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Reseñas y detalles del producto de Sobot Omnichannel Suite

Jens M. M.
JM
Managing Director
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

Hemos estado trabajando con la suite omnicanal de Sobot y su servicio ha sido excepcional. Proporcionan una plataforma altamente adaptable que empodera a nuestra empresa para conectarse de manera profunda y eficiente con nuestros clientes. Su solución innovadora y atención al detalle han transformado cómo nos relacionamos con nuestra audiencia, optimizando procesos y fomentando relaciones más sólidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

Aunque la plataforma ofrece un gran valor, puede ser un poco cara para las empresas más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sobot Omnichannel Suite ¿Y cómo te beneficia eso?

Nos proporcionan una plataforma segura y adaptable que empodera a nuestra empresa para conectarse profundamente con nuestro cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de Sobot Omnichannel Suite

¿Qué es Sobot Omnichannel Suite?

Sobot es un líder global en soluciones para centros de contacto, ofreciendo una plataforma versátil que incluye funcionalidad de chatbot, chat en vivo, soporte de voz, sistemas de tickets, mensajería y la API de WhatsApp Business. Nuestra misión es proporcionar una plataforma segura y adaptable que empodere a las empresas de todo el mundo para conectarse de manera profunda y eficiente con sus clientes. Desde pequeñas startups hasta empresas multinacionales, Sobot cree que cada negocio debería tener acceso a herramientas innovadoras de experiencia del cliente. Sirviendo a más de 10,000 marcas en diversas industrias en más de 18 idiomas, nuestros clientes incluyen nombres reconocidos como Samsung, OPPO, Philips, Tineco, DFS, Renogy, Weee!, Michael Kors, J&T, Air Liquide, OPay, Mico y Lilith Games.

Detalles Sobot Omnichannel Suite
Idiomas admitidos
Arabic, German, English, French, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Malagasy, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Thai, Turkish, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descripción del Producto

Sobot ofrece soluciones para centros de contacto, incluyendo tanto servicio al cliente como marketing. Nuestra gama de productos incluye Chatbot de IA, Chat en Vivo, Voz, Ticketing y API de WhatsApp Business. Nos comprometemos a entregar una solución omnicanal e inteligente, asegurando interacciones sin problemas con los clientes a través de varios canales. Tenemos clientes notables como Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T y Air Liquide. Además, hemos establecido asociaciones con gigantes de la industria como AWS, Alibaba Cloud y Meta. Queremos empoderar a las empresas para lograr mejores experiencias de cliente y mayores niveles de satisfacción. A través de la provisión de soluciones de vanguardia, esperamos impulsar el éxito de nuestros clientes a nivel global.


Detalles del vendedor
Vendedor
Sobot
Ubicación de la sede
Singapore, SG
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
44 empleados en LinkedIn®

BD
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Sobot Omnichannel Suite

RP
Ravi P.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Sobot Develpoment showcased excellent project Management"
What we find most impressive about sobot is their ability and skill with blending creative and technological know-how, and providing customize so...
Melissa B.
MB
Melissa B.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Boost Event Attendance with Smart Outbound Calls"
We made intelligent outbound calls to all registered participants 3 days before our event, aiming at reminding them of attending the event with AI ...
AG
Anna G.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"good work so far"
they provide us what other sofware cannot give us they also make sure they render us all what we hire them for and daily report of the progress is ...
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16 de 17 Reseñas totales para Sobot Omnichannel Suite

4.9 de 5
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Pros y Contras de Sobot Omnichannel Suite

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Sobot Omnichannel SuitePregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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RP
Director
Information Technology and Services
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

What we find most impressive about sobot is their ability and skill with blending creative and technological know-how, and providing customize solutions that align with our vision. They focused on understanding our specific needs, their flexibility in adapting to feedback and their commitment in delivering an outstanding products on time. They were quick in response and allow us to put more trust in they, sobot makes us understand our work easily, with sobot expertise they make us understand what we need easily and we are able to chat with and attend to our customers easily. since we have partnered with sobot our company as been growing and ease, All thanks to sobot we appreciates you. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

Their is nothing really that we do not like about sobot because they deliver an outstanding work for us Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sobot Omnichannel Suite ¿Y cómo te beneficia eso?

Our company specialized in creating innovation logistic solutions that streamline global chain, we partnered with sobot and build high quality mobile app that enhance users experience Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Daniel G.
DG
Co-Founder &amp; CEO
Financial Services
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

It immensely helps to change our entire testing lifecycle approach and to implement Shift left approach with the extensive emphasis on testing the APIs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

This tool comes with a license cost and not free Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sobot Omnichannel Suite ¿Y cómo te beneficia eso?

We are using Sobot to set up uur manual and automated test suites for APIs. We also used this tool for setting up and managing test data which is very crucial for any Test Automation Setup. We also used this tool extensively to implement service virtualization which really helps us to get started with testing a lot earlier and minimizes the downtime in Test environment. It also helps in dealing with third-party web services Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Melissa B.
MB
Director of new business
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

We made intelligent outbound calls to all registered participants 3 days before our event, aiming at reminding them of attending the event with AI calling. This has increased the participation rate of the event by at least 30%, which was impressive for the event organizers. Another thing that impressed me was that besides the AI outbound voicebot, Sobot also provided us with operational services, helping us make outbound strategies and outbound calling scripts, significantly saving our time and energy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

there is nothing i disliked.i think everything is great for me! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sobot Omnichannel Suite ¿Y cómo te beneficia eso?

Sobot Omnichannel Suite streamlines customer support by integrating multiple channels into one platform, improving efficiency, response times, and customer experience. Its automation, AI support, and data insights reduce workload and enhance service quality, while seamless integrations make it easy to use with existing business tools. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jennifer R.
JR
Chief Operations Officer
Computer Software
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

Simplicity of Interface and Basic features to getnon-technical speakers to enable camera/adjust microphone and preview their feed Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

The external media functionality is great and can add a lot t the program but it could have been more user-friendly and a bit more configurable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sobot Omnichannel Suite ¿Y cómo te beneficia eso?

Sobot is being used in our organization as a Virtual collaboration environment to host regularly scheduled webchats that link together multiple, often international, locations with verying bandwidths and technical capabilities. Sobot is used under our Enterprise license that is shared among our headquarters and field offices. The Business progress it addressed include 'doing more with less' in terms of limiting budget to virtual platforms enabling speakers to join from home. This was also valuable for logistics as programs will be delayed due to arrival of speaker to studio. This allows for less chance of delay Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GL
Business Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

I think Sobot's service is really great!The service team are always there to help you solve every problem you meet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

i like it,i can't find any question,everything is great for me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sobot Omnichannel Suite ¿Y cómo te beneficia eso?

As a media and event company, we have a large number of customers coming to our official website for consultation every day. In order to better receive customers and promote cooperation, we have partnered with Sobot. Sobot helped us deploy live chat and chatbot on our official website. Some simple FAQs are answered by chatbots, while those unsolved questions are addressed by human agents. This not only improves reception efficiency, but also enhances service quality and customer satisfaction.(PS: English is my second language, so please forgive me if my expression is not quite accurate) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mark T.
MT
Senior Financial Advisor
Investment Banking
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

Sobot ha podido ayudarnos a gestionar tanto la funcionalidad del chatbot como la mensajería directa en múltiples áreas, lo que ha sido un gran cambio en la gestión de comunicaciones oportunas y claras con los clientes. Un aspecto notable es que las soluciones de Sobot ofrecen buena seguridad y estabilidad. Como empresa financiera, teníamos algunas preocupaciones antes de hacer nuestra selección, pero después de la evaluación, Sobot se desempeñó bien en este sentido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

No hay nada que realmente pueda decir que no me guste de Sobot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sobot Omnichannel Suite ¿Y cómo te beneficia eso?

Sobot nos ha ayudado a mejorar nuestra capacidad para manejar la interacción con los clientes, lo cual es crucial dada la naturaleza del servicio financiero. Sobot también nos ayudó a asegurar que las comunicaciones con los clientes estuvieran consistentemente disponibles en múltiples zonas horarias. Nuestros clientes de todo el mundo a menudo se comunican a todas horas, y la capacidad de Sobot para responder rápidamente a través de WhatsApp y el chatbot asegura que ninguna consulta quede sin atender incluso fuera del horario laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Christine L.
CL
Vice President Information Technology
Food Production
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

Team Task Allocation and man hours spent is well managed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

Would love to see Sobot's Infographics, which are a step above the dynamic charts Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sobot Omnichannel Suite ¿Y cómo te beneficia eso?

Sobot offers easy integrations with Jira. We use Sobot to help monitor progress of Development. It helps with Burn down chats, planned vs actual dev work completed, and forecasting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Robert T.
RT
Technical Analyst
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

The things I like best about Sobot Omnichannel Suite is the seamless navigation and interface. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

None,it really well thought out and easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sobot Omnichannel Suite ¿Y cómo te beneficia eso?

Sobot Omnichannel Suit help us to increase our team's productivity, saving us time to focus on other tasks and the AI features have been instrumental in preventing our support desk from becoming overload. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

YZ
Marketing Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

I'm really impressed with Sobot's service.No matter what question we ask,we always get a rapid respons and solutions,it's absolutely beyond my expectation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

i thinks It's pricey for me.it would be great if Sobot gives more discounts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sobot Omnichannel Suite ¿Y cómo te beneficia eso?

Whether customers are from Linkedin, Line or other social media, they can always find us as long as they want. And no matter where they come from, our agents can receive them in a united platform without switching. It can significantly improve customer service efficiency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Marco M.
MM
Sobot is Very skillful and meet our expectation
Retail
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

The surport provided by sobot omnichannel suite has been understanding during our collaboration with them. They offer a very flexible platfrom that enable our business to extablish meaningful and effective connection with our client. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sobot Omnichannel Suite?

Actually i dont think there is any for now Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sobot Omnichannel Suite ¿Y cómo te beneficia eso?

Sobot createive solution and metriculos attention to details has revolutonized our audience enagement, optimizing workflows and building more solid connections among all my client. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.