Características de SentiOne
¿Cuáles son las funciones de SentiOne?
Monitoreo y escucha
- Medición social
- Identificación de influencers
Gestión y análisis de datos
- Análisis de sentimiento
- Informes sociales
Alternativas de SentiOne Mejor Valoradas
(1,845)
4.6 de 5
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Informes y paneles
Personalización de informes | Permite al usuario flexibilidad para manipular y profundizar en los datos que se proporcionan a través de la herramienta. | No hay suficientes datos disponibles | |
Exportación de informes | Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf. | No hay suficientes datos disponibles | |
Escalabilidad | Permite al vendedor agregar, rastrear y medir una multitud de cuentas de redes sociales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Etiqueta Blanca | Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma. | No hay suficientes datos disponibles |
Analítica Social
Análisis de competidores | Recopila y compara datos sociales de los competidores para ayudar a controlar la competencia y comparar el progreso en la esfera social. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de seguidores | Analiza e ilustra la información de los seguidores, como datos demográficos, ubicación, intereses, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento posterior | Realiza un seguimiento de la cantidad de participación (vistas, me gusta, favoritos, retweets, comentarios, etc.) que recibe cada pieza de contenido para resaltar qué tipos de contenido resuenan mejor con el público objetivo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de hashtags | Analiza el rendimiento de los hashtags e identifica hashtags populares o de tendencia. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de sentimiento | Usa IA para evaluar con precisión el sentimiento del contenido de las redes sociales basado en palabras clave y frases. | No hay suficientes datos disponibles |
Proceso
Menciona | Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras. | No hay suficientes datos disponibles | |
Entradas | Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna. | No hay suficientes datos disponibles | |
Macros | Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes. | No hay suficientes datos disponibles |
Canales
Correo electrónico | Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat. | No hay suficientes datos disponibles | |
Social | Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Chat en vivo | Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico. | No hay suficientes datos disponibles | |
Teléfono | Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensaje de texto | Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto. | No hay suficientes datos disponibles |
visión
Encuestas | Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta. | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes | Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
Canales de medios
Medios de difusión | Monitorea los medios de difusión, como las noticias de televisión y radio. | No hay suficientes datos disponibles | |
Medios impresos | Monitorea los medios impresos, como periódicos y revistas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Medios en línea | Monitorea los medios en línea, como blogs, sitios web y redes sociales | No hay suficientes datos disponibles |
Cobertura geográfica
Medios locales | Monitorea los canales de medios a nivel local | No hay suficientes datos disponibles | |
Medios nacionales | Monitorea los canales de medios a nivel nacional | No hay suficientes datos disponibles | |
Medios internacionales | Monitorea la cobertura de noticias internacionales | No hay suficientes datos disponibles |
Informes
Segmentación por palabras clave | Permite a los usuarios buscar en los canales multimedia palabras clave, menciones de marca o temas específicos | No hay suficientes datos disponibles | |
Feeds y alertas personalizados | Permite a los usuarios crear feeds personalizados y/o recibir alertas en tiempo real para menciones de medios relevantes | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes personalizados | Permite a los usuarios crear informes personalizados que se pueden compartir con clientes y partes interesadas | No hay suficientes datos disponibles | |
Paneles | Proporciona paneles para visualizaciones rápidas de la cobertura y el análisis de medios relevantes | No hay suficientes datos disponibles |
Respuestas
Personalización | Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Control | Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). | No hay suficientes datos disponibles | |
Ruta a los humanos | Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. | No hay suficientes datos disponibles | |
Barras de menú | Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. | No hay suficientes datos disponibles | |
Secuencias de goteo | Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica. | No hay suficientes datos disponibles |
Plataforma
Chat en vivo | Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones | Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Marca | Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Analytics | Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Pruebas A/B | Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B. | No hay suficientes datos disponibles | |
Acceso basado en roles | Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Recopilación de información | Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. | No hay suficientes datos disponibles |
Monitoreo y escucha
Medición social | Según lo informado en 22 reseñas de SentiOne. Mide campañas, marcas y productos para obtener métricas cuantitativas, como el volumen de conversaciones, cuándo se producen las conversaciones y el porcentaje de voz de tu marca. | 91% (Basado en 22 reseñas) | |
Identificación de influencers | Basado en 21 reseñas de SentiOne. Identifica quién está hablando de su marca junto con su influencia sobre las comunidades sociales. | 88% (Basado en 21 reseñas) | |
Monitoreo de marca | Monitorea los canales de redes sociales para menciones de marca e informa sobre la calidad y cantidad de conversaciones sobre una marca o producto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento de palabras clave | Proporciona características para supervisar varias palabras clave, temas o hashtags, con la capacidad de aumentar el número de términos de los que se realiza un seguimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de tendencias | Identifica y analiza tendencias en temas, hashtags o audiencias para ayudar a las marcas a anticipar los cambios en las actitudes de los consumidores. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de competidores | Permite a los usuarios monitorear conversaciones sobre competidores y medir el rendimiento frente a ellos. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión y análisis de datos
Análisis de sentimiento | Determina si las menciones de tu marca son positivas, negativas o neutrales. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de SentiOne. | 81% (Basado en 23 reseñas) | |
Informes sociales | Según lo informado en 23 reseñas de SentiOne. Acceda a informes y paneles personalizados para medir la actividad social y las oportunidades de participación. Permite a los usuarios exportar datos y gráficos en varios formatos. | 93% (Basado en 23 reseñas) | |
Alertas y notificaciones | Automonitorea métricas importantes y envía notificaciones a los usuarios en la aplicación o por correo electrónico, mensaje de texto o de otra manera. | No hay suficientes datos disponibles | |
Filtrado de datos avanzado | Proporciona capacidades avanzadas de filtrado de datos para ayudar a los usuarios a desglosar, ordenar, filtrar, agregar y agrupar datos de escucha social. | No hay suficientes datos disponibles |
