Simon Data es un potente CDP y un socio increíble, con el que hemos colaborado durante casi 4 años hasta este momento. Observar cómo su producto ha evolucionado y mejorado a lo largo de los años ha sido notable, y la cantidad de características que han planificado o construido específicamente a nuestra solicitud es inusual y notable. Nos mudamos de Klaviyo a una combinación de Simon/Sendgrid (en ese momento era el único ESP con el que se integraban, pero ahora trabajan con Klaviyo y la mayoría de los demás) y el poder realmente proviene del simple hecho de que Simon se asienta sobre nuestro almacén Redshift y tiene acceso a TODOS nuestros datos, no solo a los datos de Shopify o a los datos basados en el comportamiento en el sitio. Podemos unir datos de devoluciones, reseñas, NPS, encuestas personalizadas, fuentes de marketing, así como comportamiento de compra y en el sitio para impulsar flujos de automatización de marketing muy específicos a correo electrónico, SMS y más. Una característica que construyeron para nosotros fue la capacidad de etiquetar personas en Shopify a medida que entran y salen de segmentos, lo que nos permite hacer una personalización robusta del lado del servidor para usuarios que han iniciado sesión, así como ejecutar promociones específicas para promociones como aniversarios o cumpleaños sin tener que preocuparnos por la filtración de códigos o el uso de códigos únicos. Además de todo esto, desde los fundadores hacia abajo, todos en Simon han sido un absoluto placer con el que trabajar. Tienen un mejor servicio al cliente que cualquier otro proveedor de SaaS con el que haya trabajado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En este punto, el producto es bastante abarcador para nosotros. Las únicas frustraciones provienen de a veces necesitar esperar a que se ejecuten los procesos para que aparezcan algunos campos nuevos en la plataforma, pero si preguntas, generalmente pueden ejecutarlos manualmente para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Sentimiento General de la Reseña para Simon Data
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Fácil de entrenar y enseñar a otros empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encantaría tener funciones adicionales. Me encantaría poder ajustar la fecha de envío de una campaña recurrente si nuestro equipo de marketing decide que debe salir en un día diferente. También me encantaría ver un botón de omitir actualización para que, si hay un retraso y algo necesita salir, podamos enviarlo por nuestra cuenta para que no tengamos que pedir al equipo de soporte que omita la actualización por nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Experiencia de interfaz de usuario fluida, Simon es una de las mejores plataformas que he usado, es una plataforma compleja pero realmente fácil de usar y entender lo que debo hacer.
Y el soporte técnico es realmente rápido y amable, no responden como una máquina, realmente investigan tu problema y hacen su mejor esfuerzo para ayudarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El zoom de acercar/alejar usando el trackpad es realmente difícil de usar, espero que puedan cambiarlo a normal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La unificación de los datos de los clientes en una plataforma, lagos de datos para escalabilidad, conectividad con terceros, recorridos del cliente, capacidades de SMS y medios pagados, y correo. También tienen un maravilloso equipo de soporte en caso de que necesites asistencia. Además, la integración de datos es sencilla y se puede realizar de muchas maneras, incluyendo en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No soy muy aficionado al código jinja, pero me gusta que tengas un generador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
user journeys, SMS and paid media, and mail are all built into a single platform. Need help? Their customer service is great. It's easy and quick to ask questions of data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Our biggest issue is the trip planner. Great that Simon acknowledges this, and they'll modify this functionality in the coming months. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay una cantidad decente de buenas características que Simon Data tiene sobre otros ESP, como cuando haces clic en una parte del diseño del correo electrónico, te llevará a esa línea específica de código para que la edites. El equipo de Simon también está allí para ayudar con tareas como auditar viajes y campañas existentes para asegurarse de que estén optimizados dentro de Simon, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay muchos problemas desconocidos y no documentados con los que te puedes encontrar donde incluso el equipo de Simon no está seguro de qué los está causando.
Tampoco hay necesariamente una "academia" de Simon Data para que los nuevos usuarios aprendan, aunque hay algunas páginas web que se supone que te ayudan a entender el producto. En su lugar, el equipo de Simon probablemente programará tiempo para demostrar diferentes características del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor del equipo de Simon es que siempre son capaces de encontrar una solución a cualquier problema que encontremos. El equipo de Simon también responde consistentemente a cualquier pregunta que tengamos de manera oportuna. Siempre están buscando mejorar nuestra experiencia con la plataforma y nos han ayudado a segmentar más eficientemente nuestros contactos de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El creador de viajes es un lugar donde encontramos la mayor fricción. Afortunadamente, esto es algo de lo que Simon está al tanto y están renovando esta función en los próximos meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi parte favorita de Simon Data es la integración fluida con Google Ads. El producto permite la actualización frecuente de mis datos de primera mano, lo que ha avanzado mi estrategia de datos y me ha permitido mejorar mis sistemas de segmentación de audiencia sin trabajo innecesario y pasos adicionales. ¡Ha sido rápido y fácil y ha satisfecho todas mis necesidades! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡No puedo pensar en ningún inconveniente importante! El producto funciona exactamente de la manera que esperaba. Ha optimizado la integración de los datos de mi audiencia con mis canales de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
la interfaz de usuario es bastante intuitiva, soy nuevo en la plataforma y no tengo muchos problemas para moverme y encontrar los conjuntos de datos correctos, principalmente la uso para los datos, así que ese es el alcance de mi experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque la plataforma es intuitiva, no he hecho mi investigación pero no he encontrado un gran programa de configuración que te ponga en marcha/con velocidad con cómo funciona la plataforma y simplemente facilite la curva de aprendizaje requerida para alguien que no sabe nada previamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una de las principales características de Simon Data es su capacidad para integrarse con diferentes fuentes de datos, esto permite la creación de campañas de correo electrónico personalizadas, y también ofrece excelentes características de análisis e informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería genial tener la capacidad de incluir más de un segmento en el constructor de flujo, para que puedas incluir más contactos basados en segmentos existentes, y también mejorar las opciones de búsqueda en la página de contenido como está en la página de flujo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Simon Data nos permite construir fácilmente la segmentación de audiencia a partir de nuestra base de datos y crear conjuntos de datos para su uso en diferentes canales finales (es decir, distribución de correo electrónico, alcance de ventas, medios pagados, encuestas, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los únicos puntos problemáticos que tenemos con Simon Data son las actualizaciones de datos y el tiempo de retraso. En lugar de construir y enviar conjuntos de datos en tiempo real, a veces nos retrasamos esperando los horarios programados para la sincronización de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
