Pros y Contras de Salsa CRM

Salsa CRM es una base de datos centralizada para trabajos de desarrollo intensivo. La gestión de relaciones con clientes es un proceso en el que una empresa administra sus interacciones con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces se pierden oportunidades de venta.

El equipo rara vez lo utiliza.

Una alta tasa de abandono de clientes puede resultar del sistema CRM.

La mayoría de los sistemas CRM están basados en el imperativo de ventas, lo que significa que son deficientes para los especialistas en marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando funcionó, proporcionó avisos de donaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte absolutamente inexistente para problemas simples de inicio de sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The The ability to track multiple emails and addresses. But that is also part of the software's downfall. Getting cumulative giving data based on queries doesn't work because it multiplies giving by the number of addresses for a constituent. Gift count doesn't work either. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The biggest problem with CRM is that it has a difficult time with queries. Many give inaccurate information. The logic for these queries is not that same as is used for reports, so you cannot confirm info yourself in a usable way. I have many times tried to get these problems fixed through support, but I am still waiting after a year for any real update that fixes the problem. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de entrada de datos y exportación de datos a QB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La descarga de Network for Good tiene que ser manipulada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso general y capacidad para solicitar soporte y obtener una respuesta rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes y la intuición de los informes. Muchas de las opciones de informes no son fáciles de usar y navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salsa was very easy to use and navigate. It made collaborating and keeping things organized simple among a team. I especially enjoyed the tracking and communication features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The more opportunities for linking Salsa with other software the better. Trying to make different systems "talk" to each other would be helpful. Also linking it to social media would be helpful too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que tengamos un solo lugar para todo el historial y los registros de donantes. Poder acceder a la cuenta de un cliente y ver cómo y por qué han donado en los últimos años es muy útil para cómo los dirigimos en futuras campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tuvimos ninguna orientación al configurar nuestra cuenta al principio, por lo que hubo algunas complicaciones con cómo se configuraron las apelaciones/campañas/fondos y ahora están "atascados". También es muy desafiante que un donante se inscriba en una apelación en Engage y no pueda reasignar o hacer cambios a esos fondos en CRM, la donación mensual es un gran ejemplo de eso. Tuvimos donantes que se inscribieron para ser donantes recurrentes en varias apelaciones (Giving Tuesday, Holidays, etc.) y ahora no pueden hacer cambios en los montos sin cancelar y reiniciar, ni podemos cambiar en qué "cubo" están para poder hacer un mejor seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salsa CRM mantiene nuestros datos de donantes organizados. Es fácil ejecutar consultas en nuestros datos para que podamos tomar decisiones basadas en datos en nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salsa CRM tiene algunas características que parecen ser reliquias dejadas de versiones anteriores de la aplicación. Sería bueno si Salsa mostrara a los usuarios cómo utilizar esas características o si Salsa eliminara esas características para que no estuvieran desordenando la aplicación. Esas "características reliquias" también pueden confundir a los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que la plataforma de compromiso se comunique con la plataforma CRM y que los técnicos estén tan contentos de ayudarme y sean pacientes con mi falta de conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una NP apoyada por miembros, (como estoy seguro de que muchos) crear un formulario para compras en línea de membresía no se comunica con el campo de membresía en CRM y no actualiza esos datos automáticamente. Tampoco es propicio para las personas que compran membresías para otros y la solución alternativa es engorrosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.