Reseñas y detalles del producto de Spiceworks Cloud Help Desk

Lo que me gusta de Spiceworks es que, para la empresa de TI en crecimiento, es una solución de bajo costo. El hecho de que esté basado en la nube, con un gran foro de usuarios que literalmente abarca el planeta, es muy agradable. Puedo obtener ayuda y comentarios sobre los problemas que encuentro desde diferentes perspectivas. Me encanta la forma en que puedes configurar direcciones de correo electrónico para crear tickets automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, últimamente, han tenido algunos problemas serios con sus centros de datos. Hace solo un par de meses, estuvimos sin un servicio de asistencia durante todo un día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that it integrates all the networked devices in the office. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have no dislikes so far about the spiceworks cloud HD. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la versión local, pero la están descontinuando. El sistema de tickets es excelente, y poder crear un nuevo ticket desde el correo electrónico. Spiceworks dejó de usar la aplicación móvil, lo cual es una pena, y ahora solo ofrecen una solución en la nube a la que ni siquiera podemos migrar con nuestras direcciones de correo electrónico, ¡ya que ya se han utilizado en la versión local! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay aplicación móvil

Ahora solo basado en la nube

Sin integración de búsqueda de hardware

No más soporte para la versión local Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that you can easily be switched from an unassigned ticket to your ticket and query and create a report quickly. I also love the Spiceworks community and available free webinars. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish Spiceworks would have a clickable history for theticket. For instance, an escalation monitoring, wherein you can see the number of times the ticket has been re-assigned, and changes of the priority. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spiceworks shows a header for each ticket for a quick glance to see topic, submitter, priority, and date which makes it easy to identify tickets which may belong to you. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's no way to format text to call attention to specific things within a response. The ability to highlight, bold, or underline text would help make responses more clear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre he disfrutado usando Spiceworks Help Desk, el programa basado en la web era muy fácil de entender y usar. La comunidad para soporte también es excelente con cualquier pregunta que he tenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no encontré mucho que no me gustara de Spiceworks Help Desk, las únicas limitaciones con las que me encontré fueron debido a las políticas de seguridad de mi empresa que no me permitieron realizar un escaneo completo de la red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de las funciones no las utilizamos, pero la asistencia inteligente basada en Zoho ayuda a nuestro cliente de servicios de muchas maneras en cualquier momento. Nuestro cliente pertenece a la industria de la educación, donde enfrentamos desafíos para llegar a ellos a través de la asistencia técnica en ese momento. Esta herramienta nos ayuda mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos encontrado nada que no esté relacionado con debajo de nuestro bar, pero la función ZIA que usamos fue realmente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This application was extremely easy to use and set up. I especially like using the reports. The software listing per machine has been extremely helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish that when you uninstalled an application from a machine, it did not still appear in the Spiceworks programs list as if it were still on the device. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software looks to do a great job of tracking stats of each user. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not the most intuitive navigation layout, perhaps my Dashboard count should be a clickable link, instead of swimming through dropdown menus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de abordar problemas a medida que surgen es mucho mejor que nuestro antiguo sistema de notas adhesivas. Como pequeña empresa, el software de calidad es importante y esto es calidad. Puedo responder, agregar fotos, encontrar inventario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay mucho que no me guste, aunque tengo una lista de deseos, con 1 artículo. mesa de ayuda separada por múltiples departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.