Reseñas y detalles del producto de Salesmachine

Le fait de pouvoir créer des playboks, des automatisations, de ne plus avoir à penser quand je dois appeler un client et ne plus avoir à créer moi même mes tâches.

Pouvoir renseigner le pulse et beaucoup d'attributs qui permettent ensuite de faire des analyses ou bien de remplir de plus en plus d'infos sur le client pour toujours mieux le connaître et du coup toujours mieux l'accompagner.

Pouvoir suivre l'activité du client en fonction de ses actions et de ce qu'on rempli dans activity pour avoir l'overview du temps qu'il demande et de quel type d'accompagnement il a besoin Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Les bugs. Je trouve que cette année nous avons dû faire pas mal de tickets sur différents sujets. Ca arrive bien sûr ! Mais on a quand même moins confiance en le logiciel au fur et à mesure : peur que des automations ne se déclenchent pas, que les scoring ne soient pas les bons...

Le souci de filtre dans Inbox : on voit toujours les playbooks de tout le monde alors qu'on aimerait ne voir que les nôtres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ayuda a mantener toda la información de nuestros clientes en un solo lugar y es fácil de comenzar. Podemos conectarlo a una parte de nuestra pila tecnológica como Hubspot e Intercom. Es bueno si estás comenzando a crear tus primeros manuales y procesos. Además, tiene una buena relación calidad-precio si eres una empresa de tamaño pequeño a mediano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está intentando hacer tanto ventas como éxito del cliente, pero no está haciendo ninguna de ellas lo suficiente. Después de usarlos durante algún tiempo, notas que carece de muchas funcionalidades básicas de una herramienta de éxito del cliente que es estable en el mercado. Las integraciones nativas no son suficientes, especialmente faltan integraciones de análisis de productos y gestión de suscripciones. Tampoco encuentro la herramienta muy estable, enfrentamos errores y problemas con bastante frecuencia y lleva algún tiempo solucionarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Ability to see the users at a granular level

- Ability to quickly see amount of users

- The customer service Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Unable to see users based on yearly basis only last 12 months, nothing before

- Unable to do proper reports that are customizable

- Difficulty to breakdown users by contracts and projects assigned to

- Sometimes information is not accurate

- The heat maps aren't as effective as I want to see things even further broken down

- Hubspot integration isn't the best Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener toda mi "lista de tareas" con todos los manuales y tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es un poco lento tener toda la información de intercom (mínimo 24 horas) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas posibilidades para establecer el puntaje de salud para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las horas de envío automático de mensajes podrían tener más posibilidades de elección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio lo personalizable que es Salesmachine, realmente hay oportunidades infinitas para obtener información sobre el uso y las necesidades de tus clientes y guiar tu comunicación y objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere una cantidad significativa de preparación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Regular improvements

Willing to discuss needed developments and deliver advice.

Reactive customer care responding quite quickly by email and giving regular updates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lots of little display / layout dysfunctions and improvements needed (volumes, filters, column width, wrong previews...).

Automations are not enough reliable with a basic email editor that quite often bugs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the fact that the tool helps us set up specific tasks to deal with our customers in a timely manner. Also, I Iike the possibility to create and automate playbooks. My favourite feature is analytics as it helps understand the behaviour of our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think Salesmachine still has room for improvement. There is a constant necessity to refresh the page, sometimes I do it really very frequently. Also, we found some bugs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Versatile and easy to use. Used another similar system before, and the settings/admin part of Salesmachine is definitely easier and more clear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Would need a more extensive integration to our crm, and at times things with the support have moved too slowly. The implementation/onboarding was not that organized. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesmachine is the only tool to measure customer satisfaction with the SaaS product. No matter what your SaaS product is made for or how is your customer base, Salesmachine is fully customizable to meet one's needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The installation process requires quite a lot of resources, but once it's all set, it saves time in the daily work of the customer success team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.