Reseñas y detalles del producto de SolarWinds Web Help Desk

Fácil de familiarizarse, alertas de correo electrónico sonoras, software de gestión de activos integrado y potentes capacidades de búsqueda. Además, poseer una licencia de software y ejecutarlo en un servidor local puede ser muy atractivo para aquellos que desean control y alojamiento local sin tarifas recurrentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones oportunas del software habían sido muy esporádicas en el pasado, lo que llevó a nuestra organización a buscar otros proveedores de mesa de ayuda. Aunque parece que el software se actualiza ocasionalmente, no es al mismo ritmo que los competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La vista en columnas y la capacidad de añadir detalles personalizados nos permiten monitorear eficazmente los casos planteados por múltiples equipos. El estado de los próximos elementos de acción está claramente resaltado bajo detalles y descripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco lento al cargar los objetos, y agregar columnas personalizadas lo hace más lento.

La opción Hiver debería ampliar los detalles y no solo mostrarlos en letras diminutas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WHD allows us to track jobs by tech easier and improves productivity and accountability. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can be a little cumbersome when customizing your views Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the integration possibilities with other Asset Management products. Having that helps to quickly get to associate clients with their assets and the integration with Dameware helps as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The method of batch roll-outs to other computers is not intuitive. There needs to be some easy guidance in the program itself that helps users to get where they are going. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Easy to use and create request type.

- Can be used by multiple departments

- Interface is very easy and friendly to use (Both admin and client)

- Processes and Tasks creation Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- The mobile view is not friendly and there is no mobile app.

- Feature requests and bug fixing takes a long time to be addressed.

- Reporting tool Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solarwinds es una de las soluciones más completas y mejores del mercado. Es como una tienda única para la mayoría de las organizaciones. El servicio de asistencia de TI es casi obligatorio para cada organización para mantenerla en funcionamiento y no hay nada mejor que SolarWinds. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy pocos inconvenientes en SolarWinds; sin embargo, el bloqueo de tickets es algo que extraño. Por ejemplo, cuando un agente de soporte está viendo un ticket, debe estar bloqueado para que otros lo sepan. La búsqueda también se puede mejorar, lo cual será muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The best thing is that we got the setup within 4 hours and I also like the navigation is easy and it also has the web-hosted solution with support Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes there is a lack in report selection. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

All in one tool like assest management,tocketing system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The graphical user interface experience can be made better Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SolarWinds WebHelp desk is an affordable and very user-friendly application. We have been able to customize it specifically for our needs. In the past seven years that we have used the software, we have required minimal customer support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software development has been pretty stagnant in that updates supplied have been pretty much only security updates, no real feature updates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es muy fácil y amigable de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar de este producto, es un producto muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.