Reseñas y detalles del producto de Sprinklr Social

All these things are useful for Sprinklr social as they help engage the customers very well the time from the customers posting and uploading the response is too fast. Loved the software. the implementation is too good. Ease to use. The frequency of usage of the app is 9 hours a day 6 days a week and feels very good and easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The small glitches of the sprinkler are minimal, but they can be made better for use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr is very easy to learn how to use for the first time, and allows for great customisations and fast updates based on feedback from users. Sprinklr is very convenient and is great for providing quick and easy customer service as a team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr seems to fairly frequently break its own rules when assigning chats, which can lead to confusion and make it hard to process a workload, and can also have negative effects on wait times for customers. Some of the interface elements can also be cluttered or not provide enough space - such as the notes function making previous agent notes disappear due to too many system notes taking up the space. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo siempre estaba dispuesto a participar en una llamada para discutir los desafíos que estábamos experimentando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estábamos satisfechos con la cantidad de desafíos que nuestros equipos tuvieron con la plataforma y parecía faltar algo de información que otras plataformas proporcionaban. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel es realmente fácil de leer y la velocidad de uso es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, es una herramienta increíble. Potencialmente, sería genial permitir que más cuentas accedan a la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporcione múltiples opciones, fácil de usar, amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces lleva tiempo mostrar los casos en la herramienta de rociadores, por lo tanto, afecta el TAT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr allows us to work seamlessly across team members. There are consistantly new functions being rolled out that helps find more efficiencies. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

API restrictions limiting some reporting options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really enjoy how easy it is to create a social media analytics report that is presentable to peers. The scheduling tool is also easy to use both on the desktop and mobile platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have had issues with scheduled exports failing to send even though everything is set up correctly. I've reached out to the support team and have yet to receive any explanation.

I also wish you could schedule multiple social media posts but have their respective omniture tags. Currently when you schedule multiple posts at a time, it only allows you to select one omniture tag for all platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones colaborativas de la plataforma facilitan que nuestro equipo trabaje junto de manera eficiente y resuelva nuestros casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la plataforma puede ser compleja de aprender, especialmente para aquellos nuevos en el rol Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Visuales y su integración con las principales plataformas de redes sociales Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de informes desde el punto de vista de un CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy interface that's user friendly to navigate, insights and analytics, and great customer service Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wish I could use it to create events and other features within Facebook/other platforms Reseña recopilada por y alojada en G2.com.