of native platform. For example you can't tag videos or pages when scheduling. I've also had no success scheduling or posting video content full stop. You also can't tag brands on images with tweeting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

It does allow us to share content and data across the business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Banking
AB
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Incredible support during onboarding and enablement process. Sprinklr is designed for enterprise teams that want to make the most of their social media program. Customization and scalability is Sprinklr's expertise, so look elsewhere if your team doesn't need the crème de la crème of social media management systems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Nothing. Sprinklr works hard to quickly give customers the tools, technology or build workarounds they need, even when things like APIs aren't available from platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Sprinklr brings teams a streamlined interface, which in itself is a timesaver and unifier. Gathering high-level and granular analytics is a breeze, helping to deliver meaningful measurement and true ROI to your marketing and customer service programs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.