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Reseñas y detalles del producto de Sprinklr Social

Descripción general de Sprinklr Social

¿Qué es Sprinklr Social?

La plataforma líder en la industria de Sprinklr Social capacita a equipos empresariales de todos los tamaños para ofrecer una experiencia de marca consistente en más de 35 canales digitales y sociales para impulsar el compromiso y los ingresos, con capacidades en profundidad en publicación, compromiso, escucha, análisis, defensa de empleados, marketing de influencers y comercio. Genera contenido atractivo y específico para la plataforma al instante con Sprinklr AI+. Interactúa con tu audiencia en más de 35 canales sociales y de mensajería utilizando una bandeja de entrada unificada. Aprovecha la clasificación impulsada por IA para analizar eficientemente el sentimiento y la intención de los mensajes entrantes y comprometerte mejor y más rápido con AI Smart Response, Smart Compose y respuestas automáticas. Analiza el rendimiento en medios propios, ganados y pagados, e integra datos de múltiples fuentes en un informe unificado y obtén acceso bajo demanda o de rutina. Obtén 5 veces más información empresarial detallada con métricas personalizadas y paneles de control preconfigurados. Descubre información crítica impulsada por IA sobre la salud de la marca, el rendimiento de la campaña, la evaluación comparativa de competidores y más. Amplifica el alcance al capacitar a tus empleados para compartir fácilmente tu contenido de marca, aprovechando el contenido generado por el usuario y comprometiendo a los influencers. Aprovecha verdaderamente el nivel empresarial con flujos de trabajo de cumplimiento y aprobación 10 veces más detallados y personalizables para necesidades comerciales únicas.

Detalles Sprinklr Social
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, French, Japanese, Korean, Portuguese
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Descripción del Producto

Sprinklr tiene 19 módulos de gestión de redes sociales, diseñados específicamente para ofrecer experiencias increíbles al cliente y garantizar que la voz del cliente sea escuchada y atendida por cada empleado.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Durante más de una década, Sprinklr ha sido el líder indiscutible en proporcionar gestión de redes sociales para las marcas más icónicas del mundo.

El plan de autoservicio de Sprinklr Social es la solución de gestión de redes sociales más completa, con una interfaz más sencilla, escucha integrada, integración de ChatGPT de OpenAI y más de 100 funciones exclusivas para una mejor planificación, publicación, interacción y análisis.

Los equipos más grandes y distribuidos con necesidades en análisis, marketing y servicio al cliente pueden aprovechar la oferta Enterprise de Sprinklr Social para una personalización avanzada, cobertura de canales 3 veces más amplia, gobernanza global inigualable y 5 veces más análisis en profundidad con métricas personalizadas.

Sprinklr Social también viene preempaquetado con Sprinklr AI, la inteligencia artificial líder en la industria para tareas específicas y matizadas como el análisis de sentimiento e intención, la obtención de insights de grandes datos no estructurados y la recomendación de acciones relevantes para gestionar la experiencia del cliente.


Detalles del vendedor
Vendedor
Sprinklr
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,873 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
4,628 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE: CXM
Descripción

Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with more than 1,400 valuable enterprises — global brands like Microsoft, P&G, Samsung and more than 50% of the Fortune 100. Sprinklr’s value to the enterprise is simple: We un-silo teams to make customers happier.


Mara S.
MS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Sprinklr Social

Miles B.
MB
Miles B.Empresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Enterprise workflow engine, built for scale"
The core principle of connecting customer experience to marketing is a powerful underlying concept. One that goes ignored by many that consider soc...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"My Experience was Elevate Engagement , Smooth Workflows"
Sprinklr Social stand out with its suitable tools, fast Social listening , live Engagement , Personalize Customer Experience ,all in one unified in...
Joe M.
JM
Joe M.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Increíblemente profundo gestor social"
Estoy al final de un período de evaluación con este software y debo decir que estoy muy impresionado con lo intuitivo y fácil que es de usar. Fue s...
Insignia de seguridad
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1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de Sprinklr Social

Demo Sprinklr Social - Social Publishing and Engagement Overview
Social Publishing and Engagement Overview
Demo Sprinklr Social - Engagement Dashboard
Engagement Dashboard
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Advocacy
Advocacy
Demo Sprinklr Social - Distributed
Distributed

Demo Interactivo Oficial

Demo de Sprinklr Social disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Sprinklr Social
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Reseñas en Video

1,008 Sprinklr Social Reseñas

4.0 de 5
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1,008 Sprinklr Social Reseñas
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Pros y Contras de Sprinklr Social

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Sprinklr SocialPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Government Relations
CG
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

The capabilities surrounding social listening, publishing, and engagement are industry leading and enterprise-ready. They help solve numerous important requirements for our organization and do so in an efficient and effective manner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Would prefer more customizable cost tiers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Sprinklr gives us the tool necessary to deliver timely and relevant content our users require and and analyze its performance. It also helps increase engagement on social platforms above and beyond what was capable without the solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mikayla P.
MP
Experience Team Member
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Me gusta el hecho de que te muestra el correo electrónico y el número de teléfono al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Todas las funciones que intentan añadirse con Smart Assist porque ya es mucho en una página y a veces todavía resulta confuso y los artículos de IA nunca son realmente correctos, siento que podríamos prescindir de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a realizar un seguimiento de nuestros miembros con la función del ID de miembro, a veces muestra quiénes son mientras llaman, lo que a veces puede ser útil para verificar más fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eduardo G.
EG
Analista de mídias sociais bilíngue
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

El Sprinklr es una herramienta fácil de usar y de entender, es simple y funcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Deberíamos poder seleccionar etiquetas y productos favoritos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Sprinklr me hace interactuar con el consumidor de las marcas con las que trabajo, y esto es esencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ST
Customer service advisor
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

La plataforma Sprinklr permite a nuestro negocio interactuar con los clientes en canales populares de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram, lo que lleva a obtener conocimientos de marketing más impactantes, un mejor servicio y relaciones más sólidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Splinklr puede separar mensajes de spam, para evitar colas a las que no podemos responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Sprinklr Social Ultimate me ayuda a usar fácilmente sistemas de macros y acciones. Función de búsqueda rápida, sencilla y completa. Capacidad para filtrar contenido extraído. Entrega instantánea de tweets, publicaciones de FB a la herramienta. ¡Muy rápido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quentin B.
QB
Social Media Project Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

En tanto que Administrador Global, gestiono el ecosistema de la empresa, la simplicidad de implementación de la arquitectura visible para nuestros usuarios y las capacidades de informes son muy apreciadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Los plazos de desarrollo de nuevas características.

La falta de rendimiento de la herramienta de presentación, numerosos errores y datos incorrectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Es difícil agregar en tiempo real datos de numerosas plataformas (X, Meta, TikTok, LinkedIn). Con Sprinklr, tenemos la capacidad de generar en tiempo real paneles de control pertinentes y accionables. Al obtener un nivel de detalle y granularidad personalizable gracias a los Campos Personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Isabelle L.
IL
Social Media Analyst
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

La facilidad de encontrar los datos que necesito y cómo puedo filtrarlos de la mejor manera para hacer mi vida diaria más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Algunos datos difieren de los datos nativos de las plataformas, así que no estoy seguro de por qué existe esta diferencia. ¿Son los valores orgánicos o combinados con los patrocinados? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Puedo filtrar mejor las publicaciones de mi cliente separándolas por varias etiquetas que facilitan la creación de informes más detallados, además de proporcionarme algunas métricas que no están disponibles de forma nativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Roberto M.
RM
Digital Marketing Intern
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Qué fácil es gestionar diferentes páginas de redes sociales. La cantidad de análisis diferentes que se pueden hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

A veces no todas las funciones son claras pero requieren la ayuda de Sprinklr Support para ser configuradas. La función de Presentaciones ofrece una experiencia de usuario muy pobre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

El mayor problema que Sprinklr está resolviendo es la fragmentación de la gestión de redes sociales. Parece tan fácil gestionar todas nuestras páginas a la vez. También facilita la creación de informes, ya que todos los datos ya están ahí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ana N.
AN
Social Media Specialist
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

- La nueva interfaz ofrece atajos bastante buenos

- Amigable para el usuario e intuitivo

- Herramienta integral de escucha social

- Flexibilidad para ajustar la plataforma a las necesidades del negocio

- Increíble soporte al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

- El modo oscuro se vuelve un poco extraño para las notas del caso

- A veces, cuando queremos resaltar una palabra en un caso en la cola, se abrirá el caso Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Identificar mención de marca en redes sociales

Prevenir daño a la marca

Escucha social Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
UM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

In my opinion, the best thing about Sprinklr is its complex system that allows you to navigate between thousands of content easily in everyday usage.

It's easy to schedule posts and especially find them or measure their performance by their tags, it's something that makes my post-posting work much easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

I don't really like that your system is very locked on my computer. I use a 2013 MacBook and even with its limitations, the only site that causes it to crash or slow it down is sprinkr. Furthermore, the upload speed sometimes leaves a lot to be desired.

Another point is a discrepancy in metrics collected on other platforms versus that of Sprinklr, which are sometimes out of touch with reality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

I work with local sharing of global content, in addition to scheduling locally produced content on various social networks.

Sprinklr really is a platform where it is possible to be well organized with all posts without missing deadlines or assets, which is vital for our business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ceallaigh M.
CM
Regional Marketing Specialist
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Me gusta tener todas las cuentas en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

A veces es difícil encontrar paneles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Tener todas mis páginas sociales en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.