Reseñas y detalles del producto de Sprinklr Social

The core principle of connecting customer experience to marketing is a powerful underlying concept. One that goes ignored by many that consider social media marketing to be primarily an outbound promotional channel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr can feel like a spaceship pilot controls. Lots of configuration options provide flexibility and robust customization choices but is definitely harder to wrap your head around if you're looking for an easy button. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo un analista de datos, una de las principales fortalezas de la plataforma son sus herramientas avanzadas de análisis e informes, que proporcionan información detallada sobre el rendimiento de las campañas, el comportamiento de la audiencia y el análisis de sentimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien la gama de funciones de Sprinklr es indudablemente impresionante, viene con una curva de aprendizaje. La interfaz se siente abrumadora al principio y navegar entre los diversos módulos y configurar ajustes me llevó tiempo. He encontrado la plataforma un poco poco intuitiva hasta que me familiaricé más con ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Managing multiple accounts and channels that have via Sprinklr is very quick and easy and the platforms offers a wide range of functionalities beyond what I've seen on similar systems. Integration is easy and it's straightforward for new users to get integrated on the platform, publishing content and reviewing reporting metrics.

The workflow options have been superb for ensuring a level of quality and consistency. This has allowed us to open up content creation to our wider teams, emnabling higher quantities and qualitites of outputs, more instanteniously. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Having used Sprinklr most days since 2022, we've found that the platform becomes more intuative. However, while the basics are very easy to use, adjusting the backend administration settings can be quite complicated.

There are several API limitations, particularly with LinkedIn. Of course, this would be present for any similar system but it adds limitations and complexities.

Since the restructure at Sprinklr the level of support has been stripped back, making this more challenging. That said, the Customer Support team have become much stronger in the past few months and we're falling into new ways of working. We really appreciate the team's hard work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love the fact that i do not need to leave the sprinklr platform in order for me to make reports, upload photos, post to multiple platforms, and manage all my keywords, competitor research, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There really isn't anything that i dislike about the platform. its very easy to use and straight forward with a very friendly UI and after watching the Sprinklr University videos, everything seems very straight forward. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr Social tiene una excelente función de programación que es fácil de usar para mí, fácil de usar para mi equipo y fácil de usar para mi equipo ampliado. Publicamos docenas de elementos en LinkedIn a través de mis equipos y obtenemos grandes conteos de impresiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de búsqueda para encontrar una publicación titulada dejan mucho que desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Team's using it don't seem to have any issues with features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support and Renewals team scheduled a meeting and rudely no-showed, to then say they fulfilled the legal requirement to notify us about the auto renewal so could then enforce it with no negitiations. They then claimed that they did not increase the price so they didn't technially have to notify us, yet still increased the price significantly. They just talked in circles and were exteremly rude. I highly reccomend chosing ANY other company for the simple features they offer. Not worth the hassle of dealing with thier RUDE team members. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más allá de los intrincados análisis sociales proporcionados para todas las plataformas conectadas a Sprinklr, lo que más nos convenció fue la capacidad de ver cómo Bryant se compara con sus competidores. Sprinklr ofrece una herramienta única donde, incluso si un competidor no está en Sprinklr, pero simplemente proporcionando los enlaces a sus canales de redes sociales, Sprinklr los integrará manualmente en la plataforma para ti. Esto ha sido extremadamente útil para ver dónde Bryant está haciendo lo mejor, está neutral y puede mejorar. Implementar esto en nuestra estrategia ha sido muy exitoso. Constantemente estamos utilizando esta función. Por último, cuando tenemos una preocupación o pregunta, Sprinklr es fácil de contactar y responde cualquier pregunta en detalle. Cuando las cosas son confusas, organizan una llamada para explicarlo todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay malentendidos entre las plataformas y Sprinklr que pueden causar que algunos contenidos no se publiquen. Actualmente, solo puedes colocar borradores o contenido finalizado en el calendario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es colaborar: al etiquetar a otros usuarios, tener una línea de aprobación y que todas las publicaciones sean visibles para los administradores, incluidos los borradores. El diseño del calendario editorial y la retroalimentación cuando se realiza una acción son muy fáciles de usar. También me gusta la función de notificación por correo electrónico, cuando actúa sobre una publicación programada. Me gusta la atención en tener visibilidad de ellas a través de los módulos, también: como con las convenciones de nombramiento y etiquetado correctas, las publicaciones se pasan a los informes de Analytics y todas las demás funciones en Sprinklr pueden usarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta el funcionamiento básico del módulo Spinklr Social, sin embargo, tiene algunos pequeños inconvenientes. En general, funciona bastante bien, tal vez incluso sea la mejor parte de Sprinklr. Las zonas horarias y la función de selección de tiempo para programar publicaciones son un poco confusas y hemos cometido errores con los horarios de publicación en el pasado. Sería mejor si con IA recogiera palabras clave del texto y etiquetara nuestras publicaciones salientes automáticamente, en lugar de tener que depender de los usuarios para eso, porque muy a menudo no etiquetan, lo que arruina los análisis. El soporte al cliente de Spinklr no responde con precisión a menudo a nuestros problemas ad-hoc. Todavía puede tardar uno o dos días, pero a menudo responden a algo sin un entendimiento profundo, sin abordar realmente cuál es el problema que encontramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Versatility and speed in obtaining the information and data I need

- ability to create widgets to aggregate data depending on my needs

- ease and immediacy of use

- very fast and helpful customer service Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- sometimes old data are unavailable due to some bugs that occur on the platform

- sentiment analysis function not always precise and complete

- competitor monitoring function not complete (not all KPIs and social network available) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En nuestra agencia, esta es la mejor herramienta para la gestión de redes sociales porque nos permite gestionar todo el análisis dentro de una plataforma única y fácil de usar que se integra con la mayoría de los canales más deseados. Sus potentes conocimientos impulsados por IA permiten a las marcas aprender sobre su audiencia y comprometerse mejor con ella, y la analítica avanzada proporciona datos profundos y procesables para ayudar a optimizar la campaña. También cuenta con seguridad de nivel empresarial y flujos de trabajo personalizados que permiten a las organizaciones globales escalar su estrategia social con confianza y facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr proporciona un conjunto de herramientas integral para gestionar las redes sociales. Sin embargo, también tiene sus desventajas. Es complejo, y la curva de aprendizaje puede ser pronunciada, por lo que puede ser necesario realizar una formación extensa para muchos usuarios. Además, el alto precio de Sprinklr puede hacerlo inaccesible para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas y más adecuado para clientes a escala empresarial con grandes presupuestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.