Reseñas y detalles del producto de Brand24

El software es fácil de usar, tienen guías decentes y documentos de ayuda, y el soporte es excelente. Una muy buena aplicación para rastrear menciones. Muchos filtros para centrarse en los resultados que importan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una opción de "pausar cuenta". Solo lo usamos cuando un cliente requiere este servicio específico, lo cual es algo infrecuente, así que termino cancelando y reabriendo una o dos veces al año. El personal de soporte es realmente bueno con la asistencia de cancelación/reapertura, sin fricción ni resistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El universo actual de los medios implica un número cada vez mayor de canales, plataformas y variedad de medios: digital, impreso, audio, video y, a menudo, una combinación de más de uno. Hacer un seguimiento de las fuentes potenciales de contenido es un desafío que se enfrenta ya sea asignando tediosas y largas horas humanas revisando las minucias de los canales detallados, o integrando Brand24 en la mezcla. Afortunadamente, la capacidad de Brand24 para ahorrarnos muchas horas de trabajo se ha convertido en un componente crítico de nuestra capacidad de gestión de reputación, sin el cual no estaríamos tan informados como lo estamos ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre existe la posibilidad de que Brand24 haya pasado por alto un canal o fuente en el ámbito sin barreras de las redes sociales, pero eso es menos arriesgado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta proporciona la configuración necesaria para permitirte recopilar y analizar menciones de internet. Puedes filtrar por fecha, fuente, ubicación y otros.

También he visto que la plataforma está siendo mejorada con nuevas características como análisis avanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se pueden considerar algunas mejoras para aumentar la usabilidad:

1) Permitir silenciar al autor en Instagram. En este momento, solo podemos silenciar todo el sitio (Instagram.com), lo cual no es práctico.

2) La interfaz puede mejorarse en términos de facilidad de uso

a) Crear profundidad o imponer diferentes colores para las menciones seleccionadas.

b) Las publicaciones seleccionadas (para ser eliminadas) desaparecerían cuando se realiza otra acción, como silenciar una mención. La selección de la mención deberá realizarse nuevamente.

3a) Levantar la limitación actual en "Palabras Clave Excluidas"

3b) Mejora de la interfaz de "Palabras Clave Excluidas". Actualmente, el campo es un solo campo de texto, por lo que la visualización de "Palabras Clave Excluidas" es difícil.

3c) Mejora de "Palabras Clave Excluidas" para permitir "GLOBAL" y "PALABRAS CLAVE" ESPECÍFICAS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We use it to examine our customers NPS based on thier social media. WHich we can Social Medeia Sentiment Score (SNSS) . Which when added to traditional Survey data, we get a much better view of brand perception. More accurate. Brand24 is outstanding for this. The best actually. This allows us to create successful brand campaigns that allow our customers to both increase NPS as well as their positive brand perception. It is easy to use, the data is an invaluable tool to helping our customer base. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We use this extensively, and issue it may have had are already resolved. Brand24 listens to client feedback positvely, which is refreshing in this day and age. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente es rentabilidad. Hay varias agencias de monitoreo de medios que cobran precios elevados por los mismos servicios (¡y más!) que puedes obtener con Brand24, solo tienes que aprender a navegar por esta herramienta de escucha social y hacer que funcione a tu favor y al beneficio de tu marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probablemente el número limitado de proyectos que uno puede hacer o monitorear. Sería útil si pudiera ser más para que una marca pueda monitorear tantos de sus competidores de la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brand24 nos ayuda a optimizar nuestro tiempo dedicado a la escucha social. Ya no tenemos que recopilar menciones manualmente. También ayuda con la organización. Tiene algunas características bastante interesantes para filtrar y configurar los proyectos para que las menciones recopiladas sean lo más precisas posible.

Es fácil implementar integraciones y el servicio de atención al cliente no me ha decepcionado hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Almacena menciones recopiladas solo durante aproximadamente un año, por lo que si deseas guardar datos históricos, Brand24 no es la opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brand24 ha demostrado ser una herramienta excepcional para el seguimiento preciso de palabras clave, proporcionando menciones altamente precisas relevantes para mis palabras clave especificadas. Su característica destacada es la capacidad de excluir palabras clave específicas, asegurando resultados enfocados y relevantes. Además, la capacidad de filtrar canales y menciones recopiladas por palabras clave ofrece gran flexibilidad y control sobre los datos.

Uno de los aspectos más encomiables de Brand24 es su sólida funcionalidad para medir la Cuota de Voz. Esta característica ha sido fundamental para evaluar la presencia e impacto de nuestra marca dentro del panorama de la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin embargo, hay algunos inconvenientes que vale la pena mencionar. Ocasionalmente, al eliminar menciones, el software tarda un poco en actualizarse y proporcionar un conteo preciso de menciones. Además, ha habido casos en los que el rendimiento del software ha sido un poco lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gives a nice idea about the voice of your audience and their sentiments linked to the brand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Influencers section can be improved a bit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz fácil de usar de Brand24 se destaca como una de sus principales fortalezas. Navegar por la plataforma es intuitivo, lo que facilita a los usuarios configurar y personalizar sus preferencias de monitoreo. La función de seguimiento en tiempo real es impresionante, proporcionando información actualizada sobre menciones y discusiones en redes sociales. La función de análisis de sentimiento es otro punto destacado. Brand24 evalúa con precisión el sentimiento detrás de las menciones, ayudando a los usuarios a comprender el tono general de las conversaciones relacionadas con su marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No muchos disgustos, solo una sugerencia: ¡podrían ofrecer descuentos más a menudo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.