Pros y Contras de ServiceNow Integrated Risk Management

Facilidad de uso y conveniencia. Aprendí a usar ServiceNow Governance de manera rápida y competente. Nuestra empresa tiene varios usos para el lugar, todos los cuales funcionan de manera excepcional. Hemos podido lograr la máxima productividad utilizando esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El gobierno de ServiceNow es cortés y rápido para responder a cualquier pregunta o problema técnico. Es difícil encontrar algo que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Explanation are easy to understand and can be relateable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Need complete details to be updated as the current details are less Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene todo tipo de soluciones necesarias para que una empresa opere. Desde la tarea más simple de levantar un ítem de solicitud para obtener información de algún equipo hasta levantar una solicitud de cambio completa que gestiona lo que entra en producción. La mejor parte de ServiceNow para mí es su configuración de Elemento de Configuración. Uno puede obtener información detallada sobre una aplicación/servidor/base de datos, etc., a partir de un único código único llamado Elemento de Configuración. También tiene Artículos de la Base de Conocimiento (KDB) que ayudan a entender un proceso dentro de ServiceNow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único en lo que creo que ServiceNow puede trabajar es en su herramienta de informes. Carece de filtros avanzados como el formato condicional de grupo y tiene esquemas de visualización de datos muy limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de navegar entre varios módulos, puede implementarse globalmente. Puede utilizarse para la gestión de proyectos y vincular varios cambios e incidentes a un proyecto. El seguimiento y la gestión del flujo de trabajo se simplifican. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay errores de tiempo de espera, lo que significa que existe el riesgo de que se pierdan los datos ingresados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the outline of each subject and how it explains in detail specifically. It really like how easy it is to read and comprehend to any one. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dislike the information for compliance. I think it should have been more explained. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceNow is an easy to use tool, keeping track of the issues being worked on up to resolution. Not only for tracking of tickets but also for reporting and collaboration between business, consultants and key users. The notifications are helpful to resolve issues faster, the Knowledge base repository is one feature that I also liked. For reporting, you can setup as how you want it with ease and needed information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the updates are not being saved, when notifications are not being sent, there's a risk of missing the ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceNow offers a high level of customization. In order to make it work for you and for your business you may have to commit dedicated resources, to both implement and maintain. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Available modules do not follow NIST standards. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La suite de software incluye la gestión de la base de datos de configuración, así como la gestión de servicios y la gestión de cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz y la navegación tienen un poco de sobrecarga con ServiceNow, está mejorando con cada versión. Estamos usando Helsinki, pero se están realizando mejoras importantes con las versiones Istanbul y Jakarta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Basado en la nube, expone una variedad de servicios web para equipos de soporte, proporciona portales de autoservicio para usuarios finales, puede ser utilizado para diferentes tipos de servicios que van desde consultas de usuarios finales hasta procedimientos de control de cambios de la organización, etc. Proporciona varios informes en tiempo real para mostrar el tablero actual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Toma más tiempo hacer cambios como agregar un nuevo campo al formulario de solicitud no sería más fácil. No estoy seguro de si pueden hacer la migración de datos de solicitudes de servicio desde un sistema diferente... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.