Sprinklr ha demostrado ser un activo invaluable para nuestra organización. Su conjunto integral de herramientas nos permite gestionar eficientemente nuestra presencia en redes sociales a través de múltiples plataformas. La capacidad de la plataforma para consolidar datos y proporcionar información procesable ha mejorado significativamente nuestro proceso de toma de decisiones. Además, el equipo de soporte al cliente de Sprinklr es excepcional, ofreciendo asistencia rápida y útil siempre que sea necesario. Recomendamos de todo corazón Sprinklr a las empresas que buscan optimizar sus operaciones en redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque Sprinklr ofrece un conjunto robusto de herramientas para gestionar campañas en redes sociales, su interfaz presenta una curva de aprendizaje algo pronunciada. Las numerosas características y funcionalidades intrincadas de la plataforma pueden parecer abrumadoras al principio, requiriendo una inversión de tiempo significativa para comprenderlas completamente. Aunque las opciones de personalización son extensas, a veces pueden llevar a una experiencia de usuario desordenada y menos intuitiva. A pesar de estos pequeños inconvenientes, Sprinklr sigue siendo una herramienta poderosa para las empresas que buscan consolidar sus esfuerzos en redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Funcional y fantástico
Social a escala
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Las capacidades de análisis son impresionantes, las habilidades de colaboración son asombrosas. Esta herramienta tiene un montón de potencial: si sabes lo que quieres y sabes cómo construirlo, la oportunidad es infinita, especialmente porque es una herramienta que usamos todo el día, todos los días, por varios equipos en toda la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La curva de aprendizaje es empinada y realmente tienes que tomarte el tiempo para aprender las complejidades de la plataforma. Al incorporar múltiples equipos en la plataforma, ayuda tener tus formas de trabajo bien definidas antes de entrar en la herramienta, porque hay mucho que los usuarios finales necesitarán descubrir una vez que entren en la interfaz real si no son usuarios muy expertos en tecnología.
El soporte al cliente sería mejor si hubiera una función de chat en línea. La integración fue excelente con un equipo de soporte dedicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta poder programar contenido para todas las plataformas que gestiono. También disfruto poder ajustar el texto dependiendo de la plataforma para poder hablar con mi audiencia. También me encanta la información que obtenemos de Sprinklr Social. Ayuda a contar la historia detrás de escena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que se supone que debe estar integrado con Threads, pero no funciona. No me gusta que no tengamos una persona dedicada para apoyarnos. El soporte al cliente tarda mucho en responder. No me gusta que no pueda iniciar sesión sin múltiples pasos. No me gusta la dificultad de crear reglas y que no pueda hacerlo sin ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sprinklr es muy fácil de aprender y gestionar, ya sea que tengas experiencia con una plataforma social o sea tu primera vez. Mi parte favorita de trabajar con ellos es mi gerente de éxito del cliente, Siddharth. Siempre es muy servicial, responde rápidamente y proporciona excelentes ideas sobre cómo otras marcas importantes están utilizando la plataforma. Usamos la plataforma diariamente para publicar, gestionar comunicaciones e informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay MUCHAS cosas diferentes para las que puedes usar Sprinklr y puede ser un poco abrumador tratar de aprender a usarlas todas para tu negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La vista de análisis de datos y calendario editorial de Sprinklr presenta una evaluación fácil de usar y comprender del rendimiento de tus redes sociales en múltiples plataformas y cuentas. Todo nuestro equipo pudo aprender fácilmente esta plataforma e implementarla en toda la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Según los comentarios de mi equipo, los pequeños fallos o errores pueden tardar un tiempo en ser atendidos por el servicio de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡La interfaz es genial! La herramienta es fácil de usar y de capacitar a los usuarios. He estado usando Sprinklr durante años y la forma en que puedes configurar colas para satisfacer tus necesidades, por ejemplo, por prioridad. ¿Tienes comentarios en anuncios sociales que quieres atender primero? ¿Configurar una cola para atraer primero los comentarios negativos? ¡Ellos te tienen cubierto! ¡Su equipo también es increíblemente servicial y está listo para optimizar y asistirte de cualquier manera que puedan! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una herramienta costosa y eso se vuelve difícil cuando tu presupuesto de MarComm es pequeño. La herramienta es robusta y pagas por lo que obtienes, pero cuando quieres añadir otros componentes a tu herramienta y ya has agotado tu presupuesto, es complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El número de canales sociales compatibles para publicar e interactuar es el mejor de la industria.
La facilidad de conectar varias cuentas sociales a Sprinklr y configurar flujos de trabajo es muy sencilla.
Sprinklr ofrece una amplia gama de integraciones con software de terceros; se necesita un experto para hacer que funcionen.
Tenemos un par de cientos de usuarios que dependen de Sprinklr para programar, publicar y analizar el compromiso de las publicaciones a través de Sprinklr; se ha convertido en una de las herramientas más populares dentro de nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, puede volverse complejo debido a las diversas funcionalidades que ofrece esta herramienta, y dado que los cursos de Sprinklr U no se actualizan regularmente con la nueva interfaz de usuario, se hace más difícil para los principiantes. Últimamente, obtener respuestas a las consultas ha estado tomando un poco más de tiempo, sería genial si Sprinklr pudiera mejorar su soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sprinklr Social allows our organization to schedule and publish content fairly seamlessly across our nearly 100 social pages. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The reporting feature has proved somewhat challenging. While the widgets are valuable, it takes a significant amount of training and knowledge to know how to set up new widgets successfully. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sprinklr Social es increíblemente útil porque es fácil de usar y consolida todos los canales de redes sociales en una sola plataforma, simplificando el proceso de monitoreo, gestión e interacción con audiencias a través de varias redes. Sus herramientas de moderación integrales, que incluyen filtrado avanzado, análisis de sentimientos impulsado por IA y reglas de moderación automatizadas, permiten una gestión eficiente de grandes volúmenes de interacciones, asegurando respuestas oportunas y apropiadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si bien Sprinklr Social ofrece muchas funciones potentes, hay algunos aspectos que pueden ser menos útiles y presentar desventajas. Uno de los principales desafíos es la complejidad de la plataforma y la facilidad de implementación o integración para nuevos usuarios. Sus amplias capacidades pueden ser abrumadoras, especialmente para los nuevos usuarios, requiriendo un tiempo y esfuerzo significativos para dominar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aprecio la opción de un proceso de aprobación, programación, selección de contenido extraído de capturas de pantalla para contenido de video, la capacidad de respaldar datos detrás de la publicación, las analíticas son increíbles y la capacidad de categorizar la publicación. Es muy fácil de usar, hay muchas personalizaciones. Nuestro representante Akshay es el mejor y nos apoya con nuestras preguntas. Uso esto todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que el etiquetado fuera más preciso, a veces no puedo etiquetar a las personas correctas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siendo un analista de datos, una de las principales fortalezas de la plataforma son sus herramientas avanzadas de análisis e informes, que proporcionan información detallada sobre el rendimiento de las campañas, el comportamiento de la audiencia y el análisis de sentimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si bien la gama de funciones de Sprinklr es indudablemente impresionante, viene con una curva de aprendizaje. La interfaz se siente abrumadora al principio y navegar entre los diversos módulos y configurar ajustes me llevó tiempo. He encontrado la plataforma un poco poco intuitiva hasta que me familiaricé más con ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
