Características de Shape Software
¿Cuáles son las funciones de Shape Software?
Automatización de la fuerza de ventas
- Contacto y gestión de cuentas
- Gestión de Oportunidades y Pipelines.
- Gestión de tareas / actividades
- Gestión de territorios y cuotas
- Gestión de contratos con clientes
Automatización de marketing
- Marketing por correo electrónico
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Análisis de ROI de marketing
Atención al cliente
- Gestión de casos
- Características del centro de llamadas
- Análisis de soporte
Móvil y Social
- Características de colaboración social
Informes y análisis
- Informes
- Paneles
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Funciones del Glosario de Tecnología
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Marca personalizada | La marca personalizada se puede aplicar a través del proceso de firma | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Internacionalización | No hay suficientes datos disponibles | ||
Rendimiento y fiabilidad | No hay suficientes datos disponibles | ||
API de integración | No hay suficientes datos disponibles | ||
¿A qué sistemas ha integrado este producto? | No hay suficientes datos disponibles | ||
Personalización | Según lo informado en 12 reseñas de Shape Software. Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. | 88% (Basado en 12 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Según lo informado en 13 reseñas de Shape Software. Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | 86% (Basado en 13 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Basado en 12 reseñas de Shape Software. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 89% (Basado en 12 reseñas) | |
Internacionalización | Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Shape Software. | 86% (Basado en 12 reseñas) | |
Sandbox / Entornos de prueba | Basado en 12 reseñas de Shape Software. Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". | 88% (Basado en 12 reseñas) | |
Gestión de Documentos y Contenidos. | Basado en 12 reseñas de Shape Software. Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. | 88% (Basado en 12 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | Según lo informado en 13 reseñas de Shape Software. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. | 83% (Basado en 13 reseñas) | |
Generación de documentos de salida | Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Los revisores de 13 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 13 reseñas) | |
Personalización | El sistema proporciona suficiente personalización para cumplir con los requisitos del negocio Los revisores de 10 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 98% (Basado en 10 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Según lo informado en 10 reseñas de Shape Software. Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shape Software. | 89% (Basado en 11 reseñas) | |
Internacionalización | Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Los revisores de 10 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 97% (Basado en 10 reseñas) | |
Sandbox / Entornos de prueba | Basado en 11 reseñas de Shape Software. Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". | 89% (Basado en 11 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de documentos de salida | Permite a los administradores crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Los revisores de 10 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 98% (Basado en 10 reseñas) |
Proceso de firma
Firma de documentos | Ver definición de la característica | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. Permite al firmante firmar documentos de forma fácil e intuitiva | 97% (Basado en 11 reseñas) |
Recordatorios y vencimientos | Recuerda a los firmantes los documentos que están a la espera de ser firmados y las fechas de caducidad de los documentos Los revisores de 11 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 11 reseñas) | |
Proceso de inicio de sesión | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. El proceso de autenticación es seguro y sin problemas | 100% (Basado en 11 reseñas) | |
Firmas móviles | El usuario puede enviar y firmar documentos fácilmente en dispositivos móviles Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shape Software. | 100% (Basado en 11 reseñas) | |
Flujo de trabajo de firma | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. Sendor/Adminstrators pueden configurar y rastrear documentos fácilmente a través de múltiples pasos de firma | 97% (Basado en 11 reseñas) | |
Firmas digitales masivas | Según lo informado en 10 reseñas de Shape Software. Envíe documentos que requieran firma a 1000 firmantes a la vez | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Informes | Basado en 10 reseñas de Shape Software. Proporciona informes estándar y una fácil creación de informes personalizados para administrar el proceso de firma | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Creación de documentos de firma | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. Fácil de crear bloques de firma en todos los tipos/formatos de documentos electrónicos requeridos | 98% (Basado en 11 reseñas) |
Seguridad y escalabilidad
Cumplimiento normativo | Cumple con los cumplimientos regulares requeridos Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Shape Software. | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Historial de firmas y auditoría | Realiza un seguimiento de todo el historial de firmas de documentos para cumplir con las regulaciones requeridas Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shape Software. | 100% (Basado en 11 reseñas) | |
Escalabilidad empresarial | Proporciona características para permitir el escalado para grandes organizaciones Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shape Software. | 100% (Basado en 11 reseñas) |
Automatización de la fuerza de ventas
Contacto y gestión de cuentas | Según lo informado en 20 reseñas de Shape Software. Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. | 91% (Basado en 20 reseñas) | |
Administración de Relaciones con Socios (PRM) | Basado en 19 reseñas de Shape Software. Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación | 93% (Basado en 19 reseñas) | |
Gestión de Oportunidades y Pipelines. | Basado en 20 reseñas de Shape Software. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. | 88% (Basado en 20 reseñas) | |
Gestión de tareas / actividades | Según lo informado en 20 reseñas de Shape Software. Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. | 93% (Basado en 20 reseñas) | |
Gestión de territorios y cuotas | Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Shape Software. | 89% (Basado en 20 reseñas) | |
Integración de escritorio | Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Shape Software. | 90% (Basado en 19 reseñas) | |
Gestión de productos y listas de precios | Según lo informado en 19 reseñas de Shape Software. Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. | 89% (Basado en 19 reseñas) | |
Gestión de presupuestos y pedidos | Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. Los revisores de 19 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 19 reseñas) | |
Gestión de contratos con clientes | Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Shape Software. | 90% (Basado en 21 reseñas) |
Automatización de marketing
Marketing por correo electrónico | Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Shape Software. | 91% (Basado en 22 reseñas) | |
Gestión de campañas | Según lo informado en 20 reseñas de Shape Software. Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. | 88% (Basado en 20 reseñas) | |
Gestión de clientes potenciales | Basado en 21 reseñas de Shape Software. Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. | 90% (Basado en 21 reseñas) | |
Análisis de ROI de marketing | Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización Los revisores de 20 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 20 reseñas) |
Atención al cliente
Gestión de casos | Ver definición de la característica | Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Shape Software. | 89% (Basado en 20 reseñas) |
Portal de atención al cliente | Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Shape Software. | 92% (Basado en 19 reseñas) | |
Knowledge base | Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Shape Software. | 91% (Basado en 19 reseñas) | |
Características del centro de llamadas | Basado en 19 reseñas de Shape Software. Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. | 90% (Basado en 19 reseñas) | |
Análisis de soporte | Según lo informado en 19 reseñas de Shape Software. Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. | 90% (Basado en 19 reseñas) |
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Basado en 12 reseñas de Shape Software. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | 90% (Basado en 12 reseñas) | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Shape Software. | 89% (Basado en 12 reseñas) | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. | 91% (Basado en 11 reseñas) | |
Herramientas de importación y exportación de datos | Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. Los revisores de 11 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 11 reseñas) | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Los revisores de 11 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 11 reseñas) | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. | 89% (Basado en 11 reseñas) |
Móvil y Social
Características de colaboración social | Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Shape Software. | 88% (Basado en 20 reseñas) | |
Integración de redes sociales | Según lo informado en 17 reseñas de Shape Software. Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. | 96% (Basado en 17 reseñas) | |
Soporte para usuarios móviles | Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Shape Software. | 90% (Basado en 19 reseñas) |
Informes y análisis
Informes | Basado en 20 reseñas de Shape Software. Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. | 90% (Basado en 20 reseñas) | |
Paneles | Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Shape Software. | 91% (Basado en 21 reseñas) | |
Previsión | Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Shape Software. | 91% (Basado en 19 reseñas) | |
Informes básicos | Según lo informado en 16 reseñas de Shape Software. Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados para medir los clientes potenciales por fuente/campaña/mes, rendimiento del correo electrónico, rendimiento de la página de destino y actividad web y social. Cree suscripciones de informes que puedan enviar actualizaciones automáticamente a su equipo y ejecutivos. | 98% (Basado en 16 reseñas) | |
Análisis web | Basado en 16 reseñas de Shape Software. Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. Utilice la búsqueda anónima de la empresa para identificar a los visitantes anónimos. Envíe alertas a los representantes de ventas de cuál de sus prospectos y clientes actividad web. | 97% (Basado en 16 reseñas) | |
Análisis de ROI | Basado en 16 reseñas de Shape Software. Mida los clientes potenciales, los prospectos generados, la tubería, los ingresos, la inversión y el ROI por canal o programa de marketing. El resultado es que puede ver qué inversiones de marketing están generando el mayor retorno y obtener visibilidad sobre cómo se debe asignar el presupuesto de marketing en el futuro. | 96% (Basado en 16 reseñas) | |
Análisis de ingresos | Analice cómo fluyen los clientes potenciales a través del embudo midiendo las tasas de conversión y la velocidad de etapa a etapa. Asigne el crédito de tubería e ingresos entre todas las actividades de marketing que han tocado con éxito una oportunidad a medida que se mueve a través de la tubería. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Shape Software. | 99% (Basado en 16 reseñas) | |
SEO / Análisis de palabras clave | Supervise y realice un seguimiento de cómo clasifica las palabras clave relevantes en los principales motores de búsqueda y compare su rendimiento general con el de los competidores. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Shape Software. | 96% (Basado en 16 reseñas) |
Marketing por correo electrónico
Creación y personalización de correos electrónicos | Crear y diseñar correos electrónicos con un editor; administrar plantillas; Personaliza dinámicamente Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Shape Software. | 94% (Basado en 19 reseñas) | |
Envío de correos electrónicos salientes | Cree listas específicas, programe y administre el envío masivo de correo electrónico. Los revisores de 18 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 97% (Basado en 18 reseñas) | |
Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico | Asegure la entrega de la bandeja de entrada. Incluye administración de suscripción, manejo de rebotes, procesamiento de cancelación de suscripción, listas de supresión, vista previa de correo electrónico, verificación de spam, validación de enlaces y monitoreo de entrega. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Shape Software. | 98% (Basado en 17 reseñas) | |
Respuestas automáticas por correo electrónico | Configure correos electrónicos de nutrición automatizados basados en eventos, actividades en línea y puntajes de clientes potenciales Los revisores de 18 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 18 reseñas) |
Online Marketing
Páginas de destino y formularios | Según lo informado en 17 reseñas de Shape Software. Cree páginas de destino personalizadas y formularios de captura de clientes potenciales para campañas de marketing específicas para maximizar la conversión y capturar la información calificada correcta. | 94% (Basado en 17 reseñas) | |
Contenido dinámico | Según lo informado en 17 reseñas de Shape Software. Personalice dinámicamente correos electrónicos, formularios y páginas de destino para segmentos específicos de clientes y prospectos. | 93% (Basado en 17 reseñas) | |
Pruebas A/B | Pruebe versiones alternativas de correos electrónicos, páginas de destino y formularios. Aprenda lo que funciona, maximice las tasas de respuesta y aumente la conversión. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Shape Software. | 96% (Basado en 16 reseñas) | |
Optimizado para dispositivos móviles | Basado en 16 reseñas de Shape Software. Admite correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, formularios en línea y páginas de destino. | 96% (Basado en 16 reseñas) | |
Seguimiento y optimización de búsquedas | Realice un seguimiento del rendimiento de las palabras clave y los enlaces en los principales motores de búsqueda. Mida los rankings de búsqueda y el rendimiento. Mejore el SEO a nivel de página con herramientas para diagnosticar y mejorar el rendimiento de la página. Integración con Google AdWords. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Shape Software. | 94% (Basado en 18 reseñas) |
Gestión de clientes potenciales
Base de datos de clientes potenciales de marketing | Basado en 17 reseñas de Shape Software. Una base de datos de clientes potenciales de marketing es el sistema de registro para su activo de marketing más importante: sus clientes potenciales y contactos. Incluye una vista de todas las interacciones de marketing entre cada cliente potencial y su empresa, incluidas las visitas al sitio web, los clics en el correo electrónico, los cambios en la puntuación y las actualizaciones / historial de datos. | 97% (Basado en 17 reseñas) | |
Gestión de la calidad de los datos | La calidad de los datos consiste en la deduplicación, limpieza y adición a su base de datos de marketing. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Shape Software. | 98% (Basado en 17 reseñas) | |
Segmentación | Según lo informado en 17 reseñas de Shape Software. Segmente su base de datos y cree una lista de clientes potenciales y contactos objetivo. Filtre por atributos demográficos y de la empresa (título, tamaño de la empresa, ubicación), así como filtros de comportamiento e información de CRM. | 93% (Basado en 17 reseñas) | |
Puntuación y calificación de clientes potenciales | Basado en 16 reseñas de Shape Software. Califique y califique automáticamente los clientes potenciales en función de la demografía, así como los comportamientos en línea de los prospectos, incluidos los aspectos recientes y la frecuencia. Asigne sus propios pesos para determinar los puntajes de clientes potenciales para la priorización. | 97% (Basado en 16 reseñas) | |
Lead Nurturing | Basado en 16 reseñas de Shape Software. Automatice las campañas de marketing por goteo que envían mensajes relevantes a lo largo del tiempo, en función de los comportamientos de los prospectos y los pasos de campaña predefinidos. | 98% (Basado en 16 reseñas) | |
Seguimiento del comportamiento en línea | Rastree qué correos electrónicos abre y hace clic un prospecto, qué páginas web visita, qué palabras clave usa e incluso qué dice en las redes sociales. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Shape Software. | 92% (Basado en 17 reseñas) | |
Alertas y tareas automatizadas | Cree tareas automáticamente y proporcione alertas de ventas en tiempo real por correo electrónico, RSS o dispositivo móvil. Los revisores de 16 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 97% (Basado en 16 reseñas) | |
Integración de clientes potenciales de CRM | Sincronice la información de clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades con su sistema CRM. Los revisores de 18 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 95% (Basado en 18 reseñas) |
Gestión de campañas
Gestión de programas | Ver definición de la característica | Según lo informado en 18 reseñas de Shape Software. Administre campañas y programas de marketing a través de múltiples canales, incluidos anuncios en línea, campañas de video, dispositivos móviles, eventos virtuales y redes sociales. Cree y optimice activos del programa, como páginas de destino, correos electrónicos, campañas y listas. Realice un seguimiento de los objetivos, resultados y costos del programa para evaluar el ROI del programa. | 93% (Basado en 18 reseñas) |
Marketing de eventos / seminarios web | Basado en 16 reseñas de Shape Software. Optimice todo el proceso del evento, incluidas las invitaciones personalizadas, el registro, los recordatorios y el seguimiento posterior al evento. Integre con herramientas de reuniones en línea como WebEx, Adobe Connect y GoToWebinar. | 96% (Basado en 16 reseñas) | |
Calendario | Según lo informado en 18 reseñas de Shape Software. Mantenga un calendario de marketing en varios grupos. Gestiona el calendario de todo el departamento de marketing, desde las promociones hasta el contenido y las relaciones públicas. | 94% (Basado en 18 reseñas) | |
Presupuesto | Basado en 18 reseñas de Shape Software. Gestione todos los aspectos de las inversiones en marketing, incluida la asignación de presupuestos descendentes a varios grupos y divisiones, la planificación del gasto de marketing en todos los programas, el seguimiento de la apertura para gastar, la garantía del cumplimiento del presupuesto, la coordinación de flujos de trabajo y permisos, y la conciliación de planes con facturas reales. | 93% (Basado en 18 reseñas) |
Social
Escucha social | Basado en 16 reseñas de Shape Software. Supervise lo que dicen los clientes potenciales y los contactos en sitios como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs y comunidades en línea. Incorpore en su base de datos de clientes potenciales y clientes y utilice los conocimientos sociales para segmentar prospectos. Activa campañas y actualiza las puntuaciones de clientes potenciales. | 98% (Basado en 16 reseñas) | |
Compartir en redes sociales | Según lo informado en 16 reseñas de Shape Software. Añade botones inteligentes para compartir en redes sociales a tus campañas y contenido. Realiza un seguimiento de quién comparte tu contenido y genera conversiones. | 98% (Basado en 16 reseñas) | |
Campañas Sociales | Programar publicaciones automatizadas en una o más cuentas sociales; usar o integrarse con servicios de acortamiento de URL; y mide likes, comentarios, respuestas y retweets. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Shape Software. | 92% (Basado en 16 reseñas) | |
Participación en las redes sociales | Basado en 15 reseñas de Shape Software. Las aplicaciones sociales, incluidas las encuestas, los sorteos y los programas de referencia, pueden mejorar la participación de la audiencia. Inclúyalos en su sitio web, páginas de destino, páginas de Facebook y correos electrónicos. | 98% (Basado en 15 reseñas) | |
Publicidad en redes sociales | Amplificar las historias de la marca y la comunidad; Llegar a los clientes por perfil social y actividad; Optimice las campañas publicitarias sociales en tiempo real Los revisores de 16 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 16 reseñas) |
Gestión de números de teléfono
Números de teléfono locales | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. Generar números de teléfono nativos para una ubicación de destino | 98% (Basado en 11 reseñas) | |
Números gratuitos | Crear números gratuitos para fines de seguimiento Los revisores de 12 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 12 reseñas) | |
Números existentes de puerto | Según lo informado en 12 reseñas de Shape Software. Transfiera los números existentes al sistema de seguimiento de llamadas | 93% (Basado en 12 reseñas) |
Seguimiento
Seguimiento de visitantes y palabras clave | Registre qué campañas y páginas de destino se están convirtiendo en llamadas telefónicas Los revisores de 11 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 97% (Basado en 11 reseñas) | |
Inserción de números dinámicos | Basado en 10 reseñas de Shape Software. Asigne un número de seguimiento único a cada visitante | 98% (Basado en 10 reseñas) | |
Atribución de llamadas multicanal | Según lo informado en 10 reseñas de Shape Software. Descifrar qué canales de marketing se están convirtiendo y son más efectivos | 98% (Basado en 10 reseñas) |
Enrutamiento de llamadas
IVR | Dirija una llamada telefónica sin la necesidad de un representante humano, sino un respondedor de voz | No hay suficientes datos disponibles | |
Programación de llamadas | Dirija las llamadas según la hora del día para comunicarse con el representante adecuado Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shape Software. | 94% (Basado en 11 reseñas) | |
Enrutamiento geográfico | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. Enrutar llamadas según la ubicación para comunicarse con el representante adecuado | 92% (Basado en 11 reseñas) |
Analytics
Datos de llamadas | Basado en 11 reseñas de Shape Software. Proporcionar al representante los datos de la persona que llama al recibir una llamada telefónica | 94% (Basado en 11 reseñas) | |
Grabación de llamadas | Ofrecer la posibilidad de capturar y reproducir una conversación para obtener más información Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shape Software. | 100% (Basado en 11 reseñas) | |
Informes avanzados | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. Preparar informes detallados sobre los datos de llamadas por fuente, palabra clave o página de destino | 94% (Basado en 11 reseñas) | |
Inteligencia de Conversación | Utiliza el aprendizaje automático para analizar conversaciones y optimizar el rendimiento de las llamadas Los revisores de 10 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 98% (Basado en 10 reseñas) | |
Tasas de apertura | Basado en 12 reseñas de Shape Software. Registra la velocidad a la que se abren los correos electrónicos. | 100% (Basado en 12 reseñas) | |
Actividad de enlace | Según lo informado en 12 reseñas de Shape Software. Registra la velocidad a la que se siguen los enlaces en los correos electrónicos. | 99% (Basado en 12 reseñas) | |
Actividad de archivo adjunto | Registra la velocidad a la que se abren o descargan los archivos adjuntos de correo electrónico. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shape Software. | 97% (Basado en 11 reseñas) |
Llamando
Grabar llamadas | Basado en 11 reseñas de Shape Software. Los registros requieren referencia futura. | 94% (Basado en 11 reseñas) | |
Generar ubicación | Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Shape Software. | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Tipos de llamadas | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. | 92% (Basado en 11 reseñas) | |
Click-to-Call | Basado en 10 reseñas de Shape Software. Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. | 100% (Basado en 10 reseñas) |
Contactos
Personalización | Según lo informado en 10 reseñas de Shape Software. Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. | 97% (Basado en 10 reseñas) | |
Localizador de información | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. | 91% (Basado en 11 reseñas) | |
Registrar datos de prospectos | Basado en 10 reseñas de Shape Software. Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. | 100% (Basado en 10 reseñas) |
Ideas
Notas | Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Los revisores de 10 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Resumen diario | Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Los revisores de 11 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 11 reseñas) | |
Correos de voz automatizados | Según lo informado en 10 reseñas de Shape Software. Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. | 98% (Basado en 10 reseñas) | |
Correos electrónicos automatizados | Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. Los revisores de 10 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Ordena prospectos | Según lo informado en 10 reseñas de Shape Software. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. | 100% (Basado en 10 reseñas) |
Personalizaciones
Integración de plataformas de correo electrónico | Basado en 11 reseñas de Shape Software. Sincroniza información de otro software como contactos, correos electrónicos y llamadas para reducir la entrada manual de datos. | 100% (Basado en 11 reseñas) | |
Programación de correo electrónico | Permite a los administradores programar correos electrónicos por adelantado. Los revisores de 12 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 12 reseñas) | |
Notificaciones | Según lo informado en 12 reseñas de Shape Software. Recuerda a los administradores que hagan un seguimiento de los correos electrónicos en función de recordatorios preestablecidos. | 99% (Basado en 12 reseñas) | |
Categorización de correo electrónico | Permite la categorización de correos electrónicos. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Shape Software. | 97% (Basado en 12 reseñas) | |
Plantillas | Permite la creación de plantillas para correos electrónicos enviados con frecuencia. Los revisores de 11 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 11 reseñas) |
Opciones de marcación
Vista previa de marcación | Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. Los revisores de 11 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 11 reseñas) | |
Marcación progresiva | Basado en 10 reseñas de Shape Software. Le da al agente una cantidad predeterminada de tiempo para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar a la marcación de vista previa. | 93% (Basado en 10 reseñas) | |
Marcador predictivo | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. Utiliza un algoritmo para predecir cuándo un operador estará disponible para manejar su próxima llamada. | 92% (Basado en 11 reseñas) |
Herramientas del agente
Omnicanal | Basado en 10 reseñas de Shape Software. Garantiza que la experiencia de la persona que llama sea perfecta en toda la llamada. | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Entrenamiento de susurros | Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. Los revisores de 10 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 98% (Basado en 10 reseñas) | |
Programación de devolución de llamada | Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. Los revisores de 11 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 11 reseñas) | |
Grabación de llamadas | Según lo informado en 11 reseñas de Shape Software. Grabe llamadas para acceder o evaluar en un momento posterior para garantizar que se cumplan los estándares de calidad, y pause la grabación de llamadas en vivo si es necesario. | 94% (Basado en 11 reseñas) |
Automatización
Detección de actividad de voz | Según lo informado en 10 reseñas de Shape Software. Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Transmisión de voz | Presenta un mensaje de audio pregrabado cuando se responde a la llamada. | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuesta de voz interactiva (IVR) | Utilice la señalización de tonos táctiles o el reconocimiento de voz para automatizar la recuperación y el procesamiento de la información de la persona que llama por teléfono. Los administradores pueden configurar el IVR con varias ramas para mejorar la identificación, segmentación y enrutamiento de las personas que llaman a agentes calificados. Los revisores de 10 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 10 reseñas) | |
Limpieza de llamadas | Elimina los números de teléfono de una lista de números de teléfono cargados en el Registro Nacional de No Llamar. Los revisores de 12 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 12 reseñas) | |
API / Integraciones | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shape Software. | 100% (Basado en 11 reseñas) |
Plantillas
Texto y temas | Permitir a los usuarios editar texto y temas en plantillas de correo electrónico Los revisores de 12 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 12 reseñas) | |
Imágenes de archivo | Basado en 12 reseñas de Shape Software. Proporcionar una biblioteca de imágenes de stock para usar en correos electrónicos | 93% (Basado en 12 reseñas) | |
Impermeabilización | Basado en 12 reseñas de Shape Software. Ofrezca capacidades de revisión de correo electrónico | 96% (Basado en 12 reseñas) | |
Móvil Responsivo | Proporcionar plantillas de correo electrónico adaptables para dispositivos móviles Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Shape Software. | 99% (Basado en 12 reseñas) |
Editar
Prefabricado | Basado en 13 reseñas de Shape Software. Ofrecer plantillas de correo electrónico prefabricadas | 95% (Basado en 13 reseñas) | |
Construir | Basado en 12 reseñas de Shape Software. Permitir a los usuarios crear sus propias plantillas de correo electrónico | 99% (Basado en 12 reseñas) | |
.HTML | Usar la edición HTML de arrastrar y soltar para crear plantillas de correo electrónico Los revisores de 13 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 13 reseñas) |
Logística
Analytics | Proporcionar informes analíticos para que los usuarios puedan ver el rendimiento de sus campañas Los revisores de 12 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 12 reseñas) | |
Cuestiones | Permitir que los usuarios identifiquen posibles problemas que impedirían que sus correos electrónicos se envíen Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Shape Software. | 97% (Basado en 12 reseñas) | |
Integraciones | Según lo informado en 13 reseñas de Shape Software. Integración con software de correo electrónico o plataformas de marketing por correo electrónico y automatización de marketing | 94% (Basado en 13 reseñas) | |
Enlace para compartir | Basado en 13 reseñas de Shape Software. Posibilidad de compartir plantillas de correo electrónico a través de un enlace para recopilar comentarios sobre los correos electrónicos creados fácilmente | 94% (Basado en 13 reseñas) |
Mensajes de texto
SMS masivos | Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensajes de texto bidireccionales | Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor | No hay suficientes datos disponibles | |
Programador de texto | Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuestas automáticas | Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios | No hay suficientes datos disponibles | |
Acortamiento automático de URL | Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto | No hay suficientes datos disponibles | |
MMS Marketing | Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado | No hay suficientes datos disponibles | |
SMS transaccionales | Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales | No hay suficientes datos disponibles |
Contenido
Colaboración de documentos | Basado en 10 reseñas de Shape Software. Permite a los usuarios colaborar simultáneamente en un documento dentro de la aplicación. | 98% (Basado en 10 reseñas) | |
Control de versiones | Almacena diferentes versiones de un documento. Los revisores de 10 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Firma electrónica | Permite a los usuarios proporcionar una firma electrónica dentro de la plataforma. Los revisores de 11 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 11 reseñas) | |
Solicitud de archivo | Según lo informado en 10 reseñas de Shape Software. Permite a las empresas solicitar archivos de los clientes. | 98% (Basado en 10 reseñas) | |
Comentarios | Permite a las empresas solicitar comentarios sobre proyectos o documentos de los clientes. Los revisores de 10 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 10 reseñas) |
Colaboración
Facturación | Según lo informado en 10 reseñas de Shape Software. Proporciona facturación dentro de la aplicación. | 97% (Basado en 10 reseñas) | |
Mensajería instantánea | Proporciona capacidad de mensajería instantánea interna y/o externa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de Proyectos | Ofrezca funciones de gestión de proyectos como la creación de tareas y el seguimiento dentro de la aplicación. Los revisores de 11 de Shape Software han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 11 reseñas) | |
Analytics | Ofrezca análisis sobre productividad o compromiso con el cliente. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shape Software. | 98% (Basado en 11 reseñas) | |
Seguimiento de tiempo | Basado en 11 reseñas de Shape Software. Permite a las empresas realizar un seguimiento del tiempo dedicado a los proyectos dentro de la aplicación. | 97% (Basado en 11 reseñas) | |
Aplicación móvil | Basado en 11 reseñas de Shape Software. Proporciona una aplicación móvil. | 100% (Basado en 11 reseñas) |
Administración
Integraciones Martech | Se integra con software de marketing como CRM, automatización de marketing y publicidad digital para medir y optimizar el recorrido del cliente en todos los canales Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Shape Software. | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Privacidad, seguridad y cumplimiento | Ayuda a las empresas a garantizar que cumplen con los estándares específicos de la industria para la gestión de datos y la privacidad, como PII, PCI, HIPAA y GDPR Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Shape Software. | 100% (Basado en 11 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Shape Software. | 100% (Basado en 10 reseñas) |
Plataforma SMS
Informes | Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables | No hay suficientes datos disponibles | |
Automatización | Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad | No hay suficientes datos disponibles | |
Etiqueta Blanca | Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma | No hay suficientes datos disponibles | |
Texto a teléfono fijo | El texto habilita los teléfonos fijos para que los usuarios puedan recibir mensajes de texto enviados a un número comercial existente | No hay suficientes datos disponibles | |
Códigos cortos | Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración de API | Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS | No hay suficientes datos disponibles |
