Pros y Contras de Route

El sistema es fácil de usar, y las personas con las que traté fueron muy rápidas en resolver el problema. Tenía 2 casos enviados y, desafortunadamente, estaban dañados, el proceso de reclamación y reembolso fue fácil, rápido y sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en lo que pueda pensar. Tiene un 100% de sentido usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Route take a large burden off of the administration required for Trace, Tracking and Claims. This is very time consuming and an exhausting process. Route alleviates this headache. Customer can file a claim with Route representatives and the process is efficient and quick. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes issues are challenging to communicate with representatives in chat, particularly if they are time-sensitive. So at times that can be a little challenging. For the most part, with a little time and effort, these are able to be cleared up and all the reps have genuinely shown they want to assist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de respuesta fue increíblemente rápido y el representante fue muy profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en este momento, no ha habido un problema que no hayan resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Route ha sido fantástico para trabajar con ellos. Integramos Route en nuestro sitio web este año y vimos resultados inmediatos. Ayudó a llevar nuestro servicio al cliente a un nuevo nivel y a mejorar la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No ha habido nada que no nos guste de Route. Han sido fantásticos para trabajar y han sido muy útiles para nosotros como empresa y para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de respuesta fue excelente, y la atención al detalle también fue impresionante. Aprecié la comunicación entre el representante y yo, se tomaron el tiempo para entender y explicar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, tuve una experiencia en general buena, no estoy seguro si fue mi correo electrónico, pero el hilo de la conversación fue un poco extraño, pero creo que es un problema de Google, no un problema de Route. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

On the business side, Route offers flexible options for package protection and their support team can help you reduce your support team's workload. Their app is so easy to use and their rates are very affordable.

On the customer side, Route makes their policies very clear and any shipping-related issues can and will be resolved by their team. Any negative reviews you may see are likely due to the original seller relying too heavily on shipping insurance for other, more product-specific issues. Any time I've used Route as a customer I've been happy to have their service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Account reps are expected to upgrade client subscriptions. For us, it was specifically to use their product recommendation features which we have alternatives for. We're happy with just leaving Route as a means to insure packages and leverage their support team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido solo una experiencia positiva con Route. Nuestra empresa envía muchas botellas de perfume que, lamentablemente, tienden a romperse de vez en cuando. Tener Route nos ha tranquilizado al saber que pueden resolver cualquier paquete dañado (o perdido y robado, en ese caso). Route realmente ha sido un salvavidas para nuestro negocio y no podríamos recomendarlo lo suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única desventaja es que sus primas han aumentado para mis clientes. Sin embargo, entiendo que esto era necesario desde un punto de vista empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Working with a team that uses route right now. They have been easy to work with, we onboarded them quickly and seamlessly, and they are taking care of our customers for us on the "boring FedEx mess ups" so that we can be on the phone with customers and helping them with other things. It's a great service and option for anyone sending out lots of packages as a business. I would recommend them highly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't have too much visibility into it, but it's not really their fault as they have plenty of visibility on their dashboard. I just don't think to go look at it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación y los representantes fueron receptivos y serviciales al resolver mi pedido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Múltiples aplicaciones/plataformas para presentar una reclamación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I ordered from JLuxLabel and attached Route to my purchase. Although, the item didn't show up, after contacting route and waiting the appropriate amount of days I had a resolution with my money returned promptly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I disliked waiting five days for a resolution, but understood why. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.