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Reseñas y detalles del producto de Sprinklr Social

Descripción general de Sprinklr Social

¿Qué es Sprinklr Social?

La plataforma líder en la industria de Sprinklr Social capacita a equipos empresariales de todos los tamaños para ofrecer una experiencia de marca consistente en más de 35 canales digitales y sociales para impulsar el compromiso y los ingresos, con capacidades en profundidad en publicación, compromiso, escucha, análisis, defensa de empleados, marketing de influencers y comercio. Genera contenido atractivo y específico para la plataforma al instante con Sprinklr AI+. Interactúa con tu audiencia en más de 35 canales sociales y de mensajería utilizando una bandeja de entrada unificada. Aprovecha la clasificación impulsada por IA para analizar eficientemente el sentimiento y la intención de los mensajes entrantes y comprometerte mejor y más rápido con AI Smart Response, Smart Compose y respuestas automáticas. Analiza el rendimiento en medios propios, ganados y pagados, e integra datos de múltiples fuentes en un informe unificado y obtén acceso bajo demanda o de rutina. Obtén 5 veces más información empresarial detallada con métricas personalizadas y paneles de control preconfigurados. Descubre información crítica impulsada por IA sobre la salud de la marca, el rendimiento de la campaña, la evaluación comparativa de competidores y más. Amplifica el alcance al capacitar a tus empleados para compartir fácilmente tu contenido de marca, aprovechando el contenido generado por el usuario y comprometiendo a los influencers. Aprovecha verdaderamente el nivel empresarial con flujos de trabajo de cumplimiento y aprobación 10 veces más detallados y personalizables para necesidades comerciales únicas.

Detalles Sprinklr Social
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, French, Japanese, Korean, Portuguese
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Descripción del Producto

Sprinklr tiene 19 módulos de gestión de redes sociales, diseñados específicamente para ofrecer experiencias increíbles al cliente y garantizar que la voz del cliente sea escuchada y atendida por cada empleado.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Durante más de una década, Sprinklr ha sido el líder indiscutible en proporcionar gestión de redes sociales para las marcas más icónicas del mundo.

El plan de autoservicio de Sprinklr Social es la solución de gestión de redes sociales más completa, con una interfaz más sencilla, escucha integrada, integración de ChatGPT de OpenAI y más de 100 funciones exclusivas para una mejor planificación, publicación, interacción y análisis.

Los equipos más grandes y distribuidos con necesidades en análisis, marketing y servicio al cliente pueden aprovechar la oferta Enterprise de Sprinklr Social para una personalización avanzada, cobertura de canales 3 veces más amplia, gobernanza global inigualable y 5 veces más análisis en profundidad con métricas personalizadas.

Sprinklr Social también viene preempaquetado con Sprinklr AI, la inteligencia artificial líder en la industria para tareas específicas y matizadas como el análisis de sentimiento e intención, la obtención de insights de grandes datos no estructurados y la recomendación de acciones relevantes para gestionar la experiencia del cliente.


Detalles del vendedor
Vendedor
Sprinklr
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,873 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
4,628 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE: CXM
Descripción

Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with more than 1,400 valuable enterprises — global brands like Microsoft, P&G, Samsung and more than 50% of the Fortune 100. Sprinklr’s value to the enterprise is simple: We un-silo teams to make customers happier.


Mara S.
MS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Sprinklr Social

Miles B.
MB
Miles B.Empresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Enterprise workflow engine, built for scale"
The core principle of connecting customer experience to marketing is a powerful underlying concept. One that goes ignored by many that consider soc...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"My Experience was Elevate Engagement , Smooth Workflows"
Sprinklr Social stand out with its suitable tools, fast Social listening , live Engagement , Personalize Customer Experience ,all in one unified in...
Joe M.
JM
Joe M.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Increíblemente profundo gestor social"
Estoy al final de un período de evaluación con este software y debo decir que estoy muy impresionado con lo intuitivo y fácil que es de usar. Fue s...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Sprinklr Social

Demo Sprinklr Social - Social Publishing and Engagement Overview
Social Publishing and Engagement Overview
Demo Sprinklr Social - Engagement Dashboard
Engagement Dashboard
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Advocacy
Advocacy
Demo Sprinklr Social - Distributed
Distributed

Demo Interactivo Oficial

Demo de Sprinklr Social disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Sprinklr Social
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Reseñas en Video

1,008 Sprinklr Social Reseñas

4.0 de 5
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1,008 Sprinklr Social Reseñas
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1,008 Sprinklr Social Reseñas
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Pros y Contras de Sprinklr Social

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Sprinklr SocialPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Muhammad Saad Munazzam M.
MM
Call Centre Agent
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Sprinkler es un software muy fácil de usar para comunicaciones sociales como correo electrónico, chat y llamadas de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Nada que desagradar, está bien integrado y es de buen uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Sprinkler aborda muchos problemas relacionados con la gestión de apariciones en redes sociales. Proporciona una plataforma para monitorear y analizar actividades en redes sociales a través de varios canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
AM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

The platform APIs are great and it's so easy to schedule and publish. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

There are so many options and underlying rules, that it can be difficult to navigate sometimes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Sprinklr is helping us solve for our enterprise-level content asset management. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
AH
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

I like that I can manage a large number of social media accounts through one platform. I like the in-depth reporting and analysis options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

I have found the support desk to be hard to work with and they take a long time to complete support tasks. It's not the easiest platform to use and can be very complicated. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Sprinklr helps us track what people are saying about us on our social media channels, as well as respond to their questions and comments, and provide reporting and insights to our leaders. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Oscar P.
OP
SME
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

¡Software todo en uno! Me encanta la forma en que nos da la oportunidad de completar nuestras tareas diarias y organizar datos para evaluar y diseñar o rediseñar nuestras campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Creo que a veces cambia mis páginas y me da una diferente, por ejemplo, cuando veo mis casos, prefiero verlos uno por uno y tener la oportunidad de rastrearlos todos en lugar de entrar en todos.

Además, me encantaría tener la función de buscar por palabras clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Tener todo en un solo espacio y Sprinklr lo hace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NS
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Es súper personalizable, lo que te permite diseñarlo exactamente como lo deseas. Puedes seguir las cosas exactamente como quieres creando campos/etiquetas personalizadas para tu contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Puede ser una herramienta compleja, que requiere la participación del equipo de soporte. Sin embargo, son muy conocedores y responden rápidamente a las preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Poder programar, analizar y revisar contenido todo en una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
UM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

I like the ease with which I was able to platform. The UI was intuitive, which allowed me to perform tasks easily. The features were also up to the mark. Overall, good experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

I believe the account integrations could be done even better, the UI being intuitive still felt a bit left behind the trend which can be updated by their team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

It helps me in the most important aspect i.e. the social media management by providing me great analytics and trends about the market which help me serve better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sonal G.
SG
Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Sprinklr es una gran plataforma para múltiples campañas sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Necesitamos soporte de chat en vivo en caso de que tengamos consultas rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

No tenemos que usar múltiples plataformas para campañas sociales de una sola vez, solo una plataforma para todas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vinícius S.
VS
Analista de Social & Data
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Me encanta la función de búsqueda rápida, así como las nuevas integraciones de IA para crear consultas y analizar datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Odio la herramienta de Presentación, es simplemente horrible y nunca debería ser utilizada. Es simplemente la peor experiencia que he tenido con cualquier herramienta de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Sprinklr me ayuda a mantener todas las cuentas de la marca en orden, con una interfaz algo fácil de usar/aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sipun B.
SB
SEO Content Writer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

La interfaz fácil de usar es lo mejor de esta plataforma, lo que puede ser la primera opción para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

No estoy claro sobre sus desventajas, tomará algún tiempo confirmarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

millones de sitios de noticias, blogs y reseñas disponibles públicamente para obtener información y acciones posteriores para mejorar la experiencia del cliente (CX) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GM
Content Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Colaboración fácil entre múltiples equipos y ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Difícil navegar por temas fuera de los canales de alimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sprinklr Social ¿Y cómo te beneficia eso?

Sprinklr Social facilita mucho obtener las verificaciones legales que necesitamos dentro de un solo sistema, no solo para las respuestas de servicio al cliente, sino también para nuestro calendario de redes sociales orgánicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.