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Reseñas y detalles del producto de Segment

Descripción general de Segment

¿Qué es Segment?

Twilio Segment es la plataforma de datos de clientes (CDP) líder en el mundo. Nuestra plataforma proporciona a las empresas la base de datos que necesitan para poner a sus clientes en el centro de cada decisión. Usando Segment, las empresas pueden recopilar, unificar y dirigir sus datos de clientes a cualquier sistema donde se necesiten para comprender mejor a sus clientes y crear experiencias fluidas y atractivas en tiempo real. Miles de empresas, incluidas Intuit, FOX, Instacart y Levi’s, utilizan Segment para tomar decisiones en tiempo real, acelerar el crecimiento y ofrecer experiencias de cliente de clase mundial.

Detalles Segment
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Segment es una plataforma de datos de clientes que ayuda a cada equipo a acceder a datos de clientes limpios y confiables para tomar decisiones en tiempo real, acelerar el crecimiento y personalizar experiencias. Hoy en día, más de 20,000 empresas en más de 70 países utilizan Segment, desde negocios de rápido crecimiento como Instacart, Peloton y Bonobos hasta algunas de las organizaciones más grandes del mundo como Levi's, Intuit y FOX. Con Segment, las empresas pueden conectar y activar datos de primera mano confiables a través de más de 300 herramientas de marketing, análisis y almacenamiento de datos.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Ya sea que estés actualizando tu producto, respondiendo a un ticket de soporte o personalizando un correo electrónico, los datos incorrectos conducen a malos resultados. Segment es la forma más fácil de garantizar que cada equipo pueda confiar y utilizar tus datos de clientes de primera mano. Nuestra plataforma recopila datos a través de una API donde los datos pueden ser limpiados y estandarizados. Ofrecemos el conjunto de herramientas más completo para aplicar un diccionario de datos común y estándares. Y te ayudamos a crear perfiles de usuario en tiempo real para usar en más de 300 herramientas para impulsar tus decisiones, moverte más rápido y personalizar las experiencias de los usuarios.


Detalles del vendedor
Vendedor
Twilio
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2008
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@twilio
82,196 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
6,348 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE: TWLO
Ingresos totales (MM USD)
$1,761
Descripción

Twilio is a cloud communications platform that enables developers and businesses to integrate various communication capabilities into their applications. It offers services such as voice, SMS, video, and email, allowing users to connect with customers through multiple channels. Twilio provides APIs and tools that simplify the process of building and scaling communication features, making it easier for companies to enhance customer engagement and streamline communication workflows. For more information, visit their website at https://www.twilio.com.


Lauren P.
LP
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Segment

Gouthami K.
GK
Gouthami K.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Racionalización de la Gestión de Datos: Una Revisión Exhaustiva de Segment"
Lo más importante que me gusta es que es realmente rentable en comparación con otros productos en el mercado. Vale la pena el dinero y ofrece excel...
Roman  G.
RG
Roman G.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Oportunidad profunda para trabajar con las fechas de mi cliente."
Flexibilidad con el trabajo, diferentes fuentes, características y audiencias. Tiene muchas oportunidades para realizar la estrategia de datos de m...
DeShawne W.
DW
DeShawne W.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Gran herramienta para el análisis de productos"
Me gusta la facilidad de integración con herramientas como Mixpanel.

Precios de Segment

Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
2 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Segment

Demo Segment - Segment Integration Dashboard
Collect user data across multiple sources with one API and send it to hundreds of tools.
Demo Segment - Integration Catalog
Segment works with every tool you need to grow, with over 200 integrations for analytics, email marketing, advertising, data warehousing, and more.
Demo Segment - Segment Schema Control
Segment gives you the power to control exactly what data is allowed into your Destinations, so you can protect the integrity of your data, and the decisions you make with it.
Demo Segment - Debugger
The live feed of customer behavioral events on the app.
Reproducir vídeo de Segment
Reproducir vídeo de Segment
Reproducir vídeo de Segment

Descargas oficiales

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Reseñas en Video

555 Segment Reseñas

4.5 de 5
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555 Segment Reseñas
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Pros y Contras de Segment

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para SegmentPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
GR
Sr Marketing Analyst
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Segment?

Eso tiene mucha integración con otras herramientas: OneSignal, UXCam, AppsFlyer, Adjust, etc. Eso nos ayuda a aprovechar el tiempo de desarrollo solo para hacer este y luego mapear entre las aplicaciones sin codificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Segment?

Alta curva de aprendizaje para nuestro equipo de desarrollo para la implementación. No estoy seguro de por qué, pero nuestro equipo de desarrollo ha tenido muchos problemas con las pistas, en comparación con otras herramientas. Tal vez una mejor incorporación con nuestros desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Rastrear todos los eventos que ocurren en nuestra aplicación, para que podamos entender cómo nuestros usuarios están interactuando con la aplicación. Además, nos ayuda con las integraciones con otras plataformas, por lo que no necesitamos implementar cada plataforma para nuestros desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Roman  G.
RG
CRM TL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Segment?

Flexibilidad con el trabajo, diferentes fuentes, características y audiencias. Tiene muchas oportunidades para realizar la estrategia de datos de mi usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Segment?

No puedo crear informes y diferentes pruebas. A veces, tengo problemas con la creación y exportación de audiencias. El costo de este tipo de plataforma no es barato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Trabajar con muchas fuentes y agregación esta fecha. El segmento da la oportunidad de usar esta información de manera muy útil y rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DeShawne W.
DW
Product Support and Operations
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Segment?

Me gusta la facilidad de integración con herramientas como Mixpanel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Segment?

Hay una comprensión previa de la recopilación de datos a través del seguimiento de eventos en el sitio necesaria para su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Nos está proporcionando información sobre las acciones que nuestros usuarios están tomando en el sitio, lo que en última instancia está influyendo en nuestras futuras decisiones de producto y en los objetivos finales de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer & Network Security
AC
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Segment?

The debugger is pretty great; it allows you to search through API calls extremely quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Segment?

The documentation for setting up Segment is awful. For comparison, I setup the same infrastructure for Rudder Analytics and had only 1 issue that was resolved with a single call to support. Segment, on the other hand, has offered support and many, many meetings have happened but we are still running into the same issues time and time again. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

The goal is to be able to stitch user journeys together in a meaningful way to Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Frank S.
FS
Data Analyst
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Segment?

Implementar los eventos rastreados de Segment es súper fácil y resulta ser una solución fantástica, ligera y todo en uno para rastrear, planificar, podar y reenviar de manera confiable los eventos y propiedades que deseas a los destinos con los que se integran (que son MUCHOS). Además, tienen la capacidad de ETL inversa para obtener datos de tu almacén de vuelta a Segment de una manera significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Segment?

La interfaz de usuario al crear planes de seguimiento o bibliotecas de planes de seguimiento es un poco torpe e incómoda de usar, al igual que parte de la navegación en la interfaz de usuario de Segment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Segment nos permite rastrear eventos y propiedades de eventos, así como propiedades de usuario que describen de manera significativa lo que nuestros usuarios están haciendo en nuestros sitios y detallan exhaustivamente a nuestros clientes y su composición cambiante a lo largo del tiempo. Además, Segment nos permite limpiar cualquier ruido que pueda provenir de varios sistemas y solo enviar lo que queremos enviar a donde queremos enviarlo (y poder ver el estado de los datos enviados). Esto ha acelerado la creación de nuestras ideas y ha hecho que las ideas sean muy confiables con datos actuales sincronizados en un horario. Se han ahorrado muchas horas al configurar Segment para que haga lo que queremos. Además, al ofrecer una función de Supresión y Eliminación, Segment puede facilitar una parte de nuestro cumplimiento de la regulación de protección de datos con un empujón manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alejandro M.
AM
Commercial Director
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Segment?

Twilio Segment es un software bastante sencillo, que puede ayudar a una empresa a evitar complicaciones al tratar con grandes equipos que manejan clientes a lo largo de una ruta logística, operativa, de servicio y de atención al cliente compleja. Es muy simple de trabajar, una vez que te acostumbras, y simplifica el proceso de comunicación entre áreas que muchas veces no tienen la oportunidad de hablar o reunirse en un entorno diario. La implementación es simple y no requiere cambios profundos o una curva de aprendizaje pronunciada. El soporte al cliente, antes y después de la implementación, es bueno y útil. Se integra fácilmente con el software existente y la dinámica de la empresa y puede convertirse en una herramienta frecuentemente utilizada y consultada para el desarrollo de tu base de datos de clientes. Será tu herramienta diaria cuando consideres la facilidad de uso y ligereza. Lo uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Segment?

El costo puede hacer que este software sea prohibitivo. Puede que no funcione tan bien para grupos más pequeños que desean crecer de manera ordenada y con un enfoque estratégico, pero que no tienen los medios para implementar un software tan robusto y segmentado como este. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Segment nos ayudó a integrar la información del cliente en un negocio que maneja muchos objetivos y segmentos de la cadena logística del cliente, incluyendo, pero no limitado a, manejo de carga, inventario, almacenamiento, picking, transporte, operaciones (fluviales y marítimas), etc. Con Segment, mis compañeros de equipo y yo podemos interactuar hacia nuestros clientes, sabiendo lo que cada uno de nosotros hizo y en qué punto se encuentra la experiencia del cliente en un momento dado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anirban S.
AS
Associate Growth Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Segment?

El número de puntos de datos objetivos que Twilio Segment permite usar simultáneamente para segmentar y agrupar usuarios es definitivamente mejor que herramientas similares, especialmente porque Twilio Segment permite anidamiento multinivel sin ninguna barrera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Segment?

El problema principal con Segment es la experiencia de análisis. A diferencia de Mixpanel y herramientas similares, no podemos definir embudos en Twilio Segment. Por ejemplo, si quiero ver el embudo de conversión de usuarios que tienen la actividad 1 y solo luego procedieron a la actividad 2, Twilio Segment no tiene esa funcionalidad -- solo es posible usar cláusulas AND para ver reglas de asociación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Utilizamos Segment solo para identificar cohortes de usuarios y segmentos a los que queríamos dirigirnos a través de diferentes canales de comunicación, así como para alimentar estos segmentos de manera escalonada a nuestra plataforma de llamadas a través de nuestro CRM. Esto nos ayudó en cierta medida a priorizar las llamadas para los segmentos de clientes con alta intención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Varsha  R.
VR
Digital Marketing Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Segment?

Segment es muy flexible con el procesamiento y análisis de datos en tiempo real. La implementación de Segment en la organización facilita la tarea de recopilar y clasificar los datos de varias plataformas. El seguimiento del comportamiento del cliente proporciona valiosos conocimientos para la toma de decisiones. Las funciones de reenvío de datos y ETL inverso funcionan bien. La personalización de las canalizaciones ayuda a dirigir los datos a destinos específicos según las necesidades del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Segment?

Caro. Hay muchas alternativas con funcionalidades similares a un precio más bajo. Incluso los planes básicos no cubren las características clave para trabajar. Se necesita experiencia previa para usar características importantes, que pueden ser complejas para principiantes. La interfaz de usuario puede mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Segment recopila y analiza datos de clientes a un nivel muy granular. El análisis de datos y los patrones de comportamiento del cliente ayudan en la implementación de estrategias de marketing y la toma de decisiones. Agregar características clave a través de los planes de suscripción ayuda a una amplia gama de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Human Resources
AH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Segment?

The thing I love most about Segment is the ability to track what events users are doing on your website. The data that can be tracked and what is output is amazing. It can be a little difficult to ascertain the differences between the different timestamps but the provided documentation clears that confusion up immensely. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Segment?

As an analyst, the thing I dislike about Segment is 0 SSH tunneling offering for Redshift (at least at the tier that my company is on), this has us set up an external rds to recieve that data, which gives another barriar of access to those who need to troubleshoot the data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

The main problem Segment is solving for us is we're able to track at a very granular level what users are doing on our website. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Entertainment
UE
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Segment?

Very easy to connect the different components of the business with Segment. Used across almost all of our different technologies. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Segment?

To be honest, do not really have a bad experience with segment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Reverse ETL the different facets of our business and tracking data across different teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.