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Reseñas y detalles del producto de Sprinklr Social

Descripción general de Sprinklr Social

¿Qué es Sprinklr Social?

La plataforma líder en la industria de Sprinklr Social capacita a equipos empresariales de todos los tamaños para ofrecer una experiencia de marca consistente en más de 35 canales digitales y sociales para impulsar el compromiso y los ingresos, con capacidades en profundidad en publicación, compromiso, escucha, análisis, defensa de empleados, marketing de influencers y comercio. Genera contenido atractivo y específico para la plataforma al instante con Sprinklr AI+. Interactúa con tu audiencia en más de 35 canales sociales y de mensajería utilizando una bandeja de entrada unificada. Aprovecha la clasificación impulsada por IA para analizar eficientemente el sentimiento y la intención de los mensajes entrantes y comprometerte mejor y más rápido con AI Smart Response, Smart Compose y respuestas automáticas. Analiza el rendimiento en medios propios, ganados y pagados, e integra datos de múltiples fuentes en un informe unificado y obtén acceso bajo demanda o de rutina. Obtén 5 veces más información empresarial detallada con métricas personalizadas y paneles de control preconfigurados. Descubre información crítica impulsada por IA sobre la salud de la marca, el rendimiento de la campaña, la evaluación comparativa de competidores y más. Amplifica el alcance al capacitar a tus empleados para compartir fácilmente tu contenido de marca, aprovechando el contenido generado por el usuario y comprometiendo a los influencers. Aprovecha verdaderamente el nivel empresarial con flujos de trabajo de cumplimiento y aprobación 10 veces más detallados y personalizables para necesidades comerciales únicas.

Detalles Sprinklr Social
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, French, Japanese, Korean, Portuguese
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Descripción del Producto

Sprinklr tiene 19 módulos de gestión de redes sociales, diseñados específicamente para ofrecer experiencias increíbles al cliente y garantizar que la voz del cliente sea escuchada y atendida por cada empleado.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Durante más de una década, Sprinklr ha sido el líder indiscutible en proporcionar gestión de redes sociales para las marcas más icónicas del mundo.

El plan de autoservicio de Sprinklr Social es la solución de gestión de redes sociales más completa, con una interfaz más sencilla, escucha integrada, integración de ChatGPT de OpenAI y más de 100 funciones exclusivas para una mejor planificación, publicación, interacción y análisis.

Los equipos más grandes y distribuidos con necesidades en análisis, marketing y servicio al cliente pueden aprovechar la oferta Enterprise de Sprinklr Social para una personalización avanzada, cobertura de canales 3 veces más amplia, gobernanza global inigualable y 5 veces más análisis en profundidad con métricas personalizadas.

Sprinklr Social también viene preempaquetado con Sprinklr AI, la inteligencia artificial líder en la industria para tareas específicas y matizadas como el análisis de sentimiento e intención, la obtención de insights de grandes datos no estructurados y la recomendación de acciones relevantes para gestionar la experiencia del cliente.


Detalles del vendedor
Vendedor
Sprinklr
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,857 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
4,628 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE: CXM
Descripción

Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with more than 1,400 valuable enterprises — global brands like Microsoft, P&G, Samsung and more than 50% of the Fortune 100. Sprinklr’s value to the enterprise is simple: We un-silo teams to make customers happier.


Mara S.
MS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Sprinklr Social

Miles B.
MB
Miles B.Empresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Enterprise workflow engine, built for scale"
The core principle of connecting customer experience to marketing is a powerful underlying concept. One that goes ignored by many that consider soc...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"My Experience was Elevate Engagement , Smooth Workflows"
Sprinklr Social stand out with its suitable tools, fast Social listening , live Engagement , Personalize Customer Experience ,all in one unified in...
Joe M.
JM
Joe M.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Increíblemente profundo gestor social"
Estoy al final de un período de evaluación con este software y debo decir que estoy muy impresionado con lo intuitivo y fácil que es de usar. Fue s...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Sprinklr Social

Demo Sprinklr Social - Social Publishing and Engagement Overview
Social Publishing and Engagement Overview
Demo Sprinklr Social - Engagement Dashboard
Engagement Dashboard
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Advocacy
Advocacy
Demo Sprinklr Social - Distributed
Distributed

Demo Interactivo Oficial

Demo de Sprinklr Social disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).
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Reseñas en Video

1,008 Sprinklr Social Reseñas

4.0 de 5
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1,008 Sprinklr Social Reseñas
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Pros y Contras de Sprinklr Social

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Sprinklr SocialPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Online Media
AO
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

It's organized and very efficient. Simple and easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

You have to refresh to get new notifications. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sprinklr Social:

It may be confusing but you'll get the hang of it!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

We are answering AT&T customers questions and it's amazing because they don't have to go through all the trouble in going to a retail store. We help them through social media! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Public Relations and Communications
UP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

I like how easy it is to schedule content, pull analytics and manage content. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

I dislike how bulky/not user-friendly the paid social campaigns aspect is. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

I've realized how easy it is to manage multiple Facebook pages. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
AM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Customizability, I've heard it can do everything and more within one platform..therefore saving you LOTS of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

SO complicated, so much room for error, costly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sprinklr Social:

It is an investment in time, training and lots of $$$. I have heard it is awesome among a lot of peers I am not there yet but have high hopes. Be ready spend a lot of time on on-borading and training. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

It is very robust but very complicated to learn/use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
UM
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Monitor and optimize your campaigns all in one place while also using social listening. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

the price point is very high and not ideal for smaller to mid size agencies Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sprinklr Social:

If you manage a lot of social media it is a great tool. Since it is a bit pricy you really need to utilize the tool to get your money's worth. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Community Management and social listening were the two main features we used Sprinklr for. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotive
UA
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Easy publishing, strong integration with web analytics. Customizable reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Team workflow processes could be less complicated. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Social listening, publishing, keyword monitoring and reporting Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Industrial Automation
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

For a global company, it is easy to manage the corproate accounts plus country accounts all in one place. Countries have the ability to suggest content to the corporate accounts and the corproate accounts can push content to the countries. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

You are unable to pull data/metrics on a personal LinkedIn profile. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Communicating social media messages across 180+ countries Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
AM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Ease of scheduling and content management Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

I have had an issue with incorrect data on reports almost every single month. Sprinklr is not super user friendly. The support staff is sometimes not super attentive or timely. I find community management to be difficult to see which threads have already been responded to, and it does not show previous interactions or comments with a commenter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

We utilize Sprinklr for monthly reporting analytics. The platform has helped the global teams organize content and make sure nothing is being posted at the same time, and that content is varied between the teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
UM
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

In a large organization, it's incredibly helpful to manage multiple accounts and platforms within one central platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

For the reason that Sprinklr is great--the functionality to control many platforms within one tool--this can also slow down the functionality. For example, my company has over 200 social media accounts, one of which is a very accurate support account. When trying to access the calendar function to schedule a post, the website more often than not crashes and you must begin scheduling from the beginning. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

We're solving a need for a centralized social media organizational tool, and this also houses campaign funds. We're able to track the spend in real-time, in addition to impressions, reach and campaign activity. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
UM
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

The editorial calendar is fairly straight forward for scheduling posts, the asset manager is nice for visuals. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Building dashboards for listening is not so easy or user friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

We are using Sprinklr to communicate our services, case studies and build an audience on social media. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Raph D.
RD
Social Media Specialist
Marketing and Advertising
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

No puedes obtener mejores informes que Sprinklr. Puedes hacerlo a un nivel alto o ser muy detallado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

La incorporación es difícil. Mi empresa lo ha estado utilizando durante los últimos 3 años y se ha vuelto desordenado y desorganizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Poder publicar en varias marcas e informar sobre el éxito de la campaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.