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Alternativas de S1 Gateway Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de S1 Gateway

Descripción general de S1 Gateway

¿Qué es S1 Gateway?

S1Gateway es una plataforma de servicio al cliente que mejora la relación entre personas y empresas. Facilita la prestación de servicio al cliente a través de canales digitales al integrarlos en una sola plataforma y crear orden a partir del caos. Nuestra plataforma multicanal crea orden a partir del caos enviando casos al agente más adecuado. Permite conversaciones Cliente-Empresa cuando y donde los clientes elijan. Simplificamos los procesos empresariales minimizando el volumen de contactos. Con herramientas impulsadas por IA, filtramos mensajes y mejoramos la comunicación, automatizamos respuestas y acciones, y reducimos tiempos de resolución y mensajes transferidos. S1 Gateway optimiza su operación y reduce tiempos de manejo, mejorando la Satisfacción del Cliente.

Detalles S1 Gateway
Idiomas admitidos
English, Italian, Portuguese, Spanish
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Descripción del Producto

S1 Gateway es un software de servicio al cliente que mejora la experiencia del usuario y mejora la relación entre las personas y las empresas. Combina todos los canales digitales en una sola plataforma. Además, entiende y refiere cada mensaje al agente o bot adecuado, maximizando los procesos y reduciendo el tiempo de manejo de casos. La plataforma mejora la productividad operativa y también reduce los tiempos de servicio. Nuestros informes y paneles optimizan el rendimiento de su personal al simplificar los procesos de análisis y garantizar la toma de decisiones correcta. La inteligencia artificial mejora el servicio al cliente y reduce costos. Hasta un 40% de reducción de AHT al automatizar la gestión de casos y hacerse cargo de procesos repetitivos. Chats proactivos para brindar soporte a sus clientes en el momento adecuado, con mensajes personalizados basados en su comportamiento y características.


Detalles del vendedor
Vendedor
S1 Gateway
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
Ciudad Autonoma de Buenos Aires, AR
Twitter
@s1gateway
502 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
79 empleados en LinkedIn®

Angie L.
AL
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de S1 Gateway

AB
Alberto B.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Una solución de energía para equipos avanzados y CPO"
Es realmente poderoso y todo está pensado para las operaciones de los centros de contacto. Todo simplemente funciona y encontrarás una opción para ...
Gastón B.
GB
Gastón B.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Mejor opción para servicio al cliente profesional."
La plataforma fue generada y construida mientras se trabajaba con equipos de servicio al cliente, por lo que realmente tiene todas las opciones que...
Ernesto P.
EP
Ernesto P.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
2.0 de 5
"Una aplicación básica y poco flexible"
Es una aplicación que permitió enfrentar el desafío de la comunicación digital, de manera limitada pero fue la que posibilitó el inicio
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de S1 Gateway

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5 S1 Gateway Reseñas

3.5 de 5
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3.5 de 5

Pros y Contras de S1 Gateway

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
AB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de S1 Gateway?

Es realmente poderoso y todo está pensado para las operaciones de los centros de contacto. Todo simplemente funciona y encontrarás una opción para cada uso que necesites. Está construido pensando en las operaciones de los centros de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de S1 Gateway?

El aspecto y la sensación pueden ser un poco estándar. No encontrarás detalles hermosos. Se trata solo de funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay S1 Gateway ¿Y cómo te beneficia eso?

Usamos S1 para ofrecer a los clientes un único frente. Cada cliente es el mismo sin importar a través de qué canal contacte con la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gastón B.
GB
Advisor
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de S1 Gateway?

La plataforma fue generada y construida mientras se trabajaba con equipos de servicio al cliente, por lo que realmente tiene todas las opciones que necesitas si te tomas en serio el servicio al cliente operando con equipos. Es realmente genial y muy sólida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de S1 Gateway?

La interfaz del cliente puede necesitar una actualización, pero solo por un cambio. No es un problema, pero otros programas que uso simplemente se ven un poco más bonitos. Esto es algo que creo que los usuarios regulares no miran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay S1 Gateway ¿Y cómo te beneficia eso?

S1 está reuniendo toda la interacción con los clientes en un solo lugar y permitiendo que los equipos trabajen con una curva de aprendizaje corta. Cada cliente puede ser tratado como único porque todas las conversaciones están almacenadas y disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecommunications
AT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de S1 Gateway?

Multiple channels to be integrated easily. Clean web Interface and all the options visible at just a look. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de S1 Gateway?

Only one account per channel per campaign, so if you want to integrate two whatsapp numbers or two email accounts you have to do ALL the JOB two times, it's a pain in the neck for the people who admins de platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay S1 Gateway ¿Y cómo te beneficia eso?

We don't have full visibility of the roadmap and new features to be added to the platform, so I can't say if they are doing something or not. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ernesto P.
EP
Líder de Servicios Hogares & Profesionales
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de S1 Gateway?

Es una aplicación que permitió enfrentar el desafío de la comunicación digital, de manera limitada pero fue la que posibilitó el inicio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de S1 Gateway?

Tuvo muchos problemas en cuanto a la customización, los reportes, el uso en situaciones de exigencia y el desarrollo del bot Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay S1 Gateway ¿Y cómo te beneficia eso?

Permitió encarar la atención de plataformas digitales, con una prestación muy básica y poco eficiente, pero fue un paliativo al comienzo del proceso Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ernesto d.
ED
Co Founder & Managing Partner
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de S1 Gateway?

Robustez de la plataforma, IA y plataforma de aprendizaje electrónico Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de S1 Gateway?

me encantaría tener la solución en alemán Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay S1 Gateway ¿Y cómo te beneficia eso?

gestiona eficientemente un gran número de interacciones y permite analizar la productividad utilizando un panel de control muy completo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.