Reseñas y detalles del producto de Sobot Omnichannel Suite

1. Sobot nos ha proporcionado una colección de líneas de voz y números de teléfono, lo que nos facilita su uso.

2. Los productos de Sobot han sido bien recibidos por nuestro equipo de telemarketing. Sus productos, equipados con características como la gestión de tareas y la personalización de estrategias de marcación, han asistido en gran medida a nuestro líder de equipo y agentes en la realización de sus tareas.

3. El equipo de Sobot siempre ha comunicado activamente con nosotros para ofrecer un servicio oportuno y tomar nuestro éxito como una prioridad principal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La tasa de conexión no era tan buena al principio, pero a través de la optimización de la estrategia de llamadas y el cambio de línea, se ha mejorado muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amo Sobot por cómo se integra sin problemas tanto con nuestro sitio web como con Whatsapp, creando una experiencia de comunicación fluida para nuestros clientes y prospectos. También nos permite centralizar las conversaciones en múltiples plataformas en un panel de control manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin embargo, para las pequeñas empresas, el precio es un poco alto. Sería mejor si fuera más asequible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado trabajando con la suite omnicanal de Sobot y su servicio ha sido excepcional. Proporcionan una plataforma altamente adaptable que empodera a nuestra empresa para conectarse de manera profunda y eficiente con nuestros clientes. Su solución innovadora y atención al detalle han transformado cómo nos relacionamos con nuestra audiencia, optimizando procesos y fomentando relaciones más sólidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma ofrece un gran valor, puede ser un poco cara para las empresas más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

they provide us what other sofware cannot give us they also make sure they render us all what we hire them for and daily report of the progress is been done Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nothing to dislike about sobot Omnichannel Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, su chatbot puede cumplir con nuestro requisito de chatear con los clientes en cualquier momento desde cualquier canal. Normalmente, muchos clientes vienen con preguntas simples y repetitivas, y con el despliegue de un chatbot de IA, nuestros agentes ahora pueden centrarse en tareas más complejas e importantes. En segundo lugar, todo el servicio del equipo de sobot es bueno. Cuando no tenemos una base de conocimientos para que el chatbot funcione, nos enseñaron cómo utilizar nuestros materiales acumulados y cómo la función de IA de sobot puede ayudar a construir la base de conocimientos desde cero. Cada vez que preguntamos algo, siempre pueden respondernos muy pronto, eso es realmente una sorpresa adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para una conversación de una sola ronda funciona bastante bien. Pero cuando se trata de interacciones de múltiples rondas, especialmente a veces mezcladas con dialecto, parece confundirse a veces y no puede resolver el problema de manera independiente y requiere ayuda de un agente humano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La suite omnicanal de Sobot pone énfasis en proporcionar una solución de servicio al cliente unificada y eficiente a través de la integración inteligente y capacidades omnicanal. Combina hábilmente chat en vivo, gestión de tickets, solución de llamadas de voz y API de WhatsApp bajo una sola plataforma, lo que mejora significativamente la productividad de los equipos de servicio al cliente y eleva los niveles de satisfacción del cliente. Nos ayuda a ofrecer un viaje y experiencia de usuario holística para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo encontramos un poco complicado de usar al principio. Será mejor si hay más guías o videos para que sigamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado Sobot para actividades tanto entrantes como salientes. Como una institución financiera, manejamos un volumen relativamente alto de consultas diarias a través de correos electrónicos/llamadas de voz, tenemos la necesidad de registrar todas las llamadas para fines de verificación/capacitación/inspección, incluidos los correos electrónicos.

Sobot almacena todos los registros sin cargos adicionales, el costo general es fácil de gestionar y transparente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el montaje no es tan fácil ya que necesitamos algunas personalizaciones para adaptarse a nuestras necesidades. así que esperamos un poco y de hecho tomó mucho esfuerzo para la configuración. Con eso resuelto, ya usamos el sistema muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.